课程背景
在当下复杂的舆论环境中，国有公司面临着诸多舆情挑战。部分国有公司在舆情爆发时，由于缺乏科学的防控架构，往往陷入被动化解的局面。例如，一些负面舆情在未及时监测到的情况下迅速扩散，对公司样貌造成严重损害；在舆情处置进程中，因交流招数不足，导致和公众的矛盾进一步激化；舆情过后，又缺乏有效的样貌修复措施，使得公司声誉难以恢复。
这些问题产生的原因主要在于国有公司对舆情新常态认识不足，缺乏完善的监测预警制度，网评员队伍的专精素养有待拉升，以及全流程防控架构尚未构筑。本课旨在支援国有公司构筑“事前 - 事中 - 事后”的全流程防控架构，拉升网评员舆论带出本领，最 大 程 度预防和降低舆情负面影响，维护公司的良好样貌。
课程收益
1. 纵深领会舆情新常态以及其对国有公司的影响。
2. 熟练掌握舆情防控和处置的全流程架构。
3. 显著拉升网评员舆论带出本领，有效降低舆情负面影响。
课程大纲
一、
认知重塑：从国有公司特殊性认识舆情新常态
1.
国有公司面临的独特舆情环境
：拆解国有公司性质、业界地位等等带来的舆情关注点。
2.
舆情新常态的特征剖析
：解说当前舆情传播速度快、范围广、看法多元等等特点。
3.
舆情新常态对国有公司的影响
：探讨对品牌样貌、市场竞争力等等方面的影响。
二、
事前防控：构筑监测预警和隐患评核架构
1.
监测打法的拟定要则
：依据公司特点确定监测范围、频率等等。
2.
监测抓手的选项和运用
：引见各类舆情监测软件以及采用办法。
3.
隐患评核的办法和流程
：构筑隐患评核指标架构，开展隐患等级划分。
4.
趋势拆解和预警发布
：根据监测资料预测舆情演进趋势，及时发布预警。
三、
事中处置：危机响应和交流招数
1.
危机响应的流程规范
：明晰危机发生后的响应步骤和时间节点。
2.
交流招数的运用要点
：包括和媒体、公众、政府部门交流的招数。
3.
网评员舆论带出的打法
：教授网评员怎样带出舆论走向，化解负面舆情。
四、
事后修复：危机转化和样貌修复
1.
危机转化打法的拟定
：将危机转化为拉升公司样貌和改进事务的契机。
2.
样貌修复的具体措施
：借助公开声明、公益活动等等方式修复公司样貌。
3.
修复成效的评核办法
：构筑评核指标，检验样貌修复的成效。
五、
实战上手：舆情化解还原
1.
撰写回应声明
：还原舆情情境，参训者撰写回应声明并开展点评。
2.
应急响应方案拟定
：小组碰头拟定应急响应方案，专家开展指导。
3.
还原媒体采访
：参训者担当公司发言人接受还原媒体采访，拉升化解本领。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|肖延栋老师
适合谁听
国有公司舆情管控部门员工、网评员以及相关事务人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。