课程背景
随着数智化转型加速，公司对办公软件/系统以及商旅平台采购的诉求日益复杂化，采购人员面临三大核心挑战：
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成本将控和长期价值失衡：
传统采购过度关注短期价格，忽略总具备成本（TCO）和供应商方略价值；
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跨部门协同低效：
IT，人力行政、财务、业务部门诉求冲突，导致采购标的偏离公司方略；
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供给链不确定性加剧：
供应商突发隐患（如涨价、断供、资料安全）倒逼采购人员强化危机化解本领。
本课针对以上痛点，系统性拉升采购人员在商业思路、跨职能协同、危机管控三大维度的专精本领，助力公司达成“降本、增效、控隐患”的采购标的。
课程收益
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商业思路升级：
掌握TCO拆解轮廓，精准量化办公软件/商旅平台隐性成本；
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协同效率拉升：
构筑跨部门诉求对齐制度，减少内部摩擦；
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危机化解本领强化：
化解供应商冲突，掌握突发隐患复盘办法，完善采购流程漏洞。
【课程特色】
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高度实战导向：
实例研讨和情境上手，覆盖采购谈判、商旅平台集采、供应商断供危机等等典型情境；
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抓手即学即用：
TCO计算模板、跨部门协同清单、谈判打法库等等抓手包，课后可直接落地；
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跨界双轨教学：讲师以地产业界招标采购为来由，课程具备“跨界思路”的独特价值——用房地产领域大宗采购心得，支援制造业突破“只见树木不见森林”的采购思路局限，最终达成“用造房子的全局思路，做精密制造的供给链管控”；
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定制化课程：
针对制造业的办公软件/系统、商旅平台采购开展定制化，针对性强、落地率高、本领拉升快。
课程大纲
模块一：商业思路构筑和总具备成本（TCO）要点
1.1 意义拆解
• 采购决策需超越短期价格，执行层面，关注长期隐性成本
• TCO是衡量供应商综合价值的要害指标，直接影响公司降本增效标的
1.2 本领拉升办法
• TCO拆解轮廓：拆解采购成本、营运成本、维护成本、处置成本
• 长期价值谈判：将TCO资料转化为谈判筹码
• 财务抓手运用：ROI/NPV计算、成本分摊模型
1.3
实例拆解
• 正面实例：某公司采购SaaS系统时，借助TCO拆解发现3年订阅成本低于本地部署，成功说服管控层
• 反面实例：某公司低价采购商旅平台，具体来看，因接口不兼容导致额外开发费用，运行层面，总成本反超竞品30%
1.4
抓手/办法
• TCO计算模板
• 供应商生命周期价值评核表
1.5 小组碰头话题
• 怎样说服业务部门接受前期成本高但TCO更优的采购方案？
模块二：跨职能交流和协同要点
2.1 意义拆解
• 采购成功倚重采购和业务部门诉求对齐
• 跨职能协同不足易导致诉求冲突、项目延期、资源浪费
2.2 本领拉升办法
• 利益相关者拆解
• 诉求整合招数
• 协同制度规划：定期召开采购联席评审会，同步要害节点
2.3
实例拆解
• 正面实例：某公司采购OA系统时，IT和HR联合拟定“员工操作难度系数”评核准则，平衡功能和易用性
• 反面实例：某公司商旅平台采购未听取财务部意见，运行层面，导致报销流程复杂，员工满意度下降40%
2.4
抓手/办法
• 诉求交流表模板
• 采购要害节点铺排表
2.5 小组碰头话题
• 当IT部要求高安全性而业务部要求迅速上线时，怎样达成共识？
• 怎样规划采购KPI使其同时满足财务降本和业务提效诉求？
模块三：危机管控本领拉升
3.1 意义拆解
• 供给链中断、资料泄露、供应商坐地起价等等隐患频发
• 危机化解本领直接影响公司营运连续性和成本将控
3.2 本领拉升办法
• 冲突破解流程
• 压力谈判招数：锚定效应、折衷打法、情绪管控
• 隐患预防制度：供应商隐患评核矩阵、应急采购预案
3.3
实例拆解
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正面实例
：某公司遭遇核心软件供应商突然涨价20%，借助引入备选供应商并签订长期协议化解危机
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反面实例
：某公司因未预设资料备份条款，供应商服务器宕机导致业务停摆3天
3.4
抓手/办法
• 供应商隐患评核表
• 冲突破解准则流程
• 5Why根因拆解表
3.5 小组碰头话题
• 供应商威胁停止服务时，怎样迅速拟定可替代方案？
• 怎样平衡危机处理速度和合规性要求？
模块四：采购谈判打法和招数（办公软件&差旅业务）
4.1 意义拆解
• 软件采购需关注技艺迭代条款，差旅采购需平衡成本和员工体验
• 谈判打法直接影响合同灵活性和隐患管控
4.2 本领拉升办法
情境化谈判打法：
• 软件采购：免费试用期延长，版本升级费用锁定
• 差旅采购：淡旺季价格浮动条款、违约赔偿制度
高阶招数：
• 条件交换
• 红脸/白脸定位分配
4.3
实例拆解
• 正面实例：某公司借助“阶梯返利”条款，商旅采购成本随用量增加递减
• 反面实例：某公司未约定SLA响应时间，换个角度看，供应商故障处理延迟导致业务损失
4.4
抓手/办法
• 合同要害条款查验清单
4.5 小组碰头话题
• 怎样利用竞争对手报价迫使供应商让步？
• 差旅谈判中，落地时，实操中，怎样量化员工体验损失以争取更好条款？
模块五：实战工作坊
5.1 规划推演
• 还原真实采购项目，综合运用四大模块本领
• 输出可直接落地的方案和抓手
5.2 差事规划
项目来由：
• 差事1：更换现有OA系统，要求TCO降低15%并且员工培训成本由供应商承担
• 差事2：商旅平台重新招标，在实际应用里，执行层面，需满足亚太区多国差旅政策合规性
进阶挑战：
• 突发危机介入：供应商要求涨价10%否则停止服务
• 利益相关方冲突：财务部要求削减预算，在实际应用里，业务部拒绝功能缩水
5.3 抓手交付
• TCO计算模板
• 跨部门诉求对齐会议议程模板
• 供应商谈判打法库
5.4 结晶输出
• 小组提交《采购决策报告》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|罗蕴姣老师
适合谁听
• 公司采购部门初/中级人员：尤其负责IT系统、差旅服务的采购专员/经理• 和采购强相关的跨部门人员：IT系统管控员、差旅合规负责人、财务成本将控岗。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。