课程背景
随着公司数智化转型和组织效能升级的持续推进，岗位职责和事务流程的模糊性已成为制约方略落地的普遍性难题。当前公司普遍面临方略标的和执行脱节、跨部门协同效率低下、职责描述空泛化等等现实挑战，这些问题直接影响了组织的营运效能和英才管控质量。"岗位职责和方略关联薄弱"常常是绩效管控失效的首要原因，而传统的职责撰写办法往往停留在简单罗列差事的层面，难以适应迅速变化的业务诉求。
和此同时，以DeepSeek为代表的AI抓手虽说为方略拆解和流程精进提供了新的技艺可能，但大多数公司尚未构筑起系统化的运用办法论。在此来由下，本课应运而生，旨在借助方略演绎五步法、6W2H流程拆解、AI辅助抓手等等革新办法论，系统破解方略和执行的断层问题，达成从高层方略到具体岗位的可量化转化；借助准则化语言和可视化抓手弥合职责和流程的割裂；同时指导参训者掌握人机协同的最 佳实践，既充分发挥AI抓手在方略拆解、职责撰写方面的效率优势，又有效规避技艺倚重隐患。本课将支援公司填补方略落地的"最后一公里"空白，拉升组织协同效能。
课程收益
• 运用AI抓手拆解方略文件，将公司方略标的转化为岗位事务职责。
• 掌握BSC平衡计分卡，从财务、买方、流程、成长四维度分解方略到事务职责
• 运用“动词+对象+结果”公式精准撰写岗位职责，防止模糊描述。
• 掌握6W2H拆解法，系统拆解差事，精进事务流程。
• 运用ESIA法则（清除/简化/整合/自动化）可视化流程。
• 掌握方略演绎五步法，从方略→事务结晶→职责→流程，形成闭环推演链。
• 运用访谈技艺（经过访谈、焦点小组）收集跨部门诉求，动态补充职责要素。
• 领会职责和流程的动态关系，明晰事务结晶是职责起点，流程是落地保障。
• 掌握SMART要则校验职责描述，借助跨组互评和AI抓手辅助迭代精进。
• 领会AI在HR领域的边界，学会人机协同完成流程拆解、职责撰写等等差事。
【课程特色】
针对参训者的实际事务情境和差事，开展实战上手，抓手易上手，学之即用
课程大纲
一、课程导入和基础认知
1、课程导入活动
岗位痛点接龙：每组用便利贴写出当前岗位职责和事务流程存在的问题
二、岗位职责撰写五步法实操
第一步：公司方略拆解为事务结晶（方略演绎）
1、基于“标的管控”的拆解法
2、高层访谈、方略演绎碰头会、方略文件拆解、外部标杆拆解
3、借助AI由方略文件，拆分迎接公司级3年后方略标的和方略打法
小组共创第一步：操练采用deepseek拆解方略文件转化为公司方略标的
第二步：事务结晶逐级分解到岗位
1、 事务结晶的常见维度BSC方略平衡记分卡
2、 明晰组织的愿景和演进方略；
• 以方略规划为来源的组织的要害成功因素拆解；
• 以要害成功因素拆解所需要的不同层级、不同种类的要害职位；
3、AI辅助将方略平衡卡的各项指标拆解到部门级别和岗位
实例：BSC平衡计分卡到胜任力模型和任职资格再到个人绩效考核指标
小组共创第二步：公司质量岗位和方略标的相关的事务结晶绩效指标清单制作
第三步：岗位事务结晶导出事务职责和事务流程
1、从事务结晶到事务职责，再到事务流程
• 结晶：事务结晶是胜任力和任职资格的来源
• 职责：达成结晶的必要支撑
实例：展示事务结晶到事务职责和事务流程实例
2、辅助路径和办法
• 怎样采用AI来辅助每一步的输出
小组共创第三步：事务结晶到事务职责和事务流程实例
第四步： 职责分解技艺
1、实地拆解"电商客服主管"岗位
小组共创第四步：采用"动词+对象+结果"公式改写模糊职责描述
2，分组实战
• 每组选项1个真实岗位（如销售代表、项目经理）
• 划分核心职责和次要职责
3、结晶展示和迭代
• 跨组互评职责描述的SMART要则符合度
• 用AI抓手撰写岗位职责和查验
第五步：根据跨部门诉求，补充基础要素
1、多部门协同的意义
2、收集和整合不同部门的反馈：经过访谈法；焦点小组访谈法。
小组共创第五步：访谈法，在实际应用里，与其他组访谈，提取和补充人员岗位职责要素
三、事务流程拆解攻坚战
1、事务拆解的核心抓手-6W2H拆解法详解
What（差事）
• 差事描述的准则化语言（动词+宾语，如“拟定月度销售规划”）。
• 差事颗粒度将控（防止过细或者过粗，如“买方拜访”拆分为“预约-面谈-跟进”）。
• 差事关联性拆解（如市场调研和货品开发的协同关系）。
Why（目的）
• 目的和方略标的的映射（如“拉升买方满意度”对应公司年度方略）。
• 目的描述的误区（如模糊表述“完成日常事务”）。
• 目的动态调整制度（随业务诉求迭代）。
Who（责任人）
• 责任人和协同定位的界定（如“主责人” vs “支持者”）。
• 多岗位协同情境的责任划分（实例：跨部门项目组）。
• 责任盲区排查抓手（RACI矩阵）。
When（时间）
• 时间规划的准则化要求
• 时间冲突的识别和破解
• 时间动态调整制度
Where（情境）
• 情境对差事执行的影响拆解
• 多情境协同打法
• 资源分配和情境适配
Which（选项条件）
• 选项准则的拟定
• 多方案评核和优先级排序
• 决策支持抓手的运用
How（办法）
• 准则化操作流程（SOP）规划
• 革新办法的运用和验证
• 办法精进和迭代制度
How Much（准则）
• 量化准则的设定要则
• 资料采集和监将控度
• 准则动态调整和反馈闭环
小组共创第五步：访输出某岗位事务流程
2，流程可视化训练
• 分组绘制某岗位现有流程，标注3个要害痛点
• 精进办法论-引入ESIA法则（清除/简化/整合/自动化）
小组共创第六步：精进岗位事务流程
课纲根据买方诉求和实地参训者情况，开展调整。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|穆生一老师
适合谁听
人力资本事务者、中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。