课程背景
在当今竞争激烈的商业环境中，公司要想达成持续演进和方略标的的达成，必须构筑一套有效的绩效管控系统。该课程应运而生，旨在支援公司借助绩效管控技艺和方略标的的紧密结合，达成组织和个人的共同成长。课程缘起强调了绩效管控和方略标的之间的密切联系，指出了明晰的公司方略标的对于绩效管控的意义。课程的意义体现在其能够指导公司构筑方略平衡记分卡原型，提供构筑办法论，使管人者和人力资本管人者能够实地研习并立即运用。借助课程，参训者能够纵深领会绩效管控和方略标的的关联，掌握怎样将方略标的转化为可衡量的绩效指标，并学会怎样借助绩效考核进程管控推进绩效指标的达成。
对公司而言，它不仅有助于公司明晰方略方向，还能助推各部门之间的协同携手，确保每个员工的事务都和公司的整体方略标的保持一致。另外，课程还涵盖了怎样调动员工积极性，借助绩效面谈、带练和激励制度，助推员工个人成长，从而促成公司方略标的的达成。总之，该课程是公司达成方略标的、拉升绩效管控水平的要害抓手。
课程收益
• 领会绩效管控和方略标的的关联，明晰公司的方略标的
• 运用平衡记分卡（BSC）来连接方略和绩效管控，构筑公司方略平衡记分卡原型。
• 掌握定义方略的要害财务指标，明晰各维度之间的因果关系，平衡长短期方略主题。
• 领会怎样将公司的方略平衡记分卡拆解到部门绩效指标，并确保其有效施行。
• 掌握绩效考核周期设定的依据，以及怎样开展绩效资料的收集和拆解。
• 领会绩效考核的公平性和透明度，明晰裁决准则，构筑透明的流程。
• 运用绩效面谈招数，设定标的明晰期望，开展员工激励，破解难题以助推绩效改进。
• 掌握绩效带练的办法，借助设定改进标的和拟定行动规划来支援员工成长。
• 领会怎样将绩效考核结果转化为实际行动，从实践看，运用激励理论模型来激发员工的潜力
【课程特色】
实地学之即用，构筑公司的方略平衡记分卡原型，提供构筑办法论。
课程大纲
一、何为方略平衡记分卡？它怎样支援我们达成方略标的？
1、给定义：BSC方略平衡记分卡定义和起源，它怎样连接方略和绩效。
2、讲维度：财务资料维度、市场买方维度、内部营运维度、研习成长维度
3、做平衡：平衡记分卡在平衡什么？
4，明联系：各维度之间的互相支撑关系为何？
5、建指标：平衡记分卡的方略标的项目、衡量指标、路径 。
实例拆解：某公司怎样借助BSC达成方略
二、怎样构筑和公司方略一致的BSC方略性平衡记分卡？
1. 明方略:
• 定义方略的要害财务指标
• 明晰各维度之间因果关系
• 平衡长期和短期方略主题
• 内部营运对方略的支撑性
1. 定指标：
• 确定要害成功因素和要害绩效指标（KPIs）
• 绩效指标的类型和选项
• 设定确定标的值
• SMART要则在绩效指标设定中的运用
1. 可视化
• 规划方略地图，将方略标的可视化
方略地图工作坊：规划自己公司的方略性平衡记分卡初稿
三、公司的方略平衡记分卡怎样拆解到部门绩效指标？
1，开发本部门平衡计分卡：平衡记分卡指标怎样分解到部门层面？
• 纵向和横向拆解
• 部门平衡计分卡的组成部分
• 部门绩效指标的规划和选项
实例拆解：不同职能部门的绩效指标
2、怎样确保部门绩效指标的有效施行？
• 绩效指标的施行和跟踪
• 绩效反馈和改进制度
• 实例研究：成功施行平衡记分卡的公司实践
四、怎样借助绩效考核进程管控推进绩效指标的达成？
1、绩效考核周期的设定的依据
• 组织方略和标的的要求
• 事务性质
• 业务周期
• 员工的接受度
• 资料的可获取性
• 考核的频率
• 资源和本领
• 交流和共识
• 绩效反馈和改进
2、绩效资料的收集和拆解
• 澄清标的和指标定义
• 选项合适的资料来源
• 资料清洗
• 统计拆解、趋势拆解、对比拆解
• 资料整合和可视化
• 结果解读
3、绩效考核的公平性和透明度
• 明晰裁决准则
• 透明的流程
• 多方参与评价
• 构筑申诉制度
• 培训评价人员
• 倡导绩效考核结果资讯公开
• 定期的反馈
五、怎样调动员工层完成绩效，以达成方略标的？
（1）绩效面谈：怎样开展有效的绩效面谈？
1、绩效面谈的目的
• 设定标的明晰期望
• 职业演进激励员工
• 破解难题绩效改进
• 增强交流强参与感
• 强化信念和价值观
2、绩效面谈准备
• 绩效资料准备
• 员工自我评核
• 标的和差事回顾
• 准备面谈议程
• 设定面谈标的
• 选项时间和地点
• 演进和培训规划
• 激励和奖励碰头
• 记录和文档
• 预期管控
• 后续行动规划
3、绩效交流表述的施行招数
• 聆听招数
• 非语言交流的意义
• 清晰和准确的表述
4、绩效交流反馈：正面和负面反馈
• 怎样提供正面反馈
• 怎样开展建设性的批评
• 处理防御性和抵触情绪
实例：绩效结果不佳的反馈实例
（2）绩效带练：怎样借助绩效带练支援员工成长？
1、设定改进标的
2、拟定行动规划
3、识别员工的培训和演进诉求
4、规划个性化的带练规划（IDP）
5、拟定不胜任员工的个人改进规划（PIP）和汰换规划
小组操练：为你的组员规划一个个人成长规划
（3）绩效考核结果运用和激励：怎样将绩效考核结果转化为实际行动？
1、激励的三大理论模型和运用：内容型激励、进程型激励和行为改造型激励
• 内容型激励理论-马斯洛诉求理论
1) 生理需要
2) 安全需要
3) 社交需要
4) 尊重需要
5) 自我达成需要
• 进程型激励理论-弗鲁姆的期望理论
激发力量=标的价值（效价）*期望概率（期望值）
1) 努力和绩效的关系
2) 绩效和奖励的关系
3) 奖励和个人需要的关系
• 行为改造型激励理论-斯金纳的强化理论
1) 以正强化方式为主
2) 惩罚手段要慎重。
3) 注意强化的时效性。
4) 因人制宜
5) 利用资讯反馈增强强化的成效。
实例：这样的员工怎样激励
六、课程回顾和行动规划：我们接下来做什么？
1、课程回顾
呈现方式：学识分享法
2、行动规划
小组碰头：我将怎样细化公司和我部门的方略平衡记分卡？
老师简介
Introduction to lecturers
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