课程背景
在当今复杂多变的商业环境中，公司要想保持竞争力，就必须确保其绩效管控系统能够激发员工潜力、拉升事务效率，并最终促成组织标的的达成。可是，许多公司在绩效交流方面存在不足，这导致绩效管控的进程往往会变得复杂和低效，可能导致员工感到困惑和挫败，往细里说，甚至产生误解和冲突，从而影响队伍的士气和绩效。
公司在绩效交流方面会遇到很多挑战和痛点，比如标的设定不明晰，交流不到位，会让员工搞不清楚自己的事务怎样和公司的整体方略相联系，直接导致他们在日常事务中缺乏方向感和归属感。其次，在一些公司中，绩效反馈往往是单向的，缺乏有效的双向交流，使得员工难以领会裁决准则和期望，也无法及时获得必要的支持和指导。同时，具体来看，缺乏正面激励也是一个问题。在很多情况下，管人者更倾向于指出员工的不足，往细里说，而忽视了对员工成就的认可和鼓励，往细里说，这种做法会削弱员工的积极性和忠诚度。员工业绩不达标下的交流更是很有挑战的，由于可能引发员工的不领会和负面情绪，这样的状况更需要管人者知道该怎样化解，否则可能激化矛盾或者是难以支援员工改进和演进自己。
故而，对于管控层开展专精的绩效交流培训显得尤为要害和必要。借助培训，领导层能够研习怎样更有效地和员工交流，怎样在绩效管控的各个环节中构筑信任和尊重，以及怎样借助交流助推员工的成长和公司的绩效。这不仅有助于破解现有的管控痛点，还能够为公司炼就一个更为积极、高效和协同的事务环境，从而促成公司的持续演进和成功。
课程收益
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掌握交流核心招数：参训者将纵深领会交流的意义，学会有效的交流模型，识别并克服交流障碍，以及拉升非语言交流和聆听招数，从而在领导力中发挥交流的要害作用。
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拉升绩效管控交流成效：参训者将学会在绩效管控的各个阶段运用交流招数，从标的设定到绩效监控，再到评核反馈，能够确保资讯的清晰传达，拉升员工的领会度和接受度，有效管控员工期望。
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掌握要害交流招数和抓手：参训者将研习到3A模型和BIC模型两种实用的反馈抓手，支援他们在日常事务中更有效地提供正面和负面反馈，抓手不光适用于绩效交流，业同样适用于日常的业务指导、队伍协同、项目管控等等多种情境。
【课程特色】
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周全覆盖绩效交流周期：从标的设定到绩效监控，再到评核反馈，课程周全覆盖绩效管控中的交流招数，确保管人者能够在各个环节中有效运用交流打法。
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具身体验反馈和带练：讲师同时是一名资深的教练型管人者，在课上和参训者的交流中会提供部分一对一反馈和带练，针对管人者的个人风格和队伍特点，给予定制化建议。
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交流性操练体验：课程借助实地上手，在课上锻炼和拉升采用相应办法论和抓手的本领，并强化了参训者之间的交流，拉升了研习的趣味性和实用性。
课程大纲
1、
绩效交流概述
1、
绩效交流的定义
2、
绩效交流的目的和作用
3、
绩效交流在组织中的意义
4、
绩效交流的挑战和症状
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标的不明晰
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交流不畅
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裁决准则不一致
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缺乏正面激励
1、
绩效交流的要害招数
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非语言交流：肢体语言、面部神情、声音
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聆听招数：主动聆听和同理心
• 聆听的定义
• 四层聆听
• 封闭式聆听
• 下载式聆听：推论阶梯
视频+小组碰头：关于推论阶梯
• 同理聆听
体验活动：体验听的不同层次
二、交流招数在绩效管控中的运用
1、绩效交流的标的和打法
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明晰交流目的
抓手上手：清晰表述规划表
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拟定交流打法：拟定交流规划，选项合适的交流渠道和时机
2、标的设定的要则和招数
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标的的来源：标的和公司方略的关系
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拟定绩效标的的注意事项：对齐组织方略、明晰责任和期望、结果导向
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标的怎样拆解和共识
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从公司方略拆解出部门标的
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从部门标的拆解出个人标的
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跨部门标的对齐
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设定标的的SMART要则
3、绩效标的的交流招数
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确认员工领会标的
小组碰头：怎样处理标的领会不一致
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期望管控：管控员工的期望
实际上手：标的设定后的交流
4、绩效监控中的定期交流
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定期查验的频率和办法
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识别绩效问题：绩效差距拆解、识别问题根源
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反馈的BASIC要则
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带练交流的步骤：准备、提问、聆听、反馈、行动规划
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带练交流的提问抓手：GROW模型
情境还原：还原带练情境，借助GROW模型开展提问
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带练交流的反馈抓手：负面反馈抓手：BIC模型
小组操练：运用BIC模型开展负面反馈
5、绩效评核时的交流招数
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绩效达标后的交流要点和注意点
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怎样表扬员工，正面反馈抓手：3A模型
小组操练：运用3A模型给与正面反馈
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绩效超标后的激励和挑战设定
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绩效未达标后的改进交流
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员工的心态和情绪管控
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设定可衡量的改进标的、拟定改进规划
情境还原：还原员工绩效未达标，而且情绪反弹很大，怎样开展交流
三、怎样助推课后运用？
1、研习收束
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收束提炼研习要点
2、研习反思
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个人的研习收获和启发
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下一步实践规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王雯雯老师
适合谁听
基层管人者、中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。