课程背景
在当今“VUCA/BANI”时代，公司面临的挑战日益复杂多变，经济政治环境的不容乐观、技艺的迅速迭代、市场竞争的激烈以及用户诉求的多样化，都对公司的年度方略标的达成提出了更高的要求。对于公司的中高管来说，怎样在这样充满波动性、不确定性、复杂性、模糊性、脆弱性，焦虑感、非线性和不可知性的环境下，保持公司的竞争力和市场地位，成为了一项要害差事。
复盘，作为一项要害的研习和反思抓手，在这一进程中担当着举足轻重的定位。它不仅是对过去行为和结果的回顾，更是一种深度的反思和研习进程。对于中高管而言，复盘能够支援他们敏锐地识别机会和隐患，立足自身、修炼内功，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
可是，缺乏有效的复盘制度，公司可能会面临一系列问题，比如：
标的和现实脱节：年年定标的，但年年完成不了，原因不明，导致方略规划和执行不一致，标的设定和分解不合理，标的落实不可控；
业绩下滑不明缘由：去年成功的项目，落地时，今年却遭遇滑铁卢，却找不到具体原因，无法从成功或者失败中提取心得，精进打法。
资讯缺失无从决策：多年业务累积，却缺乏要害资料支持，导致在决策精进时无从下手。
缺乏激励革新受阻：尝试革新和变革，却得不到领 导 者的关注和鼓励，导致队伍缺乏复盘意识，难以形成定期回顾和收束的习惯。
执行不力偏差很大：年初标的清晰，执行起来却变形，缺乏合适的抓手和办法开展纵深拆解和收束，队伍成员对复盘结果的执行不到位。
这些问题不仅阻碍了公司年度方略标的的达成，也影响了公司的长期演进和市场竞争力。故而，对于中高管来说，掌握复盘的抓手和办法，将复盘和年度方略标的紧密结合，对于公司的成功举足轻重。
借助本课，中高管将研习怎样借助复盘深化自我反思，实操中，从中识别个人和组织成长的机会，掌握复盘流程和招数，增强问题破解的本领，并最终支援公司在迅速变化的环境中保持竞争力，持续研习和成长。借助复盘，更好地领会过去，把握现在，规划未来，从而支援公司取得更大的成功。
课程收益
•
深化自我反思和持续研习：
课程使参训者掌握怎样借助复盘深化自我反思，从中识别个人成长的机会。这种持续研习的进程有助于职业演进，使参训者能够在变化的事务环境中持续进步，拉升自我效能感。
•
掌握复盘流程和招数：
课程详细解说了复盘的流程步骤、怎样采用鱼骨图和KISS模型等等抓手、复盘的三种定位等等，并借助上手支援研习能够系统地开展复盘，有效提炼成功要素和研习教训。
•
增强问题破解的本领：
借助系统性的研习复盘，能够支援参训者在面对挑战时迅速识别问题的核心，并拟定出创造性的解题打法。这种本领对于化解职场中持续出现的新问题举足轻重。
【课程特色】
•
实操和理论相结合：
本课不仅提供复盘的理论学识，还强调实际操作的意义。借助实例拆解、还原复盘工作坊和定位担当等等活动，参训者能够在真实情境中运用所学本领，增强领会和记忆。
•
抓手和本领的综合训练：
课程内容涵盖了多种复盘抓手和办法论，如鱼骨图、KISS模型等等，支援参训者系统地拆解和收束心得。同时，借助操练这些抓手，参训者能够拉升自身的拆解本领和问题破解招数。
•
心法和术法的融合
：课程格外强调在复盘进程中“心法”（即心态和思路方式）和“术法”（即具体办法和招数）的结合。借助练就成长型思路和开放接受反馈的态度，结合具体的复盘招数和抓手，周全拉升参训者的职业素养和实战本领。
课程大纲
1、
为何需要复盘？
1、
复盘的定义和意义
•
何为复盘
•
复盘的目的和价值
•
复盘在年度方略标的达成中的作用
•
联想的复盘心得
1、
复盘的类型和运用情境
•
个人复盘和集体复盘
个人分享：个人复盘的心得分享
•
业务复盘、队伍复盘、项目复盘、活动复盘等等不同情境的运用
小组碰头分享：以往心得中哪次复盘让自己印象最深刻？有哪些成功复盘的要害成功要素？
1、
怎样开展成功复盘？
1、复盘所需要的心态
•
成长型思路vs固定型思路
•
成长型思路和固定型思路的行为特点
•
怎样演进成长型思路
•
复盘应当具备的心态
•
复盘的五个误区和要害“5求”
觉察抓手：变革免疫模型，为何阻碍了复盘的深度
2、复盘——顶层思索模型
•
顶层思索模型
•
偏失败vs偏成功
•
决策vs执行
•
运用顶层思索模型，拆解年度方略标的复盘重点
小组碰头：选项一个对方略标的达成要害的复盘情境，碰头属于哪个象限？为何？
1、
复盘的要害流程为何？
1、复盘前的准备事务
•
明晰复盘标的
•
设定明晰的复盘焦点
•
确定复盘的预期结晶
小组碰头：针对上述复盘情境，碰头复盘焦点和预期结晶
•
收集相关资料
•
整理项目或者活动的资料
•
搜集参与者的反馈和意见
2、复盘的流程和招数
•
回顾标的
•
评核结果
•
拆解原因
•
拆解进程中的问题点
•
探讨问题产生的原因
•
问题拆解抓手：鱼骨图、5why漏斗、世界咖啡汇谈
小组碰头：针对上述复盘情境，碰头选项合适的抓手，为何
•
收束规律
•
提炼成功的要素
•
归纳失败的教训
•
抓手运用：KISS模型
3、复盘中的三种定位
•
带出人
•
带出的注意点
•
陈述人
•
陈述的注意点
•
设问人
•
三个层面的问题：资讯层面、思路层面、假设层面
小组碰头：根据实例资讯，分别列出三个层面的问题
4、复盘后的行动规划
•
拟定改进措施
•
针对问题的破解打法
•
精进流程和打法的建议
•
落实执行和跟踪
•
明晰责任分配
•
设定跟踪评核制度
四、怎样将所学到的学以致用？
1、研习收束
•
收束提炼研习要点
小组碰头：各要素的要害内容有哪些，以及要害研习为何
2、研习反思
•
个人的研习收获和启发
•
下一步实践规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王雯雯老师
适合谁听
中高层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。