课程背景
您的营运队伍是否陷入这些“高投入，低产出”的困境？
1.
“80%的时间在‘拉资料、对报表’，而不是思索打法！”
营运人员每天被各种平台后台、Excel表格淹没，手动整理资料耗费大量精力，真正用于拆解和决策的时间所剩无几。
“抓手人”困境严重。
2.
“投流像玄学，精进靠蒙！”
只知道花费和ROI，但不知道钱具体花在哪里有效，为何无效。调整出价和定向像“摇骰子”，无法构筑科学的精进模型，导致预算在试错中悄然蒸发。
3.
“AI就用它写写文案，落地时，还能干啥？”
对AI的认知停留在ChatGPT写作文案，完全不知道怎样用AI开展资料拆解、用户洞察、素材生成、智能客服，和竞争对手的“AI战斗力”差距越拉越大。
4.
“各部门资料不通，复盘会变成扯皮会！”
市场、销售、客服资料各自为政，无法评核一个用户从首次触达成最终成交的全链路价值。复盘时互相指责，就一线经验说，无法形成增长合力。
这说明您的数智化营销还停留在“
资讯化
”阶段，远未达成“
智能化
”水平。队伍宝贵的脑力被重复性劳动绑架，决策缺乏资料支撑，增长陷入瓶颈。
本课旨在为您的营运队伍植入“
资料大脑
”和“
AI外挂
”。我们不仅教您看资料，更教您怎样
搭建自动化的资料看板
，让核心指标一目了然；不仅教您用AI抓手，更教您怎样
规划“人机协同”的事务流
，将AI深度嵌入到内容生产、广告投放、用户营运、资料拆解的每一个环节。
学完本课，您的队伍将达成：
5.
效率革命
：构筑自动化资料监控和报告流程，
将营运人员从重复性资料事务中解放70%以上的时间
。
6.
决策升级
：掌握资料归因和洞察办法，让广告投放、内容打法的每一次精进都“有数可依”，
预计将广告投放平均ROI拉升15%-30%
。
7.
人机协同
：搭建至少2个AI增强的自动化事务流（如智能客服，内容生成），
将相关环节的人力成本降低50%或者产能拉升数倍
。
8.
获得系统
：带走一套可立即部署的《智能营运仪表盘规划》和《AI提效情境落地路线图》。
课程收益
•
时间节省
：借助自动化看板和报表，预计为每位营运每日节省1-2小时资料处理时间。
•
成本精进
：借助资料驱动的广告精进，力争将平均买方获取成本（CAC）降低10%-20%。
•
人效拉升
：借助AI事务流，在内容生成、客服响应等等环节，达成人都产能或者服务容量拉升200%-300%。
•
决策提速
：构筑要害资料预警制度，将问题发现到决策响应的周期缩短50%。
课程大纲
模块一：资料驱动：构筑实时、直观的“营运决策驾驶舱”
2.
1. 要害指标架构（OMTM）搭建：从数十个指标中找到“北极星”
3. 核心标的：定义各业务板块唯一的要害指标，让队伍标的锁住。
• 详细学识点：AARRR模型各阶段核心指标（获客成本，激活率、留存率、客单价、推荐率）；
• 虚荣指标和健康指标的甄别。
◦
具体实例：为一个电商业务定义其“北极星指标”为“30天复购用户GMV占比”，在实际应用里，并拆解出支撑它的要害进程指标。
◦
交流方式：
“指标定义辩论”
。小组为本公司业务定义1个北极星指标和3个要害进程指标，并接受其他小组挑战。
◦
实地交付物：
“业务核心资料指标架构地图”
。
1.
2. 自动化资料看板搭建：告别手工日报/周报
2. 核心标的：学会采用资料可视化抓手，搭建实时监控核心业务健康的仪表盘。
• 资料看板规划要则；
• 利用Google Data Studio，火山引擎、Quick BI等等抓手连接多平台资料源；
• 设置核心图表（趋势图、漏斗图、仪表盘）。
◦
具体实例：展示一个集成抖音、淘宝、客服系统资料的电商营运全景看板，实时展示流量、转化、财务核心资料。
◦
交流方式：
“看板蓝图规划”工作坊
。各小组在纸上绘制理想中的“每日必看营运仪表盘”的界面布局和核心图表。
◦
实地交付物：
“营运资料看板可视化规划蓝图”
。
1.
3.资料拆解和归因：像侦探一样洞察增长机会和问题
2. 核心标的：掌握基础的资料拆解办法，定位问题根因，提出精进假设。
• 漏斗拆解、同期群拆解、A/B测试结果解读。
• 市场渠道归因模型（首次点击，末次点击、线性归因）。
◦
具体实例：借助漏斗拆解发现某个商品详情页跳出率异常高，借助热力图和用户反馈归因到“价格显示不清晰”，精进后转化率拉升。
◦
交流方式：
“资料侦探游戏”
。提供一份包含问题的虚拟资料报告，小组借助拆解资料，推断可能的原因并提出验证办法。
◦
实地交付物：
“营运资料拆解常见问题诊断清单”
。
二：智能投放：让AI算法成为您的“超级投手”
1.
1. 智能投放平台推演深度解读：从“将控”到“喂养”
2. 核心标的：领会千川、磁力引擎等等平台的oCPM智能出价推演，转变营运思路。
• 机器研习模型怎样研习转化人群特征；
• “探索期”和“放量期”的预算打法；高质量转化资料（种子包）对模型的意义。
◦
具体实例：对比同一个广告规划，在“积累50个转化资料前后”的投放效率变化，说明“喂养”模型的价值。
◦
交流方式：
“投放打法情景选项”
。给定新品上市、成熟品收割等等不同情境，小组选项并阐述应采用的投放打法（标的、定向、预算节奏）。
◦
实地交付物：
“智能投放阶段打法决策卡”
。
1.
2. 资料驱动的广告创意精进
2. 核心标的：学会用资料评核和指导广告创意制作，运行层面，而非凭感觉。
• 广告创意核心指标：CTR（点击率），CVR（转化率）、完播率；
• 怎样借助A/B测试精进视频前3秒、标题、行动号召按照钮。
◦
具体实例：展示一组资讯流广告素材的A/B测试资料，拆解为何A素材的CTR远高于B素材（可能是人物神情、字幕、货品展示角度差异）。
◦
交流方式：
“创意精进实验室”
。提供一条CTR较低的广告视频，小组碰头并提出3个具体的精进点，并预测其对资料的影响。
◦
实地交付物：
“高转化广告创意元素查验表”
。
三：AI提效实战：在客服、内容、创意、管控中落地“AI员工”
1.
1.AI客服和销售助手：炼就7x24小时在线的“数字员工”
2. 核心标的：掌握利用AI聊天机器人处理常见咨询、筛选销售线索的办法。
• 基于学识库构筑问答机器人；
• 规划多轮对话流程。
• 设置从机器人到人工坐席的平滑转接。
◦
具体实例：演示一个电商AI客服怎样回答“发货时间”、“退货政策”等等问题，并能根据用户问题自动推荐商品。
◦
交流方式：
“对话流程规划”
。小组为一个常见货品（如课程）规划AI销售助手的开场白、核心问答分支和线索收集节点。
◦
实地交付物：
“AI客服对话流程规划图”
。
1.
2. AI内容生成和管控的进阶事务流
2. 核心标的：将AI内容创作从单点运用升级为批量、自动化的事务流。
• 采用Zapier、Make等等自动化抓手，连接AI和社交媒体调度平台，从实践看，达成“热点输入 -> AI生成文案 -> 人工审核 -> 多平台定时发布”的流程。
◦
具体实例：展示一个自动化流程：每日上午自动从热点榜获取Top 5话题，落地时，交由AI生成3条相关推文草稿，就一线经验说，存入Google Sheet待审核。
◦
交流方式：
“自动化流水线规划”
。各小组选取一个内容生产情境，尝试用语言描述一个AI增强的自动化事务流。
◦
实地交付物：
“AI内容自动化流程创意”
。
四：规划落地：规划你的“人机协同”智能增长方案
1.
1.智能提效情境评核和优先级排序
2. 核心标的：学会从众多可能性中，选项ROI最高的AI运用情境开展试点。
• 从“业务价值”和“施行难度”两个维度评核潜在情境；
• 拟定“速赢”试点项标的准。
◦
交流方式：
“机会矩阵评核会”
。各小组脑暴列出本部门3个AI提效机会，放入矩阵开展评核，共同选定1个试点项目。
◦
实地交付物：
“AI提效试点项目机会矩阵”
。
1.
2.毕业规划：输出《部门智能营运升级蓝图》
2. 核心标的：整合所学，拟定一份涵盖资料、投放、AI运用的综合性升级方案。
3. 交流方式：
“蓝图绘制和路演”
。各小组拟定蓝图，内容需包含：现况和标的、资料看板规划、智能投放精进打法、1个AI提效试点项目规划。开展小组路演。
4. 实地交付物：
“部门智能营运升级蓝图和试点项目规划书”
。
老师简介
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