课程背景
“公司买了AI账号，但除了写文案，换个角度看，好像也没啥大用？”
“每次还是要自己提问，复制、粘贴，感觉更麻烦了！”
这可能是许多公司引入AI抓手后的真实写照。员工学会了基础操作，但效率拉升的“最后一公里”始终没打通——
重复、琐碎、耗时的流程性事务依然占用人手
。问题出在哪？
要害在于，大多数员工仍将AI当作一个“高级搜索引擎”或者“文案生成器”，每次采用都需从头“指挥”。这就像你雇了一位世界顶 尖的专家，往细里说，却只让他每天帮你查字典。
真正的效率革命，在于让AI从“抓手”变为“员工”
。这就是智能体（Agent）。你只需“培训”它一次：设定定位、输入学识、规定流程，它就能7x24小时自动响应买方咨询、生成内容、处理资料。当你的队伍人人都有这样的“AI数字员工”，人效拉升将不再是空谈。
本课专为已掌握AI基础、渴望将效率拉升固化为队伍准则本领的
业务主力和管人者
规划。我们将摒弃复杂的代码和技艺术语，锁住
扣子(Coze)
等等国内主流、易上手的平台，借助大量金融、农业、营运等等领域的真实情境实例，手把手带领参训者完成从0到1的智能体搭建。2天后，你的队伍不仅能“用”AI，更能“创造”AI，让人力从重复劳动中解放，锁住于真正的价值创造。
课程收益
•
掌握核心办法论
：领会智能体和普通AI抓手的本质区别，掌握“定位设定-学识投喂-流程规划”的智能体搭建核心心法。
•
能够上手实操
：熟练采用“扣子(Coze)”平台，独立完成一个具备专精学识库、定制化对话流程的智能体搭建、测试和发布。
•
破解业务痛点
：能够针对“买方咨询应答”、“农技学识问答”、“内容自动生成”、“买方跟进提醒”等等高频情境，规划并落地专属的智能体解题打法。
•
带走可落地的结晶
：实地产出一个可立即投入业务试运行的智能体原型，并拟定详细的《个人/队伍智能体落地运用规划》。
•
构筑持续精进意识
：掌握智能体上线后的管控、维护和迭代精进办法，确保持续创造业务价值。
课程大纲
一、
思路破局：为何ChatGPT救不了你，而“智能体”能够？
1.
1.你的效率瓶颈到底在哪？
• 现实困惑：我已经会用ChatGPT了，为何还需要智能体？
• 核心认知：AI抓手是“问一句答一句”，执行层面，智能体是“设定好自动干活”。
• 智能体的三大特征：自主性（自己执行），响应性（感知触发），持续性（7x24小时）。
1.
2.智能体 VS AI抓手：从“提线木偶”到“专精员工”
维度
AI抓手（如ChatGPT）
智能体（如扣子Coze）
交互方式
每次都要输入
设定后自动运行
触发制度
用户主动提问
可设定自动触发
事务范围
单次对话
可串联多个差事
采用门槛
会提问即可
需要配置和调试
2.
3.智能体怎样改变我们的事务？（此部分能够根据实际公司情况开展实例调整）
• 买方咨询助手：自动回答贷款政策、申请流程，利率问题。
• 农技问答助手：自动识别病虫害，推荐防治方案。
• 内容生成助手：自动生成朋友圈文案、活动通知、买方回复。
• 资料拆解助手：自动解读报表、发现异常，生成建议。
1.
实战启动：绘制你的“智能体机会地图”
1.
实例1：某银行客服队伍用智能体处理80%的常规咨询，实操中，人工只需处理20%的复杂问题。
2.
实例2：某农业携手社搭建“养殖问答助手”，就一线经验说，在微信群7x24小时解答养殖户问题，群活跃度拉升50%。
3.
实例3：某买方经理搭建“朋友圈文案助手”，换个角度看，每天早上自动生成3条不同风格的文案，供他选项发布。
• 上手：「智能体想象画布」
• 差事：每位参训者列出自己事务中重复性最高的3件事，思索“倘若有一个AI员工替我干这件事，它应该为何样子的？”
• 分享：小组内分享，碰头智能体在各自事务中的可能性。
一，
从0到1实战：30分钟，换个角度看，手把手搭建你的第一个“智能体员工”
1.
1.平台选项：为何从“扣子(Coze)”开始？
• 扣子Coze：字节跳动出品，换个角度看，国内可用，支持微信，抖音等等渠道。
• Dify：开源平台，换个角度看，功能强大，适合进阶用户。
• 文心智能体：百度出品，和文心一言深度整合。
1.
平台选项建议：
新手从扣子Coze开始，往细里说，换个角度看，上手最快。
1.
智能体搭建“四步法”
•
第一步：创建智能体——设定“定位人设”
1. 定位定位：它为何身份？农技专家？信贷顾问？文案助手？
2. 人设描述：它的说话风格？专精程度？回答长度？
3.
实例：“你是一个具备10年心得的生猪养殖专家，说话要通俗易懂，回答要简短实用，倘若遇到不确定的问题要坦诚说不知道。”
•
第二步：配置学识库——给AI喂“专精资料”
1. 学识库为何：AI的“大脑”，存储专精资讯。
2. 学识来源：政策文件、货品说明、常见问题、专精文章。
3. 操作演示：怎样上传文档、怎样让AI研习学识、怎样测试学识问答成效。
•
第三步：规划对话流程——让AI“学会聊天”
1. 开场白规划：怎样打招呼、自我引见。
2. 问题识别：怎样判断用户在问什么。
3. 回答推演：怎样调用学识库、怎样追问、怎样结束对话。
•
第四步：测试和发布——让智能体“上岗”
1. 测试办法：用不同类型的问题测试，运行层面，往细里说，发现bug及时修复。
2. 发布渠道：小程序，微信群、抖音私信、网页嵌入。
3.
实例全景演示：搭建一个“三农玉米常见病虫害问答助手”（此部分能够根据实际公司情况开展实例调整）
4.
实例1：实地完整演示搭建一个“玉米种植问答助手”的全进程（约30分钟）。
5.
实例2：对比两个智能体——一个有学识库的vs没有学识库的，实操中，具体来看，看回答质量差异。
6.
3.小组实战挑战：“智能体工厂”流水线作业
7. 上手：「农技问答助手搭建挑战」
• 差事：各小组领取一份“养殖技艺资料”或者“贷款货品资料”，换个角度看，往细里说，实地搭建一个简单的问答智能体。
• 测试：用5个真实问题测试智能体，往细里说，记录回答质量。
• 分享：小组间互测，从实践看，评选“最 佳回答智能体”。
一、
情境深化：不同业务痛点，怎样规划“对症下药”的智能体？
1.
1.情境一：金牌“买方咨询智能体”——永不疲倦的线上顾问
• 标的：自动回答买方关于贷款、保险、理财的常见问题。
• 学识库配置：货品说明、申请流程、利率政策、常见问题。
• 人设规划：专精、热情、耐心，像真人买方经理一样。
•
实例：某金融公司“信贷助手”智能体，日都处理200+咨询，转化率拉升15%。
1.
2.情境二：专家“农技问答智能体”——随叫随到的田边专家
• 标的：自动回答农户关于种植、养殖、病虫害的问题。
• 学识库配置：农技指引、病虫害图谱、用药指南、专家问答。
• 人设规划：亲切、接地气，往细里说，运行层面，像村里的农技员。
•
实例：某农业平台“水稻种植助手”，在实际应用里，农户拍照上传问题图片，换个角度看，智能体自动识别并给出建议。
1.
3.情境三：王 牌“内容生成智能体”——你部门的“新华社”
• 标的：自动生成朋友圈文案、活动通知、买方回复等等。
• 配置要点：设定内容风格、字数要求、要害词等等。
• 触发方式：能够手动触发，也能够定时自动生成。
•
实例：某销售队伍用智能体每天早上生成3条朋友圈文案，供成员选项发布，文案产出效率拉升80%。
1.
4.情境四：贴心“买方跟进智能体”——超级负责的销售助理
• 标的：自动提醒买方经理跟进买方，并生成跟进话术。
• 配置要点：对接买方资料库，根据买方状态触发提醒。
•
实例：某保险公司用智能体自动提醒代理人跟进即将到期的买方，续保率拉升25%。
1.
5.工作坊：智能体方案规划赛
• 差事：每组抽取一个事务情境（买方咨询、农技问答、内容生成、跟进提醒），规划一个智能体方案，包含“定位人设，具体来看，学识库内容、对话流程、预期成效”。
• 展示：方案路演，执行层面，实操中，接受其他小组提问。
• 评选：评选“最具落地价值智能体方案”。
一、
进阶视野：怎样让多个智能体“组团”搞定复杂业务？
1.
1.为何需要“智能体队伍”？
• 复杂差事拆解：一个智能体做不完，实操中，需要分工协同。
• 专精分工：不同领域的专家智能体各司其职。
1.
2.智能体协同的简单模式
• 事务流模式：智能体A处理完，往细里说，换个角度看，在实际应用里，在实际应用里，交给智能体B继续处理。
• 并行模式：多个智能体同时处理不同部分。
• 主从模式：主智能体调度子智能体执行差事。
1.
3.实例：贷款审批流程的智能体协同
• 第一步：买方咨询智能体收集买方基本资讯。
• 第二步：资料审核智能体查验资料完整性。
• 第三步：隐患评核智能体初步评核信用。
• 第四步：跟进智能体通知买方经理介入。
• 成效：人工处理时间从2小时缩短到20分钟。
1.
4.实例：农技服务的智能体协同
• 第一步：问题识别智能体判断病虫害类型。
• 第二步：学识库智能体查询防治方案。
• 第三步：推荐智能体推荐货品和服务。
• 第四步：跟进智能体记录并通知人工回访。
1.
5.展望：你的业务全景图里，智能体怎样排兵布阵？
• 差事：各小组选项一个复杂业务情境（如“农户贷款全流程服务”“农货品电商全链路”），规划一个多智能体协同方案。
• 呈现：画出智能体协同流程图，往细里说，开展方案路演。
一，
落地为赢：怎样让你的智能体“活得好”，“用得久”？
1.
1.上线前最后一道关：周全测试清单
• 功能测试：各种情境下的问答是否准确。
• 边界测试：超出范围的问题怎样处理。
• 压力测试：多人同时采用是否稳定。
1.
2.上线后怎样精进：基于资料和反馈的迭代
• 资料反馈：哪些问题回答不好？需要补充学识库。
• 用户反馈：用户满意吗？需要调整人设吗？
• 迭代更新：定期更新学识库，精进对话推演。
1.
3.智能体的管控和维护
• 谁负责维护：指定专人负责学识库更新。
• 更新频率：政策变化、货品更新要及时同步。
• 成效评核：定期评核智能体的采用资料和成效。
1.
4.毕业规划：拟定你的《智能体落地30天启动规划》
• 差事：每位参训者结合自己实际事务，拟定一份《个人智能体搭建和上线规划》。
• 规划要求：需包含“选项什么情境、智能体人设、学识库来源、测试规划、上线时间、成效评核方式”。
• 小组互诊：3人一组，轮流解说规划，互相提“1个优点+1个建议”。
• 结晶展示：每组推选1份最 佳规划上台展示，限时5分钟。
• 评选：评选“最具商业价值智能体规划奖”。
1.
5.承诺和后续支持
• 行动承诺：全体参训者签署“智能体搭建行动承诺书”，在实际应用里，承诺30天内完成一个智能体的搭建和测试。
• 后续支持：构筑班级微信群，讲师队伍提供30天在线答疑，定期分享出色智能体实例和平台新功能。
1.
2.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王占傲老师
适合谁听
公司高管、销售精英、市场人员、营运人员、以及所有希望用AI拉升事务效率的业界从业者。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。