课程背景
当前，公司正周全推进“数智本领拉升AI+行动”，内部灵犀、聚智智能体等等平台已初步建成。可是，怎样让这些先进的AI本领从“平台本领”转化为“业务战力”，怎样让各单位主力以及使能小组成员真正掌握“情境挖掘-智能体构筑-跨部门共创-价值闭环”的全链路实战本领，是促成AI在营销服务、办公提效、基层管控三大核心情境落地见效的要害挑战。
您的队伍是否正面临以下转型瓶颈？
•
“情境”之困
：AI抓手很多，但怎样精准识别高价值业务情境？怎样将模糊的业务诉求转化为可开发、可落地的智能体运用？
•
“协同”之困
：技艺、业务、营运部门各自为战，怎样构筑高效的跨部门共创制度，打破壁垒，让AI项目迅速从构想走向上线？
•
“提效”之困
：日常办公，营销策划、基层报表等等事务重复性高、耗时耗力，怎样利用AI达成自动化、智能化，真正解放人力、锁住革新？
•
“安全”之困
：在拥抱AI提效的同时，怎样确保资料安全、内容合规，符合国企以及营运商严格的监管要求？
本课直击上述痛点，不讲虚泛理论，只做实战赋能。我们将锁住营运商AI落地最前沿的“智能体情境化”和“跨部门协同”双引擎，深度拆解公司内部（如浙江公司ChatCRM、河南公司5G-A精准营销）、同业（联通广东产互）以及国企（重庆国资委、兴业数产）的标杆实践。借助一天高密度、全实操的培训，确保您的队伍掌握“基于聚智平台迅速构筑智能体”和“规划并营运高价值AI情境”两大核心本领，带走一套即学即用的“智能体情境共创抓手箱”，为各单位下半年AI赋能业务落地，炼就可复制的增长模型。
[课程获益]
•
掌握一套共创办法论
：系统研习“情境挖掘-智能体构筑-营运闭环”的AI落地办法论，覆盖从诉求对焦、原型规划、开发上线到成效评核的全流程。
•
解锁三大实战本领
：获得基于聚智智能体平台的“低代码开发”、“营销服务情境规划”、“办公和管控流程智能化”核心本领，将AI运用落地效率拉升300%以上。
•
收获一批标杆实例
：深度剖析内部以及同业成功实践（如灵犀家庭智能体服务1亿家庭、浙江公司AI数字人全球带货，重庆国企DeepSeek本地化提效40%等等），获得可直接借鉴的灵感和执行路径。
•
产出一套实战方案
：实地分组，围绕公司真实的营销服务、办公提效或者基层管控情境，运用聚智平台迅速搭建智能体原型，并策划一个可立即促成的跨部门共创方案。
•
构筑一种协同思路
：转变“技艺主导”或者“业务空想”的传统项目思路，构筑“业务牵引、技艺赋能、营运闭环”的敏捷共创思路。
[课程时间]
1天（6小时）
[课程纲要]
一、破局：直面营运商AI运用现实，开启智能体“情境共创”时代
1.
痛点共鸣：数智化转型中的“四重挑战”
1.
小组研讨
：锁住“营销活动策划”、“买方服务提效”、“跨部门公文流转”、“基层资料报表”四大高频情境，梳理从业务诉求到技艺落地的全流程卡点。
2.
实例启示
：
实例解读怎样为规划院提供AI本领赋能培训，打通“技艺供给”和“业务诉求”的协同纽带；拆解怎样炼就ChatCRM，将超过1.6万项业务学识融入对话，让一线业务查询耗时平均减少50%，达成从“人找系统”到“系统懂人”的范式变革。
1.
趋势定调：从“抓手运用”到“生态共创”的营运跃迁
1.
平台进化论
：拆解公司
灵犀智能体
和
聚智智能体平台
的“双轮驱动”方略。灵犀作为面向用户和家庭的超级入口，实操中，聚智作为面向内部员工和开发者的低代码平台，怎样共同构筑AI赋能生态。
2.
风向和安全
：结合国企资料安全和合规要求，明晰在利用内部平台以及主流大模型时，怎样规划符合“安全可控、资料不出域”要则的智能体运用架构。
二、AI赋能营销服务：炼就“品效合一”的智能营销新范式
1.
智能客策和精准触达：让营销“千人千面”
1.
办法实操
：上手聚智平台，研习怎样利用买方资料，迅速构筑用于“套餐推荐”、“权益营销”、“存量买方唤醒”的情境化智能体，达成营销打法的自动生成和个性化触达。
2.
实例拆解
：
研习华为，怎样利用AI算法智能识别高铁用户、游戏玩家等等群体，炼就全球首个5G-A套餐“Try&Buy”精准营销方案，并荣获业界大奖。
1.
内容生成和交流升级：让服务“更有温度”
1.
AIGC实战
：研习借助AI抓手，将复杂的业务政策、货品指引，迅速生成短视频脚本、客服问答话术、朋友圈营销图文，用于线上传播和一线赋能。
2.
实例拆解
：借鉴
浙江公司
怎样借助“多语种数字人视频带货”运用，仅需录制“12345”音频，即可自动生成多语种货品视频，助力跨境业务24小时直播，就一线经验说，大幅降本增效；参考
灵犀金融科技智能体
怎样借助“差事链”技艺，将话费充值、出行规划等等生活服务和金融业务深度融合，提供一站式智慧体验。
1.
数字员工和智能客服：炼就“永不疲倦”的服务窗口
1.
低成本入局
：体验基于聚智平台迅速搭建数字人客服或者智能问答助手，实操中，用于7x24小时线上业务咨询、营业厅导览、故障预处理等等情境。
2.
三、AI加持办公提效：构筑“人机协同”的智慧办公新生态
1.
智能写作和会议管控：让行政事务“事半功倍”
1.
效率革命
：实操AI办公抓手，对事务收束、会议纪要、公文初稿等等开展智能辅助撰写、要点提炼和格式精进，将基础文书事务耗时减少50%以上。
2.
实例参考
：回顾
重庆投资咨询集团
、
兴业数产集团
等等国企，借助本地化部署DeepSeek大模型，构筑智能办公助手，达成公文撰写、合同审查、经营报告生成的效率飞跃。
1.
资料洞察和报告生成：让决策“心中有数”
1.
智能拆解实战
：研习怎样利用AI连接OA、ERP等等系统，自动开展项目进度拆解、经营资料可视化，并生成要害洞察报告，辅助管控决策。
2.
实例借鉴
：
参考
联通广东产互
的实践，其AI合同审核助手可达成90%合规隐患事前识别，法务审核效率拉升50%以上；AI招聘助手让简历初筛效率拉升80%。
1.
学识管控和协同赋能：让组织“智慧流动”
1.
公司学识库构筑
：教学怎样利用聚智平台，将散落在各部门的制度文件、项目心得、技艺实例构筑成可随时问答的专属学识库，成为员工的“超级大脑”。
2.
抓手清单固化
：汇总形成《公司AI办公提效情境和抓手速查指南》，涵盖从创意生成到流程自动化的全链路抓手。
四、AI辅助基层管控：达成“资料驱动”的精细化管控升级
1.
智能巡检和工单处理：让运维“主动预防”
1.
情境化运用
：针对网络运维、基站巡检、装维工单等等情境，教学怎样规划智能体，达成故障预警、工单自动派发和处理建议生成。
1.
资料填报和报表自动化：让基层“减负增效”
1.
玩法规划
：拆解将重复性资料填报、报表制作事务自动化的要害要素：资料源对接、规则定义、模板生成、自动分发。研习规划轻量级RPA机器人和智能体结合的运用。
2.
实例参考
：
研习
德安县属国企
炼就“县域智慧办公平台”的心得，借助大模型和OA系统集成，达成智能问答、流程发起、合同审查，让跨部门协同效率拉升40%。
1.
培训赋能和本领拉升：让员工“迅速成长”
1.
链路规划
：规划利用AI构筑沉浸式培训系统、实操还原环境、智能陪练助手，将准则化的业务学识（如5G套餐解读、投诉处理流程）转化为可交互、可上手的数智化课程。
、五、融合致胜：实地实战，产出公司专属智能体运用方案
1.
实战工作坊：领取真实差事，分组极限挑战
1.
差事发布
：围绕公司一个真实的近期业务诉求（如：“暑期校园营销策划”、“网格经理日报自动化”、“买方投诉智能分类和处理”），就一线经验说，各小组在限定时间内，往细里说，完成一个包含“基于聚智平台搭建智能体原型”+“规划跨部门协同落地规划”的整合方案。
1.
人机协同共创：运用全流程平台
1.
流程实战
：各小组运用所学，从业务情境痛点拆解、智能体功能规划开始，到利用聚智平台开展低代码开发/配置，完整上手一个智能体从0到1的诞生进程。
1.
结晶路演和专家点评
1.
方案展示
：各小组展示其智能体原型和营运方案，并阐述在“业务价值，技艺可行性、协同效率，可推广性”四个维度上的核心思路。
2.
评审和精进
：导师以及所有参训者共同评审，锁住方案的可落地性和革新性，评选最 佳方案，并实地给予精进建议。
课程大纲
当前，公司正周全推进“数智本领拉升AI+行动”，内部灵犀、聚智智能体等等平台已初步建成。可是，怎样让这些先进的AI本领从“平台本领”转化为“业务战力”，怎样让各单位主力以及使能小组成员真正掌握“情境挖掘-智能体构筑-跨部门共创-价值闭环”的全链路实战本领，是促成AI在营销服务、办公提效、基层管控三大核心情境落地见效的要害挑战。
您的队伍是否正面临以下转型瓶颈？
• “情境”之困：AI抓手很多，但怎样精准识别高价值业务情境？怎样将模糊的业务诉求转化为可开发、可落地的智能体运用？
• “协同”之困：技艺、业务、营运部门各自为战，怎样构筑高效的跨部门共创制度，打破壁垒，让AI项目迅速从构想走向上线？
• “提效”之困：日常办公，营销策划、基层报表等等事务重复性高、耗时耗力，怎样利用AI达成自动化、智能化，真正解放人力、锁住革新？
• “安全”之困：在拥抱AI提效的同时，怎样确保资料安全、内容合规，符合国企以及营运商严格的监管要求？
本课直击上述痛点，不讲虚泛理论，只做实战赋能。我们将锁住营运商AI落地最前沿的“智能体情境化”和“跨部门协同”双引擎，深度拆解公司内部（如浙江公司ChatCRM、河南公司5G-A精准营销）、同业（联通广东产互）以及国企（重庆国资委、兴业数产）的标杆实践。借助一天高密度、全实操的培训，确保您的队伍掌握“基于聚智平台迅速构筑智能体”和“规划并营运高价值AI情境”两大核心本领，带走一套即学即用的“智能体情境共创抓手箱”，为各单位下半年AI赋能业务落地，炼就可复制的增长模型。
[课程获益]
• 掌握一套共创办法论：系统研习“情境挖掘-智能体构筑-营运闭环”的AI落地办法论，覆盖从诉求对焦、原型规划、开发上线到成效评核的全流程。
• 解锁三大实战本领：获得基于聚智智能体平台的“低代码开发”、“营销服务情境规划”、“办公和管控流程智能化”核心本领，将AI运用落地效率拉升300%以上。
• 收获一批标杆实例：深度剖析内部以及同业成功实践（如灵犀家庭智能体服务1亿家庭、浙江公司AI数字人全球带货，重庆国企DeepSeek本地化提效40%等等），获得可直接借鉴的灵感和执行路径。
• 产出一套实战方案：实地分组，围绕公司真实的营销服务、办公提效或者基层管控情境，运用聚智平台迅速搭建智能体原型，并策划一个可立即促成的跨部门共创方案。
• 构筑一种协同思路：转变“技艺主导”或者“业务空想”的传统项目思路，构筑“业务牵引、技艺赋能、营运闭环”的敏捷共创思路。
[课程时间]
1天（6小时）
[课程纲要]
一、破局：直面营运商AI运用现实，开启智能体“情境共创”时代
1. 痛点共鸣：数智化转型中的“四重挑战”
1. 小组研讨：锁住“营销活动策划”、“买方服务提效”、“跨部门公文流转”、“基层资料报表”四大高频情境，梳理从业务诉求到技艺落地的全流程卡点。
2. 实例启示：实例解读怎样为规划院提供AI本领赋能培训，打通“技艺供给”和“业务诉求”的协同纽带；拆解怎样炼就ChatCRM，将超过1.6万项业务学识融入对话，让一线业务查询耗时平均减少50%，达成从“人找系统”到“系统懂人”的范式变革。
1. 趋势定调：从“抓手运用”到“生态共创”的营运跃迁
1. 平台进化论：拆解公司灵犀智能体和聚智智能体平台的“双轮驱动”方略。灵犀作为面向用户和家庭的超级入口，实操中，聚智作为面向内部员工和开发者的低代码平台，怎样共同构筑AI赋能生态。
2. 风向和安全：结合国企资料安全和合规要求，明晰在利用内部平台以及主流大模型时，怎样规划符合“安全可控、资料不出域”要则的智能体运用架构。
二、AI赋能营销服务：炼就“品效合一”的智能营销新范式
1. 智能客策和精准触达：让营销“千人千面”
1. 办法实操：上手聚智平台，研习怎样利用买方资料，迅速构筑用于“套餐推荐”、“权益营销”、“存量买方唤醒”的情境化智能体，达成营销打法的自动生成和个性化触达。
2. 实例拆解：研习华为，怎样利用AI算法智能识别高铁用户、游戏玩家等等群体，炼就全球首个5G-A套餐“Try&Buy”精准营销方案，并荣获业界大奖。
1. 内容生成和交流升级：让服务“更有温度”
1. AIGC实战：研习借助AI抓手，将复杂的业务政策、货品指引，迅速生成短视频脚本、客服问答话术、朋友圈营销图文，用于线上传播和一线赋能。
2. 实例拆解：借鉴浙江公司怎样借助“多语种数字人视频带货”运用，仅需录制“12345”音频，即可自动生成多语种货品视频，助力跨境业务24小时直播，从实践看，大幅降本增效；参考灵犀金融科技智能体怎样借助“差事链”技艺，将话费充值、出行规划等等生活服务和金融业务深度融合，提供一站式智慧体验。
1. 数字员工和智能客服：炼就“永不疲倦”的服务窗口
1. 低成本入局：体验基于聚智平台迅速搭建数字人客服或者智能问答助手，具体来看，用于7x24小时线上业务咨询、营业厅导览、故障预处理等等情境。
2. 三、AI加持办公提效：构筑“人机协同”的智慧办公新生态
1. 智能写作和会议管控：让行政事务“事半功倍”
1. 效率革命：实操AI办公抓手，对事务收束、会议纪要、公文初稿等等开展智能辅助撰写、要点提炼和格式精进，将基础文书事务耗时减少50%以上。
2. 实例参考：回顾重庆投资咨询集团、兴业数产集团等等国企，借助本地化部署DeepSeek大模型，构筑智能办公助手，达成公文撰写、合同审查、经营报告生成的效率飞跃。
1. 资料洞察和报告生成：让决策“心中有数”
1. 智能拆解实战：研习怎样利用AI连接OA、ERP等等系统，自动开展项目进度拆解、经营资料可视化，并生成要害洞察报告，辅助管控决策。
2. 实例借鉴：参考联通广东产互的实践，其AI合同审核助手可达成90%合规隐患事前识别，法务审核效率拉升50%以上；AI招聘助手让简历初筛效率拉升80%。
1. 学识管控和协同赋能：让组织“智慧流动”
1. 公司学识库构筑：教学怎样利用聚智平台，将散落在各部门的制度文件、项目心得、技艺实例构筑成可随时问答的专属学识库，成为员工的“超级大脑”。
2. 抓手清单固化：汇总形成《公司AI办公提效情境和抓手速查指南》，涵盖从创意生成到流程自动化的全链路抓手。
四、AI辅助基层管控：达成“资料驱动”的精细化管控升级
1. 智能巡检和工单处理：让运维“主动预防”
1. 情境化运用：针对网络运维、基站巡检、装维工单等等情境，教学怎样规划智能体，达成故障预警、工单自动派发和处理建议生成。
1. 资料填报和报表自动化：让基层“减负增效”
1. 玩法规划：拆解将重复性资料填报、报表制作事务自动化的要害要素：资料源对接、规则定义、模板生成、自动分发。研习规划轻量级RPA机器人和智能体结合的运用。
2. 实例参考：研习德安县属国企炼就“县域智慧办公平台”的心得，借助大模型和OA系统集成，达成智能问答、流程发起、合同审查，让跨部门协同效率拉升40%。
1. 培训赋能和本领拉升：让员工“迅速成长”
1. 链路规划：规划利用AI构筑沉浸式培训系统、实操还原环境、智能陪练助手，将准则化的业务学识（如5G套餐解读、投诉处理流程）转化为可交互、可上手的数智化课程。
、五、融合致胜：实地实战，产出公司专属智能体运用方案
1. 实战工作坊：领取真实差事，分组极限挑战
1. 差事发布：围绕公司一个真实的近期业务诉求（如：“暑期校园营销策划”、“网格经理日报自动化”、“买方投诉智能分类和处理”），就一线经验说，各小组在限定时间内，运行层面，完成一个包含“基于聚智平台搭建智能体原型”+“规划跨部门协同落地规划”的整合方案。
1. 人机协同共创：运用全流程平台
1. 流程实战：各小组运用所学，从业务情境痛点拆解、智能体功能规划开始，到利用聚智平台开展低代码开发/配置，完整上手一个智能体从0到1的诞生进程。
1. 结晶路演和专家点评
1. 方案展示：各小组展示其智能体原型和营运方案，并阐述在“业务价值，技艺可行性、协同效率，可推广性”四个维度上的核心思路。
2. 评审和精进：导师以及所有参训者共同评审，锁住方案的可落地性和革新性，评选最 佳方案，并实地给予精进建议。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王占傲老师
适合谁听
网络运维、基站巡检、装维工单等等情境。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。