课程背景
在任何形式的组织当中，由于分工高度专精化和精细化，致使成员之间的交流携手日益密切。德鲁克认为，交流本领是决定着每个职业人能否更上一层楼的要害，每个职业人士都迫切需要持续拉升和人交流的本领，和队伍管控本领，才能更好地完成事务，达成个人标的、队伍标的和组织标的。以往，使参训者掌握交流和队伍管控方面的学识和本领都是借助课堂讲授的形式，我们发现，让参训者掌握怎样开展高效交流和队伍管控，不仅需要理论和招数的讲授，更需要有情景的触动，使参训者在体验、反思、改进中达成学识和本领的积累。
课程收益
1、 弄懂组织交流的本质和原理，将交流转化为生产力
2、 掌握DISC的性格抓手，并学会针对性交流和反馈
3、掌握不同特质员工的交流和激励招数
4、掌握教练式带练的四步法
5、掌握GROW绩效带练抓手
6、掌握4F-MI的复盘管控抓手
7、掌握队伍冲突管控抓手KTI以及处理招数
课程大纲
1.
四种不同性格特质的特点
老虎型、孔雀型，考拉型、猫头鹰型的特点
四种不同特质的思路和行为模式
四种不同特质人群交流和激励
2．四种不同特质的优势演进
优势理论和误区
四种不同特质的优势
四种不同特质的自我管控和激励
3．不同性格特质的交流要点
和不同性格特质交流的要点
交流风格的修炼和调整
和不同性格特质交流中的反馈要点
4．完美队伍的不同性格特质优配
完美队伍的特点
不同性格特质领导的队伍风格
《捕鱼沙盘》推演上半年营运以及复盘
1 对上呈报的结构化表述招数
PREP的表述结构和实例
SCQA的表述结构和实例
４Ｆ叙事结构和实例
2. 对下队伍带练的教练招数
碰头：营运复盘——发生了哪些不愉快的事情，有没有朝标的前进？
GROW的教练抓手
教练式带练的四步法
3、日常管控的五大抓手
态度、习惯、抓手、办法、流程
高效习惯和抓手运用
阿里三报四会的管控实践
第三单元：管控中的分工和冲突管控
《捕鱼沙盘》推演下半年营运以及复盘
1．组织中的分工、职责和放权
碰头：营运复盘——组织中分工协同的根本原由于何？ 谁该为组织的结负责？海尔收购三洋后的管控改革实例
主人翁意识VS主办人意识
事务分配的四大纬度
事务分配中的放权要则
1．
协同中的冲突破解的办法和招数
碰头：营运复盘——游戏中冲突背后的原因究竟为何？
冲突的定义、类型和成因
托马斯冲突破解模型（TKI）
冲突破解的步骤和办法
3．队伍标的的共创、激励和达成
碰头：营运复盘——我们有没有赢？
队伍标的的三大作用
标的设定的三个纬度
标的达成的三种激励办法
学识点的收束和梳理
管控课题探讨和共创
拟定行动规划表
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王克进老师
适合谁听
中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。