课程背景
在当今复杂多变、竞争激烈的商业环境中，公司的成功越来越倚重于具备周全综合管控本领的领 导 者和管人者。无论是化解迅速的市场变化、促成革新和变革，还是达成高效的队伍协同和卓越的营运绩效，都对管人者的综合素养提出了前所未有的挑战。
随着组织规模的扩大和业务领域的多元化，管人者需要在多个职能领域之间灵活切换，开展有效的资源整合和调配，确保组织整体标的的达成。仅仅具备专精技艺本领已远远不够，人员管控、差事管控、标的管控、时间将控，甚至是个人的情绪管控等等综合管控本领，成为管人者在职业生涯中取得突破和引领组织演进的要害因素。
本综合管控本领拉升课程正是基于这样的现实来由而规划，旨在支援各级管人者系统地拉升其在组织管控、队伍交流、等等多方面的综合管控本领，使其能够更为从容地化解各种复杂的管控情境，引领队伍和组织在激烈的市场竞争中脱颖而出，达成可持续演进和长期成功。
课程收益
借助本次培训课程，支援管控系统研习并掌握人员管控、差事管控、标的管控、时间将控和情绪管控的核心办法和招数，拉升管人人员的整体效能，炼就高效、和谐、积极向上的事务环境，确保事务差事的顺利完成和事务标的的有效达成。
【课程特色】
• 系统性——课程系统架构清晰，实操中，分模块由浅入深贯管控本领。
• 有效性——课程内容是多年提炼的心得和事务办法，具备很强的实用性。
• 运用性——课程旨在"学以致用，落地时，立竿见影"。每项内容都透过实际的理论和准则，配合实例、抓手和实操，支援参训者带出参训者找到办法，并研习到最实用的操作抓手，直接拿来采用。
课程大纲
第一天，6小时
课程导入【30分钟】
【活动】：作为管人者，应该具备哪些管控本领？
理论导入：领导后备链模型：跨越从出色到卓越
1.
领导力演进六阶段
1）管控自我
2）管控他人
3）管控经理人员
4）管控职能部门
5）管控事业部
6）管控业务群组
2.
管人者的管控本领
1）领导本领：人员管控、差事（项目管控）、标的管控
2）时间将控
3）事务理念：管控事务的修养，成为一名真正的管人者
标的：带出出2日课程的核心五大模块：人员管控、差事管控、标的管控、时间将控、情绪管控
1.
人员管控基础
1）冰山模型
2）不同岗位的职责、本领要求和事务流程
【活动】绘制你的队伍结构图
2.
【选】员工招聘和选拔招数
1）确定岗位诉求和招聘渠道选项
2）面试招数和英才评核办法：
- STAR模型（结构化面试）
- 英才九宫格
【实例拆解】成功和失败的招聘实例对比
【交流测试】FTP性格色彩测试：你对你的队伍弄懂吗？
3.
【育】员工培训和演进
1）新员工入职培训架构规划
2）培训办法和施行步骤：岗位带教OJT
【活动】为你的队伍拟定培训和带教规划
4.
【用&留】员工激励和绩效管控
1）激励理论基础和运用
- 马斯洛诉求层次理论在管控中的运用
- 双因素理论和员工激励因素拆解
- 激励要则和办法：物质激励、精神激励、职业演进激励等等
2）绩效管控架构构筑和施行
- 设定要害绩效指标（KPI）的办法和要则
- 绩效评核流程和周期
- 绩效面谈招数和绩效改进规划拟定
【情景上手】不同情境的绩效面谈：【IDP英才演进规划】和【PIP绩效改进规划】
1.
差事管控概述和事务分解
1）差事管控的意义和流程
- 差事管控在生产营运中的地位和作用
- 差事管控的基本流程（差事接收、拆解、分配、跟踪和反馈）
2）事务分解结构（WBS）创建办法
- 将复杂差事分解为可操作的子差事
- 事务分解的要则和注意事项
【抓手】WBS事务差事分解表
【活动】尝试用WBS事务差事分解表，拆解一项事务
2.
差事分配和资源协调
1）根据员工本领和岗位特点分配差事
- 员工本领矩阵的构筑和运用
- 差事分配的公平性和合理性要则
【实例拆解】差事分配不当导致的问题以及解题打法
2）资源协调和精进配置
- 人力、物力、财力资源在差事执行中的调配办法
- 跨部门资源协调招数
3.
差事跟踪和将控
1）
构筑有效的差事跟踪制度
- 差事进度报告制度和抓手：日报、周报、项目管控软件等等
- 差事跟踪的要害节点和里程碑设定
- 实地巡视和问题发现招数：5W2H
1.
标的管控基础
1）标的管控的概念和特点
2）标的管控的定义和演进历程
3）标的管控和传统管控方式的区别
4）标的管控对管控事务的要害意义
课程收束：当日课程回顾和收束【10分钟】
第二天，6小时
2.
标的设定和分解
1）
拟定总体标的的办法和依据
- 基于公司方略拟定的标的分解：自上而下，由远以及近
- 考虑市场诉求、生产本领、资源状况等等因素确定标的值：PEST拆解
- SMART 要则在标的设定中的运用
【操练】这些标的符合SMART要则吗？
2）事务标的的层层分解和落实
- 怎样将总体标的分解到岗位和个人
- 标的分解进程中的交流和协调招数
- 签订标的责任书，明晰各方责任和承诺
3.
标的施行和监控
1）标的施行规划的拟定和执行：PDCA
- 拟定详细的行动规划以确保标的达成
- 行动规划的时间安排、差事分配和资源配置
- 构筑标的施行的监控架构和指标
2）定期标的评核和反馈
- 标的评核的频率和办法（月度、季度、年度评核）
- 收集标的执行资料并开展拆解评核
- 及时向上级领导和员工反馈标的执行情况，调整打法
1.
时间将控基础
1）时间将控的意义和要则
- 时间是管控最宝贵的资源
- 时间将控的四大要则：明晰标的、有规划有组织、分清轻重缓急、合理分配时间
2）时间将控矩阵和差事分类
- 时间将控四象限：要害紧急、要害不紧急、紧急不要害、不要害不紧急差事的区分和处理打法
【实例拆解】主管日常事务差事的时间将控分类，请对应到时间将控矩阵
2.
时间将控招数和抓手
1）拟定高效的事务规划
- 日规划、周规划、月规划的拟定办法和要点
- 怎样合理安排事务差事和管控事务时间
【抓手】事务行事历
2）时间将控抓手运用
- 常用时间将控抓手：日历运用、差事管控软件等等
- 番茄事务法
1.
情绪管控基础
1）情绪对管控的影响
- 积极情绪和消极情绪在事务中的表现和传播
- 情绪波动对员工事务效率、队伍携手和安全生产的影响实例拆解
【视频实例】不同情绪下的服务态度
2）情绪管控的内涵和标的
- 认识自己的情绪
- 学会识别他人情绪
- 情绪管控的标的：保持良好的情绪状态，助推事务顺利开展
2.
情绪识别和调节招数
1）情绪识别办法
- 面部神情、肢体语言、语音语调等等情绪信号的解读
- 借助交流弄懂员工内心情绪的招数
【视频实例】你能感受到不同神情下的情绪吗？
2）情绪调节打法
- 深呼吸、冥想、运动等等自我情绪调节办法
- 积极的自我暗示和心态调整
- 化解员工情绪问题的交流招数和办法：聆听、共情、带出
章节概述：
本环节将借助队伍交流游戏的方式，让参训者领会队伍协同的意义，同时拉升管控本领。进程中，借助活动差事的安排
【差事管控】
，参训者需要在既定的时间内
【时间将控】
，完成相应的活动标的
【标的管控】
，这不是一个单人完成的差事项，需要队伍的共同配合、协同和凝聚力
【人员管控】【情绪管控
】
。
1. 队伍活动：通天塔【40分钟】
2. 队伍活动收束和反思【20分钟】
课程收束和行动规划拟定【30分钟】
1.
回顾两天课程的重点内容：
人员管控、差事管控、标的管控、时间将控和情绪管控的核心要点和办法收束
2.
参训者分享研习心得和体会：邀请参训者分享在课程研习进程中的收获、感悟以及对今后事务的启发
3.
拟定个人行动规划：带出参训者根据课程所学，结合自身管控事务实际情况，拟定一份详细的个人行动规划。行动规划包括标的设定、具体行动步骤、时间安排以及队伍管控等等。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|沈莉亚老师
适合谁听
公司管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。