课程背景
这门课不是教中国技艺人员“多懂一点信念”，而是支援他们在真实生产实地，将技艺真正教会不同信念来由的参训者，并让技艺准则稳定落地。
课程收益
借助本课，参训者将能够：
•
识别技艺培训中常见的跨信念误区
•
领会不同信念来由下的研习和交流方式差异
•
将心得型、感觉型操作转化为清晰、可复现的教学表述
课程大纲
模块1：你以为在“教技艺”，其实你在“跨信念传递准则“
本模块标的：技艺教学=准则解释+推演说明+边界定义
• 《福耀美国工厂》纪录片的视频，换个角度看，不同国家对“必须遵守”和“建议执行”的领会
o 中国 vs 美国vs 墨西哥“必须遵守”的领会差异
o 中国 vs 美国vs 墨西哥“建议执行”和“操作容差”认知差异
• 技艺规范中的信念默认假设
• 北美工人对操作自主性的预期
• “心得型判断”在跨信念情境下的误读
• 抓手：信念洋葱圈、信念地图、显性学识 / 隐性学识跨信念模型、准则边界三分法（Global Must / Local Adapt / Optional）
• 操作还原：怎样和美国 和墨西哥的同事说明解释某项操作的必须性和灵活性
模块2：为何示范一遍对他们不管用
本模块标的：怎样将一次教学转化为可重复、可交接、可查验的流程
• 《新联合汽车制造工厂》纪录片视频，日本人怎样将严格的准则制度交给美国工厂工人
• 示范式教学 vs 步骤式研习
• 美国vs.墨西哥人对操作细节说明的期望
• 美国vs.墨西哥人在研习时的研习习惯
• 美国vs.墨西哥技艺动作语言化表述办法
• 错误信号在跨信念教学中的表述
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抓手：不同国家的说服和信任构筑模式、语言交流/ 非语言交流、不同国家的动作语言、不同
• 操作还原：怎样和美国和墨西哥的同事示范并教授某个操作步骤
模块3：为何一直在点头，不过回去还是会做错
本模块标的：怎样领会对方真实的反应，学会几种不伤自尊的领会确认方式
• 《美国西点军校的墨西哥跨信念内部培训实例》片段
• 上下文和语境在跨信念交流中的意义
• 美国信念中的语言和交流模式
• 墨西哥信念中的语言和交流模式
• 墨西哥和美国的等级和权威距离
• Yes / OK 的跨信念含义差异
•
抓手：研习在跨信念交流中的几种必要“确认”招数、信念地图中的直接/间接语境、社会等级制度
• 操作还原：怎样用不伤自尊的精准交流模式，和美国和墨西哥同事确认操作流程和步骤是否领会
模块4：你的纠错和反馈方式，决定他们是否学得进去
本模块标的：学会区分纠错的正确姿势
• 《福耀美国工厂》纪录片相关片段
• 美国信念中的个人本领认同
• 墨西哥信念中的面子和尊重
• 当众纠错的跨信念隐患
• 技艺反馈和信任关系
• 抓手：直接反馈vs. 间接反馈、个人vs.集体主义、差事vs.人际关系
• 操作还原：学会几种有用的纠错模式，并实地开展还原纠错
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|梁展红老师
适合谁听
即将负责给外国员工解说、培训技艺、流程的技艺主力和技艺培训负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。