课程背景
当前移动支付在中国已进入存量竞争和智能升级的要害阶段：2024 年交易规模达 563.7 万亿元，执行层面，超 10 亿用户促成支付情境从基础交易向智能化服务延伸，免密支付在交通等等情境渗透率超 60%，而跨境支付、个性化服务等等诉求持续攀升。支付宝、微信支付等等头部平台率先布局 AI 革新，从 MCP 协议达成自然语言支付编程，到 “碰一下”“刷掌支付” 等等情境化货品落地，构筑了充实的本土实践样本。在此来由下，本课锁住头部平台的情境拆解和规划推演，助力跨来由参训者构筑 “AI + 支付” 的情境化货品思路，把握智能时代支付革新方向。
课程大纲
上午课程：AI 支付的情境现况和货品思路基础（9:00-12:00）
9:00-10:00
模块 1：AI 支付的情境化现况 —— 从实例看货品核心推演
1. 核心内容：跳出技艺视角，从 “用户在什么情境下用支付” 切入，拆解 AI技艺演进下的情境化实践
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高频生活情境实例
：成熟情境和新的AI情境
◦ 碰一碰、看一看，说一说
◦ 蚂蚁集团QA健康管家
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2026 + 未来方向预判
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▪ 情境端：AI 支付将更 “隐形”（如 “智能汽车自动支付停车费”），更 “精准”（如 “根据用户健康资料推荐医保支付方案”）
▪ 货品端：从 “单一支付货品” 转向 “情境服务包”（支付 + 提醒 + 后续服务）
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货品思路提炼
：AI 支付货品的核心不是 “技艺先进”，而是 “破解情境痛点”—— 比如 “减少用户决策步骤”“让支付适配情境诉求”
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交流思索：10 分钟小组碰头 倘若你们需要做医疗AI，你会选项哪个情境切入？请规划一个主情境
10:00-10:15
茶歇
10:15-11:05
模块 2：民生刚需情境的 AI 支付货品规划 —— 预判诉求而非等待触发
1. 核心内容：锁住当下不同的支付情境，回顾典型的支付实例，拆解“预判诉求”+“无感支付”的规划特点和要害要素
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情境深度拆解 + 规划推演
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◦ 触发式支付和无感支付的差异
◦ AI 支付货品规划的三要素
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革新碰头：25 分钟 深度上手民生刚需情境的“预判诉求”和“无感支付”规划
11:05-12:00
模块 3：下沉和特殊人群情境 ——AI 支付的 “适配性” 货品思路
1. 核心内容：针对农村、银发族等等特殊群体，拆解 “AI 怎样让支付更‘接地气’，而非‘炫技艺’”
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情境实例 + 货品规划推演
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◦ 实例 1：给视障和听障人群的AI货品规划
◦ 实例 2：支付宝 “长辈版 AI 支付界面”
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交流操练：10 分钟个人思索 “倘若为‘农村农资店’规划 AI 支付货品，你会优先考虑什么？”
12:00-13:30
午休
下午课程：AI 支付的跨情境革新和未来货品探索（13:30-17:00）
13:30-14:20
模块 4：跨情境生态型 AI 支付 —— 从 “单点支付” 到 “服务联动”
1. 核心内容：回顾支付形态的变化，拆解AI 在跨情境生态支付中的作用，解构构筑生态支付的“三引擎”
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生态情境实例 + 货品推演
：
◦ 单点支付 vs 生态支付，运行层面，从支付即结束到支付即开始
◦ AI在生态支付中担当的三个要害定位
• 构筑生态支付的“三引擎”：情境引擎、资料引擎和技艺（AI 模型）引擎
•
小组上手： 20 分钟“生态支付规划师”工作坊
14:20-15:00
模块 5：AI 支付的货品平衡术 —— 革新和体验、安全的兼容
1. 核心内容：锁住货品经理最关心的 “革新不牺牲体验，安全不增加步骤”，用中国实例拆解平衡思路
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实例拆解 + 货品决策推演
：
◦ 实例 1：腾讯智能体MCP开启了收钱模式
◦ 实例 2：ChatGPT的 “未成年人模式”
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交流碰头：10 分钟小组碰头 “根据抽签抽到的AI 支付革新情境，‘用户体验’和‘安全’以及“革新”你的优先度会怎样排列？为何？”
15:00-15:15
茶歇
15:15-16:30
模块 6：未来情境实战 ——2026+AI 支付货品革新工作坊
1. 核心内容：借助刚需情境的融合革新实战开展思索和发现
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差事内容（30 分钟）
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◦ 每个小组一个情境方向：
1 找出情境需要、用户和买方
2 确定情境细节和三引擎
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方案分享和点评（20 分钟）
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思索和发现
◦
AI时代，顾客的诉求到底为何？
◦
AI时代，什么在决策情境？
◦
AI时代，实操中，我们需要做好怎样的准备？
16:30-17:00
模块 7：收束 ——AI 支付货品的核心办法论和未来方向
1. 核心内容：我们未来要做哪些准备？所有相关的办法论提炼
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结尾思索：“回到你的事务领域（银行 / 技艺 / 货品），未来 1 年，你能为‘AI 支付情境革新’做一件什么小事？”
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|梁展红老师
适合谁听
针对基层和中层管控员工、基层和中层技艺开发人员、基层和中层货品经理以及其他相关职能部门从业者、感兴趣人士。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。