课程背景
移动互联网时代，危机的爆发更为便捷和方便，一条微博、一段视频、甚至一个朋友圈，都有可能被迅速扩散形成严重的舆论危机。危机爆发的随机性和不确定性，让公司危机防范难上加难，每一次危机的爆发，都带来的是对公司品牌资产巨大的伤害，降低舆论危机的伤害程度，换个角度看，规避品牌资产的无畏损伤，是摆在每一个时代公司面前共同的课题。
• 移动互联网时代的危机爆发究竟呈现出怎样的特点和规律？
• 移动互联网时代的危机为何会更容易爆发，落地时，又面临着怎样的管控挑战？
• 三人成虎，换个角度看，众口铄金，泛大众参与下的危机经过公众情绪带出，又该怎样展开？
• 怎样在化解时效和二次隐患之间寻求危机化解的平衡性，从而规避化解进程中的品牌伤害？
• 怎样构筑以守待攻的危机化解系统，借危为机，达成品牌样貌损伤修复？
本课即从危机的时代特点出发，借助实证实例，构筑起对移动互联网时代危机管控的系统认知，以“一防、二控、三修复”的完整闭环，破解移动互联网时代的危机管控现实困境，以实战性本领拉升为原点，拉升参训者的危机意识、危机化解本领和危机处理办法，支援公司在移动互联网时代，低成本、高效率达成公司品牌资产的有效管控和维护。
课程收益
• 弄懂移动互联网时代下，公司危机爆发的特点和规律
• 弄懂移动互联网时代，媒体资讯传播的规律和特点
• 弄懂移动互联网时代公司危机管控的挑战和隐患
• 洞悉移动互联网时代公司危机管控核心本质
• 掌握公司危机舆情管控的5+4化解要则和办法
• 掌握公司危机舆情管控的基本流程和规范
• 拉升公司危机化解本领的系统性和周全性
【课程特色】
干货，没有废话；科学，推演清晰；实战，学之能用；投入，实例精彩
课程大纲
一、为何移动互联网时代危机更容易爆发？
1，移动互联时代下的危机爆发更为迅猛
实例：直播危机、保利地产
2，移动互联网时代新闻推送模式决定危机更易爆发
• 移动端成为网民获取资讯的要害渠道
• 移动互联时代新闻分发以及传播的新渠道
3、自媒体平台形成的圈层扩散效应
实例：长生生物、君实生物（兽爷公众号）
二，移动互联网时代危机管控面临怎样的挑战？
1、公众参与对经过影响的原理
• 公关危机潜在隐患议题的演进阶段
2、促使危机传播的情绪因素
• 高唤醒情绪更容易激发受众的分享行为
实例：滴滴顺风车
三、怎样构筑移动互联网时代危机化解的防范架构？
1、危机势能预判
• 隐患预判的必要性
实例：拼多多
2、品牌隐患的层级以及其表现形式
3、构筑完善的舆情管将控度
• 全网监测
• 报告和拆解输出
• 预警制度构筑
4、媒体关系管控的基本推演和路径
四、怎样构筑移动互联网时代危机的化解规范？
1、闭环五步——危机化解的基本流程
2、“5+4”危机化解基本要则和办法
• 危机处理的五个基本要则
• 危机处理的四个基本办法
实例：奔驰、某国企高管贪腐案件化解处置
五、移动互联网时代后危机时期开展舆情干预和修复？
1、移动互联网时代用户获取资讯途径
• 基于搜索行为的资讯获取方式
• 全平台和垂直平台的资讯获取方式
实例：百度、头条、微信
2、网络资讯沉淀的干预和精进
• 网络资讯沉淀带来的舆情二次扩散隐患
实例：某互联网品牌的化解实践
3、正面资讯的网络占位和扩散
• 正面资讯的变形和多平台种草
• 匹配用户搜索行为的平台展示精进
实例：某品牌的占位精进成效和呈现
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|杨立老师
适合谁听
董事长、总裁、总经理、VP、品牌VP、品牌总监。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。