班组长管理能力提升

一、班组长的定位定位和思路转换

1、管人者的内涵和责任

① 一个组织就是一个领 导 者的无限延伸

② 管人者要对绩效负责：绩是竞争收益，效是效率效能

③ 管控力是一种分配：权利是起点，责任是路径，利益是终点

● 实例：张经理的苦恼

2、班组长常见的定位误区

① 将职位当本领（权力思路 vs 责任思路）

② 将苦劳当功劳（执行思路 vs 结果思路）

③ 将管人当管事（技艺思路 vs 适应思路）

● 实例：自愿和不自愿

3、管人者的四种行为推演

① 凭感觉做事：缺乏依据，随机性强

② 凭心得做事：倚重过往，忽视变化

③ 凭理论做事：生搬硬套，就一线经验说，脱离实际

④ 凭规律做事：洞察本质，系统思索

● 思索：你的管控行为属于哪一种推演

二、责任视角和担当意识

1、队伍管控责任缺失的两大要素

① 抱怨：对外部环境的无力感

② 推诿：对内部责任的逃避感

● 实例：到底是谁的责任

2，责任视角的三圈层模型

① 关注圈：无能为力的经过（放下焦虑）

② 影响圈：对未来有影响的经过（锁住重点）

③ 掌控圈：力所能以及的经过（立即行动）

● 十字箴言：我、现在、做什么、改进现况

3、领 导 者责任的思路转换

① 不要由于无能为力的事情影响了力所能以及的事情

② 责任随事务差事在复制增加，执行层面，而不是传递减少

③ 从抱怨环境到主动担当，往细里说，从推诿责任到首问负责

三、三脑原理和自我认知

1、三脑原理对管控行为的启发

① 安全脑：本能呆，打、逃

② 情绪脑：尊重、认可、信任

③ 思索脑：创造力、携手

● 思索：一个人的情绪是情绪，一群人的情绪是士气

2、自我认知纵深和自省

① 乐于接受批评，具体来看，善于自省和自嘲

② 能够从错误中增长见识，在实际应用里，坦然谈论自己的缺点

③ 防止对自己的评价浮于表面，导致行为和本领不匹配

3、管人者常见的心态误区

① 忙碌型领导的定位错位：更应该关注流程绩效和组织绩效

② 对内对上，在实际应用里，往细里说，绝不能对下对外抱怨

③ 遇到阻碍时不传播负面情绪，具体来看，不被压垮

一、时间将控和精力分配

1，实操中，时间将控的四种属性

① 生产：创造价值的活动

② 消费：维持生存的活动

③ 投资：拉升未来本领的活动

④ 浪费：无意义的消耗

● 打法：将控生产、适度消费、增加投资、防止浪费

2、要事第一和优先级排序

① 时间将控四象限：要害紧急矩阵

② 要害标的排序：预算决定资源

③ 碎片时间将控和生活中的好习惯

3、防止事务中的时间陷阱

① 完美主义导致的拖延

② 无效会议和交流

③ 过度承诺和边界失守

● 操练：一周时间日志拆解

二、研习管控和自我迭代

1、学会研习：见觉思行模型

① 见：所见，所闻

② 觉：所想、所联系

③ 思：所思，所改动

④ 行：所做、所行动

● 实例：任正非的启示

2、防止研习的 6 个坏习惯

① 不提问、不扬长反补短

② 被动研习、准则答案思路

③ 关注考核、学而不用

3、迅速成为专家的路径

① 有目的刻意研习

② 个人学识本领架构构筑

③ 70-20-10 法则：在实践中成长

● 思索：30 岁之前注重积累而不是薪水

三、情绪压力和坚韧抗压

1、认知情绪和压力

① 情绪是信号，不是障碍

② 换个角度看待情绪和压力

③ 怎样管控好情绪

2，坚韧抗压本领修炼

① 具备坚定的意志，从实践看，在持续压力下保持积极心态

② 愈挫愈勇，以清晰思路寻求破解难题办法

③ 遇到阻碍时不传播负面情绪，不被压垮

3、能量恢复打法

① 体能精力：规律作息和运动

② 情感精力：家庭、朋友、爱好

③ 思路精力：研习、反思、创造

一、标的管控和规划构筑

1、标的管控的五要素

① 人：责任主体明晰

② 事：差事内容清晰

③ 准则：验收依据具体

④ 时间：节点里程碑

⑤ 资源：支持条件匹配

2、标的拟定的 SMART 要则

① 明晰具体（Specific）：拒绝模棱两可

② 能够衡量（Measurable）：资料化呈现

③ 能够达成（Attainable）：挑战和现实平衡

④ 相关联的（Relevant）：和方略对齐

⑤ 时间限制（Time-bound）：节点明晰

● 操练：队伍标的设定和分解

3、规划管控的六要素管控

① 差事单元：最小执行颗粒度

② 可控资源：人财物资讯匹配

③ 差事准则：质量验收依据

④ 差事责任人：唯一责任主体

⑤ 差事节点：要害查验里程碑

⑥ 差事查验方式：呈报和验收制度

二、差事下达和执行闭环

1、差事下达和接受的五大步骤

① 确认标的：领会上级意图

② 明晰办法：规划施行路径

③ 约定时间：设定节点里程碑

④ 确认资源：争取必要支持

⑤ 承诺结果：立下军令状

2、防止反放权和倚重心理

① 不要对上司索取太多

② 选项性占用上司的资源

③ 核心：独立闭环差事的本领

3、执行进程的 PDCA 循环

① 规划：寻找打法现况的差距

② 执行：决策规划做行动选项

③ 查验：进程管控的办法

④ 行动：及时破解难题和改进

三、问题拆解和科学决策

1、情景拆解：弄清事实

① 牛眼法：关注焦点

② 情景拆解：遇到的笼统问题

③ 在情景判断中排列破解难题的优先顺序

2、原因拆解：寻找根因

① 比较法：正常和相似情况的对比

② 专家法：借助外部智慧和心得

③ 试错法：小步快跑验证假设

● 实例：销售额下降的原因排查

3、决策拟定：选项最优方案

① 定准则的五项要则：必须满足 vs 希望满足

② 确定决策流程：目的 - 准则 - 方案 - 隐患

③ 集体决策和个人负责：拉升决策概率，防止群体迷思

● 抓手：决策拟定事务表

一、向下管控：识人用人和带练激励

1、管人者对下的三种定位

① 教练：发现部属的长处，拉升部属的长处

② 队长：要做的是实地指挥，具体来看，不仅自己要配合，还要指挥其他人一起配合

③ 拉拉队长：给部属加油助威

2、识人之异和用人之长

① 马库斯·白金汉：平庸的经理人下跳棋，往细里说，伟大的经理人下象棋

② 第一个问题是长处，换个角度看，第二个问题是短处

③ 第三个、四个问题是扳机，第五个问题是部属的研习风格

3、育人的四个层次

① 管教：标的和准则

② 说教：示范和带出

③ 身教：行为和影响

④ 请教：激发和共创

● 实例：一根手指劈断铅笔的启示

二、基于 DISC 的差异化激励和交流

1、DISC 四型性格因子的基本特征

① D 型风格的要害词：管控

② I 型风格的要害词：活泼

③ S 型风格的要害词：和谐

④ C 型风格的要害词：完美

● 抓手：DISC 性格实地测评

2、DISC 部属的交流和激励方式

① D 型部属：多放权、多信任、洗耳恭听

② I 型部属：多赞美、多准则、适可而止

③ S 型部属：先生活、后事务、坦率直言

④ C 型部属：讲事实，具体来看，讲资料，允许意外

● 话术模板：这个项目你全权负责，实操中，我看好你

3、激励员工的具体办法

① 以事务本身来激励，让员工做愿意做的事务

② 以认可和表彰来激励

③ 以分享要害资讯传递尊重感

三、有效反馈和向上交流

1、有效反馈五步法

① 事实：基于事实共识来由

② 看法：防止看法相互评判

③ 感受：关注感受拉近距离

④ 诉求：提出诉求明晰方向

⑤ 请求：明晰行动防止跑偏

2、管控上司的意义

① 随着职位升高，事务标的越来越取决于上司

② 完成标的所需要的资源越来越多来自上司

③ 管控上司首先是你的责任

● 名言：上司也是人，也需要被管控——彼得·德鲁克

3，实操中，急上司之急的同频交流

① 我在哪些地方为上司提供了价值

② 我在哪些地方妨碍了上司创造业绩

③ 我还能够在哪些地方为上司提供价值

四、平级协同和队伍复盘

1，具体来看，平级协同的交流难点和突破

① 合法权力缺失

② 竞争关系存在

③ 认同感不足

2、构筑关系的三大支柱

① 提供支援：主动支持同事事务

② 共同利益：寻找双赢携手点

③ 制度流程：依靠制度而非人情

● 实例：蝎子和青蛙的协同

3、复盘四步法实操

① 回顾：为何，谈事实，情境重现法

② 拆解：为何，问问题，对论据复盘

③ 提炼：做什么，理性决策技艺

④ 行动：怎么做，规划复盘，稽核和反馈

● 抓手：AAR 行动后反思表

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|杨琳颖老师