课程背景
许多公司管控层其实都遇到基层队伍的普遍性问题，比如班组长、技艺人员倚重心得作判断，平时习惯用“我觉得”、“根据我的心得”、“我看是一定是XX问题”、“大概是”、“或者许是”等等，很粗糙并且无法令人信服；再比如职能部门的职员呈报事务大都充斥着“得到拉升”、“完成改进”、“标的达成”、“很要害”、“很严重”等等，缺乏量化资料和严谨推演的支撑，让管控层心里没底，不知道到底做成了什么样，收束来说，主要表现为三个特征：
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资料堆砌，缺少拆解
：生产日志、故障记录、库存资料、交付报表、买方反馈资讯等等原始资料，仅仅做一些简单的堆砌，没有资料拆解，更不懂得怎样拆解、采用何种抓手拆解？
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措施拟定，仅凭心得
：改进措施凭心得拟定，缺乏资料佐证和验证，试错成本太高，如投入一定成本后发现没有成效。
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结果模糊，无法量化
：首先，标的拟定没有做量化指标，导致执行毫无方向；其次，改进结果也没有资料支撑，无法证明其实际效益，更无法证明是否达成既定的标的；第三，呈报结晶仅用“基本完成”、“成效很好”等等定性表述，无法和管控层采用资料语言达成共识，交流困难。
杨朝盛老师有着多年的公司一线队伍管控和实地问题破解的心得，善于采用各种资料拆解抓手来精准识别资料隐含的规律和异常，如直方图看资料分布、柏拉图抓重点项、散布图看相关性等等；杨老师还具备中高层任职的充实经历，具备经营层面的宏观视野，懂得怎样从公司经营和生产营运层面来看待基层队伍的事务效能拉升，从意识到抓手，支援基层队伍显著拉升其综合事务效能。
本课融合科学管控办法和制造业实地管控的特性，提供多种实用抓手的课堂训练，对基层队伍的结果导向意识、资料驱动效能拉升的本领开展周全的练出，夯实基层主力力量，为公司安全生产、成本将控、保质保量保交付奠定坚实的管控基础。
课程收益
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结果导向意识：基层主力具备鲜明的结果导向意识。
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标的和结果量化本领：基层主力学会用SMART要则拟定事务标的，用资料精准呈现事务结果。
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掌握资料拆解抓手：基层主力掌握10+核心管控和资料拆解实用抓手，显著拉升资料拆解本领和事务效率。
课程大纲
一、我差事完成了，我也很努力，领导为啥还是不满意？
1. 我差事都完成了，为啥领导还是不满意？
故事启迪：
挖井不出水=挖了个坑
2. 我那么努力，运行层面，为啥领导还是不满意？
故事启迪：排队买火车票的故事
3. 资料背后的商机
故事启迪：啤酒和尿布的故事
4. 以结果为导向，让资料开口说话
• 完成了差事≠结果是好的
• 事务很努力≠结果是好的
• 你以为的很苍白——请让资料开口说话！
课堂操练：请3名参训者代表（班组长1名、技艺人员1名，职能部门人员1名）分别将自身上个月KPI达成情况向你的上级开展呈报，写在白纸上。大家来找茬，老师点评收束。
二、怎样拟定一个合适的标的？
1. 标的拟定太低或者太高利弊
• 标的拟定太低利弊拆解
• 标的拟定太高利弊拆解
2. 标的管控（MBO）
• 事务标的的来源
• 标的管控（MBO）
• SMART要则
课堂操练：
请一名参训者代表利用SMART要则拟定一个实地或者货品改进的标的（最好是实际遇到的实例）。
三、透过资料看本质
1. 资料的类型有哪些？
• 连续型资料
• 离散型资料
2. 资料的分布
• 总体和样本
• 资料分布
• 三种要害的连续型随机变量资料分布
a) 都匀分布：X~U（a,b）
b) 指数分布：X~E（λ）
c) 正态分布：X~N（μ,σ2）
• 三种要害的离散型随机变量资料分布
a) 两点分布：X~B（1,p）
b) 二项分布：X~B（n,p）
c) 泊松分布：X~P（λ）
3. 资料的采集办法
• 查检表
• 三种常用抽样办法
• 简单随机抽样
• 分层抽样
• 系统抽样
4. 资料的描述办法
• 描述性统计办法
• 分布的位置或者中心趋势
a) 样本均值
b) 中位数
c) 众数
• 散布的程度
a) 极差
b) 样本方差
c) 样本准则差
• 统计图示法
◦ 条形图
◦ 直方图
◦ 箱体图
◦ 折线图
◦ 散布图
◦ 雷达图
◦ 气泡图
课堂操练：
准备1~2组实际生产和质量资料，运用相应抓手对资料开展解读。
辅助抓手
：Minitab（或者EXCEL）
5. 资料本身质量怎样？
• 计量误差确认
• 测量系统拆解（MSA）
• 重复性和再现性拆解（GRR）
• 偏倚和线性拆解
•
属性量具一致性拆解
四、用资料驱动问题破解和决策
1. 生产进程有没有异常？
• 将控图
• 八大将控图以及选项方案
• 八大判异法则以及选项要则
• 怎样识别量具分辨力不足？
• 怎样识别资料造假？
• 进程本领拆解（Cp、Cpk）
2. 达成了几个西格玛水平？
• 西格玛水平的计算：
• DPU/DPO/DPMO计算
• 缺陷率和σ水平对照表
3. 有问题该咋办呢？
• 先将问题说清楚
• 5W2H
• 资料驱动原因拆解：
• SIPOC
• 5why
• 头脑风暴法
• FTA
• FMEA
• 相关性拆解
• 假设检验
• 因果图
• 基于资料的改进：
• 快赢改进（短期措施）
• DMAIC
• 矩阵图
• 防错技艺（预防措施）
4. 改进结晶怎么体现？
• 资料说话，换个角度看，量化呈现：
• 1-page
• 3A
• 8D
• “资料驱动、量化呈现”报告的要则
实例分享：
分享一份六西格玛改进项目的PPT报告，阐述资料驱动改进、结果量化呈现的基本招数和要则。
五、课程配套抓手包
模板范本以及参考资料包
• Minitab（V21+）软件安装和采用指南
• 经典8D模版
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨朝盛老师
适合谁听
班组长、车间主任、技艺人员、职能部门人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。