课程背景
公司的营运和演进就是一系列破解难题的进程，管人者每天都会遇到各种各样的问题，问题破解的成效直接影响着公司的效益。在和公司管人者的交流和实践中，我们发现不少管人者在化解队伍挑战/问题时，经常出现如下困扰：
· 问题破解效率低下：
从发现问题->拆解问题->拟定方案->施行方案->拿到结果，整个进程周期长（尤其是面对海量资料时），执行效率低下，很多时候，千辛万苦拟定的解题打法拿去施行时，发现外部环境已经改变，方案已不适用……
· 过于倚重心得并且存在认知盲区：
同样的问题连续出现（如：装置故障），每次都由不同的员工（工程师）按照个人心得开展破解，总是不能立竿见影，后复盘时发现，每次拆解问题提供解题打法时，都忽略了一些细节因素（如：传感器预警模式限制）……
· 缺少参考依据：
无论是资讯的输入，还是方案的输出，经常出现拍脑门、猜测、蒙等等行为，缺少外部、过往客观的资料给予支撑，而这些资料、资讯之前并没有意识去积累、收束，同时也缺少获得的途径……
· 思索不周全：
不管是问题原因的拆解，还是解题打法的拟定，缺乏系统性思索，总是出现要么锁住在一个或者几个维度（例如：各部门都只站在自己的角度；或者考虑问题只考虑成本），要么有遗漏、缺失，而又不知道怎样才能“周全”思索。尤其是方案上交后，要么修改几版才能借助、要么一直不过，具体来看，不了了之……
· 决策不客观：
当需要就几个方案做出决策/选项时，要么没思路、要么拍脑袋、要么犹豫不决不知怎样选项、要么决策的个人倾向明显（主观），导致“延误战机”或者方案的成效远没有达成预期而二次返工，无缘无故浪费了大量的公司成本……
……
造成上述问题的原因主要有两个：
1、管人者破解难题的本领欠缺；
2、管人者没有和时俱进，利用抓手（AI）；
在AIGC时代，AI抓手的出现，将大大降低管人者拆解和破解难题的难度，高效拉升问题破解的效率、成效。这就要求管人者用开放、包容的心态接受AI、研习AI、利用AI。破解难题不是单单依靠过往心得，更不是拍脑子、灵光一现来破解，需要一套能够复制的办法在组织内部得到良好的运用和推广。
· 怎样抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？
· 怎样改变原有的惯性思路和冲动性破解难题的习惯？
· 怎样用AI抓手开展系统思路拆解，并用有限的资源成功破解难题？
· 怎样让你的方案更周全、更专精、一次过？
本课的规划将AI抓手和传统问题拆解和破解的办法开展融合，在破解难题的每一步骤中，加入AI抓手的操作解说，并借助大量的实例、实操，支援参训者掌握AI抓手，更为专精、系统、迅速的破解公司的各种难题，并养成采用AI提效的习惯。
课程收益
1、认知层：
（1）认识到问题没有破解，不是办法错误，而是考虑的不周全导致采用了不恰当的办法；
（2）认识到AI抓手对于问题拆解和破解的意义以及优势；
2、抓手层：
（1）掌握厘清问题的2个办法；
（2）掌握拆解问题的3个办法；
（3）掌握形成方案的2个办法；
（4）掌握评核方案（做出决策）的5个办法；
（5）掌握万 能提示词公式的用法，注意事项，更高效的利用AI抓手；
（6）借助实例拆解、实操上手，掌握“厘清问题->拆解问题->形成方案->评核方案”四步中，每一步用到的AI抓手的用法（7大主要抓手：通义、Deepseek、秘塔、腾讯元宝、即梦，豆包、kimi）；
3、结果层：
（1）课程结束时，就一线经验说，就讲师给定的一个简单情境，采用研习到的办法开展拆解，找到原因，并拟定出合适的解题打法；
（2）课程结束时，就讲师给定的一个简单情境，采用AI抓手拟定解题打法，并对比和传统办法产出方案的效率、系统性、合理性等等；
（3）课程结束时，就小组内一个参训者遇到的问题，采用研习到的办法开展拆解，尝试找到真正的原因，并拟定出解题打法；
（4）课程结束时，就小组内一个参训者遇到的问题，采用AI抓手拟定解题打法，并对比和传统办法产出方案的效率、系统性、合理性等等；
（5）课程结束时，利用AI抓手就两套（用AI，不用AI）方案提前开展施行预推演，并：
① 找到待改进点、持续精进方案；
② 就传统办法拟定的方案开展施行，获取进程资料和结果，对比和推演拆解的结果，验证AI抓手的结论和可靠性，并对比AI和传统办法的优势，强化采用AI抓手的信念；
（6）课程结束1周内，就个人遇到的一个复杂问题，采用研习到的办法开展拆解，找到原因并拟定解题打法；
（7）课程结束时，就个人遇到的一个复杂问题，采用AI抓手拟定解题打法，对比和传统办法产出方案的效率、系统性、合理性等等，固化采用AI抓手的习惯；
【课程特色】
混合式研习：面授解说、实例拆解、小组碰头、实操上手等等；
课程大纲
-- 实例拆解：为何解题打法是错的
一、破解难题时遇到的困难和挑战
1、问题破解效率低
2、过于倚重心得并且存在认知盲区
3、缺少参考依据
4、思索不周全
5、决策不客观
二、利用AI抓手的优势、好处
1、加速资讯处理
2、突破思路盲区
3、资料驱动精准拆解（准确性、周全性、客观性）
4、易上手
5、个性化/差异化
1、何为AI抓手
2、7大AI抓手引见
（1）文字处理类：通义千问
（2）搜索/生成类：秘塔，Deepseek、腾讯元宝
（3）图片规划类：豆包、即梦
（4）转PPT方案：kimi
3、怎样采用AI抓手：万 能提示词公式（RSTR）
（1）RSTR模型解说
（2）4部分的要求、注意事项
实例赏析：提示词用法
实操上手：提示词采用、感受用法以及事务效率
4、AI抓手采用注意事项
（1）脱敏
（2）验证真伪
（3）不要过度倚重
（4）考虑“人情味”
-- 实例拆解 员工经常迟到
1、何为“问题”
2、问题的三个类型
3、不同类型问题的破解思路
4、问题没有破解，是由于没有找到根本原因
5、理清问题的办法：5why+多叉树
-- 实操上手：采用5why法就给定的实例开展拆解，找到真正的原因
6、采用AI抓手结合5why法（对比效率、成效）
-- 实操上手：采用AI抓手开展5why法拆解，形成多叉树图
1、头脑风暴法
（1）概念、原理，流程、注意事项
-- 实操上手：就给定的实例采用头脑风暴法开展拆解
（2）延伸：世界咖啡/开放空间：步骤、注意事项
-- 实操上手：就给定的实例采用世界咖啡法开展拆解
（3）AI抓手+头脑风暴法
-- 实操上手：就给定的实例采用AI抓手+头脑风暴法开展拆解，对比效率、成效
2、鱼骨图法：
（1）步骤、注意事项
-- 实操上手：就给定的实例采用鱼骨图法开展拆解
（2）AI抓手+鱼骨图法
-- 实操上手：就给定的实例采用AI抓手+鱼骨图法开展拆解，对比效率、成效
3、系统性拆解抓手 – 六顶思索帽
（1）六种帽子的含义、用法：白色、红色、黄色，黑色、绿色、蓝色
-- 实例拆解：会议中出现了哪些“帽子”
（2）六顶思索帽在碰头的三个阶段的搭配模型
-- 实操上手：就给定的两个情境，采用多个帽子搭配的办法开展碰头
（3）AI+六顶思索帽
-- 实操上手：就给定的实例/情境采用AI抓手+六顶思索帽法开展拆解，对比效率、成效
4、系统提问的办法：三种常用提问办法
-- 定位担当：单一提问的局限性
-- 实操上手：三种办法混合采用
1、5W2H：
（1）要则、办法
-- 实例拆解：为何方案没“过”
-- 实操上手：重新修改方案
（2）AI抓手+5W2H
-- 实操上手：采用AI抓手+5W2H法开展方案规划，对比效率、成效
2、5W2H2R法
（1）含义、办法
-- 实例拆解：为何方案没“过”
-- 实操上手：重新修改方案
（2）AI抓手+5W2H2R
-- 实操上手：采用AI抓手+5W2H2R法开展方案规划，对比效率、成效
3、利用AI抓手，将方案转成PPT文件
-- 实例赏析：方案生成进程
-- 实操上手：采用AI抓手，将小组碰头出（或者AI抓手生成）的方案转成PPT文件，对比效率、成效
1、决策的误区、目的、做决策的规则（个人、队伍）
2、决策的办法
（1）利弊图法
-- 实操操练：就给定的实例，采用利弊图法开展拆解，得出决策结论
-- 实操操练：采用AI抓手开展利弊图法拆解，对比效率、成效
（2）收益/施行难度矩阵法
-- 实操操练：就给定的实例，采用收益/施行难度矩阵法开展拆解，得出决策结论
-- 实操操练：采用AI抓手开展收益/施行难度矩阵法拆解，对比效率、成效
（3）优先矩阵法
-- 实操操练：就给定的实例，采用优先矩阵法开展拆解，得出决策结论
-- 实操操练：采用AI抓手开展优先矩阵法拆解，对比效率、成效
（4）权衡比较法
-- 实操操练：就给定的实例，采用权衡比较法开展拆解，得出决策结论
-- 实操操练：采用AI抓手开展权衡比较法拆解，对比效率、成效
（5）最终决策MW法
-- 实操操练：就给定的实例，采用MW法开展拆解，得出决策结论
-- 实操操练：采用AI抓手开展利弊图法拆解，对比效率、成效
3、决策的后续动作、注意事项
4、将决策的方案转变为事务规划的3个办法
5、将事务规划转变为甘特图
-- 实操操练：结合给定题目，将事务规划变成甘特图
-- 实操操练：采用AI抓手，将抓手规划转成甘特图，对比效率、成效
6、进程管控：PDCA法、RACI法
-- 实操操练：采用两个办法，拟定进程管控督导表
7、补充：更多思索、拆解模型
· 综合上手
· 收束、答疑
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|杜程老师
适合谁听
中基层管人者、一线主管、核心主力、后备/后备链英才。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。