职场高效沟通——战国风云沙盘模拟- 中基层

课程背景

现代管控进程中，公司越来越重视岗位携手、部门（跨部门）携手、队伍携手。携手进程中，交流的效率和成效成为衡量携手有效性的要害因素。可是，在公司实际的运转进程中，公司和买方、部门和部门、个人和个人的交流和携手中，经常出现如下障碍，严重阻碍了事务的顺利开展：

· 交流之前不做思索，张嘴就说，说出去就得罪人；

· 明明想的很清楚，具体来看，可是一说就说不明白，不仅自己说不明白，对方听的也糊涂。

· 啰里啰嗦、翻来覆去，没有一句说到重点。

· 一发表意见就带个人情绪，没说几句，搞得大家不欢而散。

· 你说东，他说西，总是不在一个频道上；

· 说话太直，不会拐弯，总是得罪人；

· 接收资讯没有耐心，总是迫不及待的打断别人，并妄加自己的评价。

· 苦口婆心跟员工说话，就是没有成效；

· 好心批评/指点员工，可他就是不领情。

……

诸如此类的问题比比皆是，严重影响了事务的顺利开展，并且破坏了人和人之间的友好关系。造成上述问题的原因，是由于人们对于“交流”有一个错误的认知，即：会说话 = 会交流。可是，这是大错特错的。交流是一个复杂的进程，需要敏锐的人际敏感度和思路敏感度，并结合不同的人、环境、事情开展差异化的处理，做到共情、同频才能够得以顺畅。

本沙盘将借助七个小组还原历史上的战国七雄，借助体验式的形式，让参训者纵深到沙盘情境中，在多个国家间的“国战”中，体验标的拟定、进程施行、尤其是队伍内部的交流、分工和携手以及跨小组的交流、谈判，并收束反思沙盘对于事务的启发和支援；同时，有效探求交流中隐藏的个人和组织诉求，借助人和人之间的正常的性格差异，情绪表述以达共赢，练就公司内部的主动性和服务的意识，掌握并运用交流打法招数，打破交流壁垒，减少/规避冲突，确保有效的内部协同交流，将理论联系实际，更好的运用于现实的管控事务中，拉升公司整体效能。

【沙盘来由 +“玩法”简介】

西周末年，执行层面，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，具体来看，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。可是，当少数民族犬戎进攻西周时，虽说烽火又起，但诸侯无人来援，落地时，周幽王被杀，西周衰弱，实操中，至此，历史进入战国七雄争霸的时代。

本课将参训者分成7组，每个小组内同时设置国君、丞相、将军、使臣等等定位，每个定位承担不同的人物，例如：决定国家演进的方向，决定和哪个国家战争，和哪个国家联盟，决定手头资源怎样分配……

整个推演环节，小组内需要商讨自己的演进打法，小组（国家）间要决定合纵连横，具体来看，同时，每个国家每一轮都发起战争，往细里说，随着每次战争的结果，都会涉及到割地、赔款，怎样抉择？当你的国家过于强大时，落地时，具体来看，是否意识到有可能遭遇多个国家的“围殴”？当你的国家即将被灭国时，要采取哪些十分规的手段，防止被淘汰？怎样在战争进程中做到“极限拉扯”？倘若能让自己一统六国，称霸世界？

【沙盘收获】

一、 获得诊断交流障碍的“探照灯”，从对抗走向领会

·

核心转变：

从习惯性归咎于“对方难交流”，转变为能够迅速识别交流失败的

自身原因

（如标的不清、表述混乱、缺乏共情）和

情境原因

，从而找到改进的突破口。

1、认识到交流是一个复杂的进程，受“人”、“环境”，执行层面，“办法”等等多维度因素影响；

2，意识到很多时候结果达不成，很大程度都是由于交流环节出现了问题导致的；

二、 掌握清晰表述的“结构化抓手”，将想法精准送达

1、掌握和“人”交流的精髓，破解4种性格魔方；

2、基于“思索-发送-接收”交流环，掌握职场六大常见情境（赞美、批评、回应、拒绝、提问、呈报）的交流本领；

最终，参训者收获的不仅是对交流的重新认知，更是一套能在高压下即刻调用、破解实际问题的交流“抓手包”，从而显著拉升个人影响力和队伍协同效率。

【沙盘特色】

· 体验式研习，具备极强的体验性、交流性、实战性、竞争性、综合性、有效性等等特点。

· 将日常情境带入到沙盘中，借助参训者行为表现的投射，系统性复盘的方式，支援参训者意识到行为存在的问题，以及导致不良后果，拉升参训者对讲授学识点的领悟和吸收。

课程大纲

适合谁听

中基层管人者、新任管人者、核心主力员工、【适合人数】20-80人（按照每组4-10人分组）【沙盘时长】1天（6小时/天）【沙盘大纲】一、半天版本（3小时）时间环节时长主要内容8:30 – 8:50开场、规则引见20分钟1。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。

交付流程

课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。