员工管理的艺术——案例与实务研讨

课程背景

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（1）来由：

2004年7月华为开始采用此课程，并持续开展了多次精进，使得课程内容更为切合公司管控和实际事务要求，课程实例架构的推演架构也更为清晰，课程自身的内涵也得到了提炼和升华。

公司施行该课程培训以来，国内已经施行培训近百期，培训公司各大部门各级主管已超过1000人，在实际应用里，该课程授课满意度高达97%，参训者反映培训收获很大，自身的管控办法和管控理念得到了拉升，加深和拓宽视野，对以后的事务很有启发。

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（2）破解的问题：

6. 管人者的核心职责就是借助他人完成事务，不过面对部属不同的性格、不同的诉求、不同的目的、不同的本领、不同的心得，要想发挥员工的优势、人尽其才、发挥队伍合力却不是件容易的事。哪怕在一个小的队伍中，对于管人者来说，仍然有处理不完的员工问题，这些问题给管人者带来很大的困扰。这门课不是一个理论解说的课程，而是在通用理论的基础上，将事务中员工管控的情境典型化，集合成为一个一个活生生有代表性的实务实例，借助实务实例的研讨，就好像参训者置身其中亲自处理一个一个员工管控的问题。课程结合实务研讨、交流切磋、讲授带练等等多种研习活动支援管人者在研习的进程中拆解事务中的员工管控问题。

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（3）课程获益：

员工管控是一门艺术，本课借助上手、竞赛、定位担当、实例研讨、测验、群体决策等等充实鲜活的研习形式，实践性极强，并有理论的指导，能够支援中基层管人者认识到自身在员工管控上的要害职责，并在实战上手中运用理论、灵活化解各种复杂情况，在培训的进程中就拉升了认识、增强了本领，是一门十分贴近业务和实战的课程。

课程大纲

适合谁听

中基层管人者9. 研习标的l 正确认知管人者在组织中的职责和定位l 让管人者重新检视自身的领导本领和管控风格l 练就管人者领导以及应变本领l 活用员工激励、英才演进和抱怨处理的招数l 明辨员工问题行为拆解和破解方式1. 主要研习程序、内容以及形式1 管人者职责和定位认知1.1 管人者的定位1.2 管人者的抓手1.3 组织三阶层的变化1.4 组织三阶层的交流1.5 游戏：迷你公司1 员工管控实例实务以及管控打法解说1.1 怎样面对员工的耳语是非？1.2 怎样处理员工的过失行为？1.3 怎样对员工开展事务指导？1.。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。

交付流程

课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。