课程背景
• AI技艺迅速演进：全球AI技艺在各业界加速渗透，引发职业替代焦虑。
• 保险业界特殊性：保险业兼具服务属性、情感联结和专精壁垒，是AI难以完全替代的领域。
• 市场诉求持续增长：老龄化、隐患意识拉升促成保险诉求，业界英才缺口扩大。
课程收益
• 认知拉升：弄懂AI对就业的影响趋势以及保险业界的独特优势。
• 职业信心增强：掌握保险顾问的核心竞争力，明晰职业演进路径。
• 决策支持：借助资料和实例拆解，拉升准增员入职意愿。
课程大纲
2.
一、AI技艺演进现况和就业影响拆解
3.
1. AI技艺的运用情境和局限性
• AI技艺的主要运用领域（制造业、客服、资料拆解等等）
• AI的局限性：情感交互、复杂决策和创造力缺失
• 麦肯锡报告：各业界岗位自动化潜力拆解（保险业界自动化潜力较低）
1.
2. 保险业界的AI运用现况
• AI在保险业的辅助定位（智能客服、核保自动化、资料风控）
• AI无法替代的核心环节：买方诉求挖掘、信任构筑、个性化方案规划
1.
二、保险业界为何难以被AI替代？
2.
1. 服务属性：情感和信任的不可替代性
• 实例拆解：保险销售中的“危机时刻”和买方情感诉求
• 资料佐证：90%买方更倾向“人类顾问”处理复杂理赔问题
1.
2. 专精壁垒：复杂诉求的深度处理本领
• 保险货品的个性化定制诉求（家庭隐患规划、资产配置）
• AI的准则化方案和买方实际诉求的差距
1.
3. 合规和伦理要求
• 保险业界的强监管属性（需人工审核和解释权）
• 道德决策情境：理赔争议、免责条款等等需人类判断
1.
三、AI时代保险业界的职业演进机遇
2.
1. AI赋能下的效率拉升
• 抓手替代重复劳动，释放人力专注高价值服务
• 实例：某保险公司AI抓手使代理人业绩拉升30%
1.
2. 新兴领域和复合型英才诉求
• 健康管控险、网络安全险等等新险种的崛起
• “保险顾问+AI工程师”跨界岗位趋势
1.
3. 长期职业演进路径
• 从销售到隐患管控专家的进阶路径
• 队伍管控和培训领域的不可替代性
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李瑞倩老师
适合谁听
准增员对象【课程特色】1. 讲师讲授+实例拆解+情境拆解+小组碰头。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。