课程背景
2. 借助本次培训，旨在拉升二支行行长的网点营运管控本领，包括方略规划、队伍建设、买方服务、隐患管控以及数智化转型等等多个方面，使其能够引领网点达成高效、稳健、可持续的演进。
课程收益
• 拉升方略视野和规划本领
• 精进队伍管控和激励制度
• 增强买方服务和营销革新本领
• 强化隐患管控和合规经营本领
课程大纲
一、理论基础和方略规划
1.
1.网点营运管控的核心理念和最新趋势
2.
2.市场环境拆解和竞争对手研究
3.
3.方略规划拟定：标的设定、市场定位、演进路径
• 实例一：某银行网点借助精准市场定位，针对周边小微公司推出特色金融服务，成功拉升市场份额。
• 情境还原：分组碰头，为一家虚构的银行网点拟定未来三年的方略规划，包括标的买方群、主打货品、服务升级规划等等。
二、队伍建设和英才管控
1.
1.高效队伍建设的要害要素
2.
2.员工招聘、培训、激励和绩效考核架构构筑
3.
3.领导力拉升：怎样成为卓越的队伍领 导 者
• 实例二：某银行网点借助引入“师徒制”培训架构，加速新员工成长，同时助推老员工学识传承，拉升队伍整体效能。
• 情境还原：定位担当，还原一次员工绩效面谈，探讨怎样有效交流、设定标的、给予反馈。
三、买方服务和营销革新
1.
1.买方细分和诉求洞察
2.
2.买方服务体验精进打法
3.
3.营销革新：数字营销、精准营销、跨界携手
• 实例三：某银行网点利用海量资料拆解，达成买方精准画像，推出定制化理财货品，大幅拉升买方满意度和忠诚度。
• 情境还原：规划并施行一场线上线下结合的营销活动，旨在勾住新买方并激活老买方。
四、隐患管控和合规经营
1.
1.隐患管控轮廓构筑：识别、评核、监控和化解
2.
2.合规信念建设：政策法规解读、内部将控架构完善
3.
3.数智化转型中的隐患管控挑战和化解打法
• 实例四：某银行网点在数智化转型进程中，遭遇资料泄露隐患，借助及时启动应急预案、加强系统安全防护，成功化解危机。
• 情境还原：还原一次隐患经过化解上手，包括隐患识别、报告流程、决策拟定以及后续改进措施。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李瑞倩老师
适合谁听
支行行长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。