课程背景
2. 当前，保险业界正经历从“规模扩张”到“高质量演进”的深刻转型，市场竞争加剧，买方诉求升级，技艺变革日新月异。在此来由下，公司的中层管控干部（前、中、后台机构/部门经理）作为承上启下的“腰部力量”，其方略领会力、经营统筹力和英才管控本领，直接决定了公司方略的落地成效和组织的长期活力。
3. 本课旨在打破前、中、后台的管控壁垒，围绕“公司经营”和“英才管控”两大核心，支援中层管人者拓宽视野、升级思路、掌握办法，从“业务能手”或者“职能专家”成长为懂经营、会管控、能协同的“价值型管人者”，共同驱动公司达成可持续增长。
课程收益
5. 参加本次培训后，参训者将能够：
• 构筑全局经营意识： 领会公司整体方略和价值链，明晰本部门在创造价值中的定位，拉升跨部门协同的意愿和本领。
• 掌握核心管控抓手： 学会运用方略解码、进程管控、资料拆解、绩效面谈、员工激励等等实用管控抓手，拉升管控效率。
• 升级英才管控理念： 掌握选、育、用、留的要害招数，尤其是针对新生代员工的管控和赋能，炼就高绩效队伍。
• 强化交流和影响力： 拉升和非本专精领域同事以及部属的交流效能，学会运用非职权影响力促成事务。
• 拟定个人管控拉升规划： 结合所学，反思自身管控行为，拟定切实可行的个人本领拉升和队伍改进规划。
课程大纲
8.
第一天：锁住经营——从管人者到经营者的思路跨越
9.
一、新形势下保险公司的经营推演和中层定位重塑
10.
1.宏观视野：洞悉保险业界变革和经营新范式
• 从“跑马圈地”到“精耕细作”：业界趋势深度剖析
1.
监管导向变化、买方诉求升级、科技赋能影响，竞争格局演变
•
保险公司价值链再审视：前、中、后台怎样协同创造买方价值
1.
货品开发→营销销售→核保承保→理赔服务→营运支持→价值达成
2.
2.定位定位：作为“经营者”的中层管人者
•
超越“执行者”：从“完成差事”到“经营好一亩三分地”
1.
机构经理是“分公司CEO”，实操中，部门经理是“利润中心/成本中心负责人”
• 中层管人者的三大核心职责：带队伍、抓业务、控隐患
1.
不同岗位（前/中/后台）在三大职责上的侧重点和共通点
2.
二、驱动增长——基于方略解码的机构/部门经营实战
3.
1.标的承接：将公司方略转化为部门可执行的动作
• 抓手：方略地图和平衡计分卡（BSC）在保险公司的运用
1.
怎样将“保费收入”、“综合成本率”、“买方满意度”等等指标分解到前中后台
• 实战上手：为本机构/部门拟定一份年度经营规划书（轮廓）
1.
市场拆解、标的设定、打法选项、资源预算、隐患预案
2.
2.进程管控：确保经营标的不偏离
• 构筑业务/营运管控仪表盘：要害进程指标（KPIs）的规划和监控
1.
前线：活动量、转化率。两核：审批时效、差错率；后台：流程效率、费用将控
• 高效经营拆解会：从“呈报事务”到“破解难题”
1.
会议流程、资料准备、根因拆解、行动方案、跟踪闭环
2.
3.协同增效：打破部门墙，达成1+1>2
• 实例研讨：一个理赔争议背后的前、中、后台协同困局
1.
销售承诺、核保政策、理赔准则、买方体验的冲突和统一
•
办法：构筑基于共同标的的“内部买方”服务意识和协同制度
1.
第二天：锁住英才——炼就赋能型队伍，激发组织活力
2.
三、选育用留——英才管控的全生命周期实践
3.
1.“选”准人：精准画像和高效甄别
• 构筑岗位英才画像：不仅是本领，更是信念和潜力的匹配
1.
前线销售、两核专员、IT工程师等等不同岗位的画像差异
• 行为经过访谈法（BEI）在面试中的实战招数
1.
STAR要则提问、追问和谎言识别
2.
2.“育”好人：在职带练和后备链建设
• 教练式带练（GROW模型）在四种典型部属情境中的运用
1.
新员工（迷茫型）、老员工（倦怠型），高潜员工（进取型）、问题员工（抵触型）
• 构筑部门内部的学识管控架构和“传帮带”制度
1.
实例库建设、心得分享会、师徒制落地要点
2.
3.“用”对人：绩效管控和有效激励
• 从“绩效考核”到“绩效管控”：持续的绩效交流和反馈
1.
绩效标的设定（SMART要则）、定期回顾、绩效面谈（汉堡要则）
• 多元化激励：除了钱，我们还能给什么？
1.
认可和荣誉、演进机会、事务放权、队伍氛围、个性化激励（针对前中后台不同诉求）
2.
4.“留”住人：员工敬业度拉升和保留打法
• 诊断队伍士气：员工敬业度下降的十大信号
• 要害英才保留的“金手铐”和“软环境”
1.
职业演进双通道、离职预警和干预、炼就有温度的队伍信念
2.
四、领导赋能——管人者的自我修炼和队伍引领
3.
1.情境领导力：对不同成熟度的队伍采取不同管控风格
• 诊断队伍演进阶段：成立期、动荡期、规范期，高效期
• 灵活调整领导行为：指令、教练、支持、放权
1.
2.高效交流和冲突管控
• 跨部门交流和协同：怎样“搞定”难缠的同事？
1.
知己知彼（DISC/PDP性格拆解运用）、构筑共同利益、运用非职权影响力
• 队伍内部冲突的识别和化解打法
1.
竞争、回避、迁就、妥协、携手五种打法的适用情境
2.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李瑞倩老师
适合谁听
4. 保险公司中层管控。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。