管培生导师带教能力提升工作坊

一、认知筑基：重构导师心智，看懂带教底层推演

1）业界带教现况和核心痛点拆解

2）医药业界双重压力：业务指标 + GMP / 营销合规双重约束下的带教难题

3）四大典型无效带教：甩手掌柜式，包办救火式、指责打压式、形式填表式

4）导师三重核心定位定位

5）准则定义者：输出统一业务/合规操作规范

6）防错把关人：守住营销宣传，生产操作合规红线

7）成长磨刀石：分层赋能，就一线经验说，驱动管培生独立承接事务

8）导师核心本领和选拔参考维度

9）硬本领：业务/技艺达标、合规记录良好、专精功底扎实、实操本领熟练

10）软本领：带教意愿、交流表述、耐心责任心、研习和复盘本领

11）队伍碰头：带教事务种常见的问题以及挑战

二、核心攻坚：带教标的拆解以及IDP模板准则化实操

1）岗位核心内容梳理

2）岗位实操动作带教：对外岗位（买方对接、会务统筹、诉求交流、异议处理等等）；对内职能岗位（流程执行、资料归档、资料录入、跨岗协同等等）

3）专精准则带教：岗位专精规范、公司内控准则、财务合规、反商业贿赂等等全员统一管控要求

4）综合本领带教：跨部门协同、问题闭环、职业素养、职场心态练就

5）差事敏捷拆解办法

6）最小可行性差事切片分离法：将大标的拆解为日/周可执行微差事

7）岗位微动作SOP四要素模板：准则动作、执行要求、易错点、防范措施

8）IDP差事模板专项实操

9）IDP整体规划推演解说，结合管培生成长周期、合规要求等等设定差事

10）重点演示：融入期差事设置推演、填写规范、落地要点

11）结合SMART要则，完成带教标的和IDP差事匹配规划

12）集体碰头：结合IDP模板和切片抓手，输出《管培生三阶段分层微差事通关清单》

三、交流赋能：教练式带练和即时纠偏技艺

1. 新生代管培生交流难点剖析

1）新生代管培生的时空定义：数智化原住民、家庭结构、信念印记等等

2）新生代管培生职场价值观解码：价值观特质、行为特质、交流特质、演进特质等等

2. 全流程赋能式交流

1）维护自尊、加强笃定：当部属出现问题时对事不对人，锁住改进，当部属表现出色时公开具体赞美，强化价值；防止贬损性交流和语言暴力

2）仔细聆听、善意回应：聆听的核心招数；善意回应的三种方式；非语言信号的配合

3）寻求支援、鼓励参与：赋能式提问招数；参与式决策；示弱式表述

4）分享看法、传情达意：高效分享看法；规避分享陷阱

5）给予支持、鼓励承担：支持性语言模式；明晰安全边界；构筑允许试错、鼓励复盘的队伍信念

3. GROW绩效交流模型

1）定位说明：用于绩效复盘、差距约谈、整改交流，达标激励等等

2）G标的对齐：对齐当期绩效准则、差距底线、拉升方向

3）R现况复盘：摆资料、讲事实、不指责、不情绪化，换个角度看，客观看清差距

4）O方案共创：一起想办法、一起定路径、按照需申请资源支持

5）W行动锁定：明晰动作、明晰时间、明晰查验节点、明晰结果要求

6）及时纠偏技艺

7）STAR反馈法：精准还原事实、锁住行为改进

8）反馈分类：激励型反馈和改进型反馈

9）情景上手：设定导师交流实例，开展实地情境上手

四、闭环落地：轻量化复盘、阶段考核和课后长效运维

1. 带教闭环核心抓手理论

1）KISS轻量化复盘模型：Keep保持、Improve改进、Stop停止，Start新增

2）带教通关考评矩阵：从行为规范、本领熟练度、成长意愿三维量化带教成效

3）公司内部运维全流程说明

4）训后两周转化作业要求、提交节点、人力核查准则

5）带练记录、通关规划表纳入导师年度带教绩效加分依据

6）队伍签约：全体签署《导师带教赋能行动契约书》，从实践看，激发导师项目推进热情

五、课程收束

1. 课程架构复盘

1）四大模块推演串联：拉升认知→标的拆解→交流带练→闭环落地完整回顾

2）全套抓手包梳理：带教标的清单、IDP指引、交流话术卡、复盘模板等等

2. 课后落地行动规划

1）每人拟定《个人3个月带教落地行动表》，标注阶段标的、采用抓手、交付结晶

2）构筑导师项目行动小组，分享导师项目中遇到的问题并互相诉求支援

3）评比颁奖：评选课堂最 佳分享产出小组，并颁发奖品

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|李瑜老师