新管理者360度管理精要

一、破冰启航——认识360度管控，对齐研习标的

破冰交流：

「我的管控困惑」小组共创，分享作为后备管人者/新晋管人者，在自我、向上、横向管控中遇到的核心难题

1）课程导入：解读《360度学管控》核心推演，明晰2天培训流程和研习要求，说明课程和个人成长、队伍演进的关联

二、自我管控——定位认知，自我修炼

三、管人者定位认知：

1）核心认知：360度管控视角下，管人者的五大核心定位——自我管人者、上级携手者、同级协同者、部属赋能者、买方服务者

2）定位差异：业务主力和管人者的三大核心区别（关注焦点、核心本领、价值产出）

3）转型陷阱：管人者常见的定位误区以及破解之道

活动：

管人者定位画像——每组分享自己心中最 优 秀的管控行为和最该防止的管控行为并分享

四、管人者自我修炼：

1）情绪管控：高压事务情境下，管人者情绪稳定的核心价值，掌握情绪识别、调节的3个核心招数，防止情绪内耗

2）时间将控：运用“要害紧急”四象限法则，锁住管控核心事务，摆脱事务性事务内耗，拟定个人时间将控方案

3）职业素养：管人者必备的4大素养（以身作则、标的导向、高效执行、终身研习），适配现代公司管控准则

4）上手：高压情境情绪化解还原，结合事务中突发情境，上手情绪调节和化解办法

五、向上管控——协同上级，争取资源

六、向上管控的核心推演：

1）核心认知：向上管控的本质——主动对齐标的、高效交流反馈、积极争取资源，助力上级达成标的，达成个人和队伍共赢

2）核心痛点：呈报不及时、诉求不清晰、资源不会要、问题不敢说，导致事务推进受阻

3）三大要则：标的对齐、主动交流、结果导向，结合事务实际拆解运用

七、向上管控实战招数

1）高效呈报：掌握结论先行+分层阐述+方案建议的呈报推演，适配事务进展、问题反馈、方案申请等等情境

2）科学反馈：防止只提问题不给方案，掌握问题描述+原因拆解+解题打法+资源诉求的反馈模板；

3）资源争取：明晰资源诉求的合理性和紧迫性，掌握资源争取的话术和时机

4）分寸把握：学会补位不越位，服从不盲从，维护上级权威，构筑良好上下级信任关系

八、上手：还原向上管控事务情境，2人一组上手交流话术

九、横向管控——部门协同，打破壁垒

十、横向管控的核心痛点和底层推演

1）核心痛点：部门墙严重、标的不一致、交流低效、责任推诿，影响事务推进效率

2）底层推演：标的共担、利益共赢、交流顺畅、责任清晰，打破各扫门前雪的思路

3）协同前提：明晰共同标的、厘清责任分工、构筑信任关系

十一、跨部门协同实战招数

1）高效交流：掌握换位思索+精准表述+积极聆听的推演，防止交流误解和冲突

2）标的对齐：跨部门项目启动时，明晰共同标的、拆解分工、设定时间节点，运用标的共识表锁定诉求

3）冲突破解：面对资源分配、流程衔接等分歧，掌握求同存异+锁住标的+协商妥协的破解办法

4）协同抓手：常用跨部门协同表单、交流制度，拉升协同效率

十二、上手：还原跨部门协同事务情境，分组上手冲突破解进程

十三、向下管控——组建队伍，精准赋能

十四、队伍组建：

1）核心推演：遵循人岗匹配、优势互补、价值观一致要则，适配公司业务演进诉求

2）英才选拔：明晰岗位诉求，掌握本领+态度+潜力的选拔准则，借助行为面试法面试

3）队伍融入：新队伍迅速构筑信任、明晰规则、凝聚共识，防止队伍内耗

十五、上手：针对当下事务情境，还原队伍成员架构并上手面试新人

十六、对人赋能：

1）赋能认知：打破赋能=培训的误区，落地时，核心是用心赋能+情感支持，成就员工就是成就自己

2）五大招数：维护自尊、有效聆听、鼓励参与、分享看法、给予支持，结合不同特质员工拆解运用

3）诉求适配：针对高潜、普通、待拉升员工，规划差异化赋能方案，激发内驱力

定位担当：

还原员工倾诉情境（事务压力、业务困惑），上手聆听和回应招数

十七、对事赋能：

1）核心推演：以事务差事为载体，借助流程管控、办法指导，支援员工拉升本领、完成标的

2）全流程拆解：开启碰头→澄清资料→演进方案→达成共识→收束落地，结合具体事务差事实操

3）差事拆解：将复杂差事拆解为可执行小标的，明晰分工和时间节点，防止脱节

4）上手：事务差事赋能还原，上手全流程赋能招数

十八、核心抓手：

1）科学反馈：STAR反馈法、汉堡包反馈法，结合事务实例拆解话术，防止批评伤人、表扬空洞

2）合理放权：明晰放权事项、匹配放权人选，把握信任+边界+跟进三要则，防止过度或者不足

3）上手：还原放权交流，明晰边界和跟进制度

十九、对外管控——买方管控，价值共赢

二十、买方管控核心认知

1）买方特点：类型多元、诉求差异化、携手周期长、注重信任关系

2）核心推演：以买方为中心，锁住诉求，借助专精服务、有效交流，构筑长期稳定携手关系

3）管人者定位：具备买方思路，助力买方维护、支撑业务增长，无论是否直接对接买方

二十一、买方管控实战招数

1）买方分层：根据买方价值、携手潜力，分为核心、重点、普通买方，拟定差异化打法

2）诉求挖掘：掌握提问+聆听招数，精准捕捉买方核心诉求

3）关系维护：定期交流、专精服务、情感链接，规避买方离职，规范交流行为

4）异议处理：针对价格、质量、交付等等常见异议，掌握聆听领会+解释说明+解题打法招数

二十二、上手：还原买方异议情境，分组上手处理进程

二十三、课程收束——核心提炼，落地保障

二十四、核心要点回顾：

1）自我管控：筑牢根基，做好定位转型和自我修炼

2）向上管控：协同上级，争取资源，高效推进事务

3）横向管控：打破壁垒，跨部门协同，达成标的共担

4）向下管控：赋能队伍，激活个体，炼就高绩效队伍

5）对外管控：深耕买方，创造价值，达成共赢演进

二十五、课后落地保障：

1）行动落地：建议14天线上打卡，跟踪管控招数实操运用

二十六、抓手落地：发放全套360度管控抓手包

二十七、评优：评选最 佳分享队伍并颁发奖品

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