课程背景
在组织层级日益清晰、跨部门协同愈发频繁的当下，向上管控已成为职场人突破职业瓶颈、管人者拉升队伍效能的核心本领。向上管控不是讨好领导，而是借助科学办法达成和上级的同频共振，减少内耗、精准发力。当前职场的和上级交流协同中，很多人面临以下核心痛点，亟需系统办法破解：
和上级交流错位，呈报没重点、诉求没说清，反复内耗错失机会？
不清楚上级核心诉求，换个角度看，努力错方向，付出和结晶不成正比？
面对上级的不同风格（指令型、和平型、表现型、拆解型等等），不知怎样适配？
遇到分歧不敢表述，陷入被动执行，无法发挥自身价值？
跨部门协同中，不会借助上级力量促成事项，导致流程卡顿？
本课锁住实战落地，支援参训者掌握向上管控的核心推演和可复制办法，从被动响应转向主动支持，达成个人成长、队伍效能和组织标的的三方共赢，已成为众多互联网、国企、外企的核心培训课程。
课程收益
1. 树立正确的向上管控认知，破除向上管控=溜须拍马的认知误区，构筑共赢思路
2. 掌握上级风格识别抓手，能精准适配不同类型上级的交流和事务模式，拉升交流效率
3. 学会精准对齐标的、高效呈报事务的办法，让上级迅速掌握核心资讯，减少反复交流
4. 掌握分歧处理、诉求争取、资源协调的招数，主动为上级分忧，构筑信任关系
5. 学会借助向上管控促成跨部门协同，破解事务卡点，拉升个人职场影响力
6. 拟定个人向上管控行动方案，将所学办法落地到日常事务，达成职业成长突破
课程大纲
一、重新认知向上管控
1. 破冰交流：职场困境吐槽会
交流：
每人用1句话分享和上级协同中最头疼的1个问题，汇总核心痛点
2. 向上管控的核心推演
1）向上管控的本质：管控上级的预期，支持上级的事务
2）核心价值：对个人（职业成长）、上级（减轻负担）、组织（拉升效能）三方共赢
3. 向上管控的三大前提
1）心态前提：主动负责，不抱怨、不推诿，将上级的事当成自己的事
2）本领前提：做好本职事务，成为上级可信赖的靠谱部属
3）边界前提：尊重层级，不越权、不越位，守住职场分寸感
碰头：
上级最欣赏的部属有哪些具体行为表现？
二、读懂上级管控交流风格
1. 上级风格识别抓手
1）四大上级类型拆解：将控型、和平型、表现型、拆解型
抓手操练：
填写《上级风格评核表》，精准定位自己上级的类型以及核心诉求
2. 读懂上级的三大要害维度
1）读懂标的：明晰上级的KPI、事务优先级，知道上级最关心什么
2）读懂压力：识别上级的事务难点、时间节点，知道上级最缺什么
3）读懂偏好：弄懂上级的交流方式、决策习惯，知道上级喜欢怎么事务
4）上手：适配不同风格上级的交流话术上手
三、怎样和上级高效交流
1. 向上交流的核心要则：结论先行，分层递进
1）SCQA呈报法：情境-冲突-疑问-答案落地运用
2）避坑指南：杜绝流水账呈报、只提问题不给方案、临时突击呈报等等
2. 不同情境的呈报招数
1）日常事务呈报：简洁明了，突出重点（用“3句话”说清事务进展）
2）问题请示呈报：带着方案请示，给出2-3个选项以及建议，帮上级做决策
3）结晶收束呈报：量化结晶，关联标的，体现自身价值
3. 向上交流的聆听和反馈招数
1）同理心聆听：听懂上级的弦外之音，不打断，不反驳
2）有效反馈：确认指令、同步进展，防止误解指令导致返工
实战差事：
每人结合自身事务，撰写1份30秒的简洁呈报稿，实地展示
四、怎样主动支持上级
1. 成为靠谱部属的三大行动
1）主动补位：发现上级事务中的漏洞，主动承担，不坐等等指令
2）提前预判：预判事务中的隐患，提前提醒，给出化解方案
3）闭环思路：凡事有交代，件件有着落，事事有回音
2. 分歧处理和诉求争取的招数
1）分歧处理：先认同，再表述，不硬刚、不盲从（用“我领会…，我建议…”的话术）
2）诉求争取：结合上级标的，说明自身诉求的合理性，给出双赢方案
3. 借助上级促成跨部门协同
1）核心推演：向上同步跨部门卡点，争取上级的支持和协调
实操办法：
清晰告知上级协同难点、所需支持、预期结晶，让上级精准发力
2）情景还原：跨部门协同怎样争取上级支持，破解协同卡点
五、收束回顾
1. 课程核心内容回顾
1）迅速梳理：向上管控的认知-读懂-交流-支持四大核心模块
2）重点提炼：可直接落地的3个核心办法、2个交流抓手、1个行动要则
2. 个人向上管控行动规划
实操差事：
填写《个人向上管控行动表》，明晰上级类型、核心诉求、改进方向，落地步骤、时间节点
颁奖：
评选出色分享队伍并颁奖
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李瑜老师
适合谁听
各级管人者、高潜员工、核心主力、期望拉升职场影响力、破解交流内耗的职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。