课程背景
随着从工业化时代往资讯化时代变迁，传统指令式管控已难以持续激发队伍潜能，员工从被动执行到主动创造的转型成为公司突破增长瓶颈的要害，在这种转型实践中，管人者常面临以下共性挑战：
怎样破除给答案的惯性，实操中，真正从指令者转型为启发者？
面对员工的防御心理或者限制性信念，怎样迅速构筑信任并打破僵局？
怎样平衡教练对话的结构化和灵活性，防止机械套用抓手？
怎样将教练技艺落地于绩效改进、队伍冲突化解、革新激发等等具体管控情境？
本课以埃里克森五大要则为基石，整合教练之箭核心流程和平衡轮、推演层次等等实用抓手，支援管人者系统化掌握教练思路和实操本领，真正达成赋能队伍、激活潜能的领导力升级。
课程收益
1. 转变管控思路：内化埃里克森五大要则，破除将控型管控惯性，构筑教练心态。
2. 掌握核心本领：熟练运用3F聆听、强有力提问等等要害教练招数，降低对话中的防御情绪，拉升交流深度。
3. 精通流程运用：掌握教练之箭六步流程（构筑亲和→拟定合约→创造体验→行动规划→价值整合→庆贺结束），能独立开展30分钟完整的结晶导向教练对话。
4. 灵活采用抓手：熟练运用平衡轮、度量式问题、假如性问题、推演层次等等抓手，输出可落地的解题打法。
5. 落地情境运用：将教练技艺运用于绩效带练、队伍冲突化解、革新激发、跨部门协同等等事务情境，课后1个月内可落地至少1个真实管控实例。
课程大纲
一、教练基石：从指令管控到赋能教练的认知转变
1. 新时代下领导力挑战和教练价值
1）传统管人者和教练式管人者的本质区别：从将控到激发，从单向到双向，从破解难题到挖掘潜能
2）教练技艺和关联领域的边界：区分教练、培训、带练、导师、顾问等等
碰头：
你在过往管控中，是否遇到想赋能但忍不住给答案的情况？当时怎样化解？
2. 埃里克森教练五大要则的落地实践
1）五大要则解读：每个人都是OK的、每个人都具备所需资源、每个行为都有正向意图、改变不可防止、当下做会出最 佳选项
2）要则误区规避：每个人都是OK的≠无需改进”，而是相信其有改进本领；“当下做出最 佳选项”≠“选项无错”，而是“接纳当下并精进未来”等等
3. 教练技艺的科学基础
1）三脑协同：领会本能脑、情绪脑、大脑皮层在对话中的反应
2）冰山理论：洞察行为背后的信念、价值观和期待
分享：
用教练五大要则结合自身管控情境，做队伍分享
二、核心本领：教练对话的听和问实战招数
1. 用聆听招数穿透表面的深度领会本领
1）聆听的层次：从选项性聆听到全息聆听
2）聆听的办法：事实、情绪、意图
3）聆听的其他招数：先跟后带、非语言招数等等
4）上手：聆听招数真实情境上手
2. 用提问招数带出双向交流并激发对方思索
1）提问规划的核心要则：锁住结晶（为何没做好——要做好需要什么支持）、怎样采用What、How等等开放式问题激发思索，防止采用Why引发防御。
2）要害提问类型：结晶型问题、探索型问题、赋能型问题
3）上手：针对部属害怕承担新项目情境，规划3个强有力提问，小组内展示并互评
三，核心流程：教练之箭六步实战详解
1）第一步、构筑亲和，创建安全的对话场域
2）要害招数：语言柔顺剂、破冰话题、保密承诺
3）避坑要点：防止一开场就谈问题，先构筑信任；不用审问式语气
4）上手：采用柔顺剂构筑亲和关系
5）第二步：拟定合约，明晰对话的结晶锚点
6）拟定教练合约：共同明晰对话想要达成的具体、有价值的结晶
7）结晶轮廓四问：你想借助这次对话达成什么具体结晶？这个结晶对你有什么价值？”“达成后会和现在有什么不同？怎样判断达成了？
8）上手：员工提出想拉升交流本领情境，借助四问梳理具体合约
9）第三步：创造体验，抓手组合激活新思路
10）假如性问题：突破限制性信念
11）度量式问题：量化现况和差距
12）平衡轮实操：提供队伍管控平衡轮、人生平衡论等等抓手
13）推演层次运用：对齐标的，强化内在动力
14）上手：每个抓手针对具体事务情境的实操上手
15）第四步：行动规划，整合障碍化解落地步骤
16）化解四个小妖（行动障碍）：怀疑小妖、恐惧小妖、抗拒小妖，分心小妖
17）落实SMART要则：明晰行动内容、完成时间、衡量准则、所需支持、隐患化解
抓手：
SMART行动规划表（含四个小妖化解打法填写栏）
18）第五步：价值整合，落地时，强化内在动力
19）价值提问：这次对话对你最大的价值为何？完成这个规划，能帮你达成什么更要害的标的？这个结晶对你的队伍/个人，最核心的意义为何？等等
20）第六步：庆贺结束，赋能未来行动
21）要害动作：具体欣赏、未来赋能、收尾确认
22）避坑要点：防止空泛的加油，用具体行为肯定等等
23）综合上手：用教练之箭全流程，完成完整教练对话
四、实战运用：教练技艺在核心管控情境的落地
1. 绩效改进情境：从批评指责到赋能拉升
1）核心流程：用平衡轮识别绩效差距→用度量式问题挖掘优势→用行动规划拟定拉升步骤
2）上手：还原部属连续2个月未完成KPI情境，完成教练对话全流程
2. 队伍冲突化解情境：从立场对立到共赢探索
1）核心招数：用聆听捕捉双方情绪和意图→用假如性问题带出共赢思索→用推演层次对齐共同标的
2）上手：还原跨部门协同情境，完成教练对话全流程
五、回顾以及收束：从知到行，知行合一
1. 课程收束：
1）教练型领导力核心内容回顾
2. 行动承诺：
1）课后实践：构筑课后研习小组，鼓励持续践行和交流。
颁奖：
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老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李瑜老师
适合谁听
公司中基层管人者（基层主管、部门经理）、队伍领 导 者（项目组长、业务负责人）、人力资本业务伙伴（HRBP）、项目管控经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。