课程背景
随着智能制造、机器智能和新零售的迅速演进，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各业界的洗牌已经不再是一个概念，在实际应用里，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的公司，没有成功的公司”。新的时代到来，每个公司能做的就是拉升自己，拥抱时代。
• 在这个历史性的时代面前，公司核心管控队伍怎样借助内部的管控，拉升公司竞争力？
• 怎样辨识公司的英才管控核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？
• 怎样找到从队伍到人，从个体到整体，从内而外的管控心法？
就是我们公司经营者当下最要害的课题，也是本课的内容所在。课程突破了很多管控课程只讲理论思想、没有实战心得、缺少抓手办法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的实例，以及实例背后不为人知的客观规律。破解参训者在公司管控进程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使参训者学之解惑，学之能用，带领公司核心管控队伍跨越障碍达成成长！
课程收益
•
弄懂新时代公司和员工态势下，管控的规律和本质。
•
掌握怎样从术和道的层面拉升领导个人影响力，包括：怎样用人所长、事务规划、执行查验等等以及管控的本质是修心（管人者的自我修炼）
•
掌握高效标的管控的有效办法和有效抓手，GROW模型等等。
【课程特色】
干货，没有废话；科学，推演清晰；实战，学之能用；投入，实例精彩
课程大纲
1.
一、成为一个管人者意味着什么？管人者在标的管控中的定位：
• 管人者必须领会管控
• 管控的本质和五项基本事务
• 管人者在标的管控中的8大定位
• 反思和研讨：实例
1. 管控的本质：界定组织的使命和标的，组织和激发一群人达成共同的使命和标的。
2.
二、管人者施行标的管控的应知前提：标的管控怎样成公司的导航系统
• 一群人的标的管控闭环
• 何为标的管控
• 公司导航系统：
1. 抓手1：BSC平衡计分卡
2. 实例：XX医院的BSC解码
3. 财务、顾客、流程、研习成长
4. 抓手2：DSTE-从方略规划到执行架构
5. 方略规划、方略解码、方略执行和监控、方略评核
（1） 从上到下：
1. 实例：新荣科技集团的上下同欲
2. （2）从下到上：
3. 实例：营销总监、营销经理、营销专员的绩效对比齐
• 方略标的导出的要害：
（1） 中长期标的分解
（2） 顾客声音或者管控声音
（3） 公司价值创造流程
• 标的分解的办法：
（1） 时间顺序
（2） 空间要害
1.
三、管人者施行标的管控四步曲：
（1）
队伍绩效和个人绩效的链接：设定个人标的
• 标的设定的误区
• 标的拟定三要则
• 队伍标的和个人绩效-管人者的纽带作用
1. 抓手：SMART
2. 实例：全国营销总监的标的管控？！
3. 实例：从总监-经理-个人
4. 人人担责德鲁克管控思想：怎样造就负责任的员工
（1）
将队伍标的落地的要害步骤：拟定规划，开好规划研讨会
• 管人者为何不愿意拟定规划
• 拟定规划是一个队伍共识的进程
1. 实例：美国心理学家的故事
2. 抓手：拟定规划的七要素
• 实例：万科的联席会议
• 规划的PDCA周期
• 怎样带出一场有效的规划探讨
• 队伍研讨：实例以及研讨
• 队伍研讨：怎样防止一言堂的规划会
（1）
标的管控的进程管控：查验和绩效反馈
• IBM总裁郭士纳：人们只做你查验的事，而不是你期望的事。
• 有效查验的方式组合
• 无反馈不查验
• 救火VS防火
• 查验的要则和办法
1. 小组研讨：当员工出现事务偏差时，管人者的态度和要则
2. 抓手：5WHY拆解法操练
3. 抓手操练：建设性表扬VS 建设性批评
4. 实例研讨：为何丁一没有留下加班赶报告
•
管控帮人发现长处
•
用人所长五步法
• 队伍成员的定位：
1. 实例研讨：怎样搭配才最高效？（因人而异）
2. 视频：注意力焦点
3. 抓手：胜任力冰山模型
4.
操练：面对这种员工，你的管控动作为何？（选项题）
•
有效分派：
队伍成员的有效激励
1. 实例：刘强和吴笑的事务委派方式，你怎样看？
• 怎样区分不同的激励和作用
• 事务的成就感是最主要的激励
• 绩效面谈的常见误区
• 绩效面谈的4要则
• 绩效面谈九步骤
1. 实例研讨：公司实际实例
2. 实例面谈中典型情况处理
3. 出色的下级、放火的下级、没有典著进步的下级 等等
• 绩效面谈BEST法则
1.
（4）借助绩效的持续改进达成个人标的和队伍标的
• 绩效改进三步骤：找差距，究原因，订措施
1. 抓手：绩效诊断箱
• 绩效改进规划以及资源保障
1. 实例：管控地图
• 指导=指道
1. 抓手：员工6种障碍以及指导方案
2. 德鲁克管控思想：责任在于个人
• 什么叫教练模式
1. 抓手：GROW模型以及上手
2.
（1）公司教练的四项基本功：
• 接纳他人、深度聆听：
1.
深度聆听的ART办法/接纳，深度聆听的障碍
2.
肢体语言回应的技艺/求证的话术和招数
• 事实假设、精准区分：
1.
从演绎到真相/从手段到结晶/从现况到标的
• 积极带出、有力提问：
1.
提问三纬度/开放式提问/积极式提问/未来导向提问/黄金七问/C+T组合
• 回归结晶、有效反馈
1.
有效反馈的两种形式
2. 积极性反馈AAA模式+小操练
3. 建设性反馈AID模式+小操练
4.
（2）管控教练流程五步骤
5.
构筑合约/确定标的/理清现况/完整规划/跟进研习
6. 定位担当（三人小组-备选题目）
7.
四、收束分享篇：管人者的自我将控
8. 管人者的自我管控：自我管控4问：
9. 领导他人=修炼自己
10. 德鲁克语录：管人者的有效性虽说人人可学，但无人可教。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李文莉老师
适合谁听
部门经理等等高管人员以及中层管人者、储备管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。