课程背景
在中国文旅业界的演进版图中，海南正处在一个极为特殊而要害的历史节点。随着
海南自由贸易港建设进入周全推进阶段
，中央明晰提出要将海南炼就成为“国际旅游消费中心”。和此同时，2026年全国两会进一步强调，要借助
数智化、机器智能和信念旅游深度融合
，促成消费新情境和新业态的形成。
这意味着，中国文旅业界正在经历一次深刻的结构升级。
过去十多年，文旅项目往往倚重资源优势和基础设施建设，借助景区开发、主题乐园或者商业综合体来勾住客流。但随着市场逐渐进入存量竞争阶段，就一线经验说，越来越多项目开始发现：
单纯依靠资源和投资，在实际应用里，已经很难形成持续勾住力
。
尤其对于像博鳌这样的区域而言，运行层面，运行层面，其独特优势在于：
1. 国际会议资源
2. 高端度假资源
3. 国家级品牌影响力
但和此同时，也面临几个现实挑战：
第一，在实际应用里，具体来看，
论坛期间流量巨大，实操中，非论坛时间客流波动明显
。
第二，
文旅度假货品同质化竞争日益加剧
。
第三，
数智化系统建设较多，但真正转化为营运本领不足
。
第四，
缺乏能够持续勾住复访客群的体验内容架构
。
故而，未来博鳌文旅演进的要害问题已经不再是“有没有流量”，而是：
怎样将短期流量转化为长期用户关系。
从全球文旅演进心得来看，真正具备长期竞争力的度假目的地，都具备三个核心本领：
第一，
持续创造体验内容的本领。
第二，
第二，持续勾住用户复访的本领。
第三，
第三，持续沉淀品牌资产的本领。
和此同时，机器智能和数智化技艺正在改变文旅业界的营运方式。从智能营销、数字内容生产，到用户行为拆解、沉浸式体验规划，AI已经成为文旅营运的要害基础设施。
但真正的挑战在于：
技艺本身并不能破解难题，只有和营运架构结合，才能产生价值。
本课将从国家政策、业界趋势、数智化营运、体验规划和品牌方略等等多个维度，系统拆解：
博鳌文旅怎样从“会议目的地”升级为“国际度假目的地”。
课程收益
完成课程后，参训者将获得五大本领：
1
领会海南自贸港和文旅业界未来演进趋势
2
掌握文旅度假区体验经济营运推演
3
学会将论坛流量转化为长期客群资产
4
掌握AI和数智化在文旅营运中的运用路径
5
构筑文旅度假区长期品牌竞争力架构
课程大纲
模块一：
为何博鳌需要从会议目的地升级为度假目的地？
研习标的：
领会博鳌文旅未来演进的方略定位和业界趋势。
要害点：
① 国家方略促成海南成为国际旅游消费中心② 博鳌论坛带来的国际品牌和流量优势③ 从会议经济向度假经济升级转型
启发点：
① 论坛流量必须转化为长期消费关系② 文旅目的地竞争核心正在转向体验本领③ 度假目的地必须形成持续勾住力系统
研习内容：
① 海南自由贸易港文旅政策趋势深度解读② 两会提出的数字文旅和消费新情境方向③ 国际会议城市怎样炼就全年营运模式④ 从会议经济到度假经济的升级路径⑤ 博鳌文旅未来十年方略机会窗口拆解
实例：
达沃斯小镇怎样从论坛城市转型为度假目的地
课堂操练：
拆解博鳌当前核心勾住力和潜在增长空间
模块二：
为何很多文旅度假区具备流量却难以形成复购？
研习标的：
识别文旅项目复购率低的核心原因。
要害点：
① 客流增长并不等于消费价值增长② 文旅体验缺乏持续更新和内容规划③ 用户关系管控架构尚未形成
启发点：
① 没有体验规划就不会产生复访动力② 文旅营运核心是长期用户关系经营③ 内容架构决定度假目的地生命力
研习内容：
① 文旅项目客流结构和消费结构拆解抓手② 游客体验旅程规划办法和要害节点③ 文旅度假区复购制度和会员架构规划④ 怎样借助活动和内容炼就复访动力⑤ 从一次性消费走向长期关系营运模式
实例：
Club Med怎样炼就全球高复购度假货品
课堂操练：
绘制游客从到访到复访的体验路径
模块三：
AI时代文旅项目怎样真正达成数智化营运？
研习标的：
掌握AI驱动文旅营运的实际运用办法。
要害点：
① 文旅数智化核心是用户资料资产② AI抓手能够拉升营销和营运效率③ 资料驱动营运将成为核心竞争力
启发点：
① 数智化系统必须服务真实营运情境② AI将改变文旅营销和体验规划方式③ 资料资产将成为未来文旅核心资源
研习内容：
① 文旅度假区数智化营运整体架构规划② AI在营销内容生产中的运用办法③ 智能推荐系统拉升用户体验路径④ 用户行为资料怎样指导营运决策⑤ AI驱动的精准营销和买方关系管控
实例：
环球影城数智化营运架构
课堂操练：
规划一个AI驱动的文旅营销情境
模块四：
情绪经济时代文旅体验怎样创造高价值勾住力？
研习标的：
掌握情绪价值驱动的体验规划办法。
要害点：
① 新消费时代情绪价值成为核心诉求② 文旅体验必须具备故事和信念表述③ 沉浸式情境规划正在成为主流趋势
启发点：
① 文旅消费本质是情绪体验消费② 情绪记忆决定游客复访概率③ 沉浸体验能够拉升品牌记忆度
研习内容：
① 情绪经济时代的消费心理结构变化② 沉浸式体验规划的核心办法和要则③ 怎样炼就具备传播力的信念情境④ 借助内容叙事强化游客情感连接⑤ 文旅体验规划的系统化办法抓手
实例：
crewLab沉浸式艺术展览
课堂操练：
规划一个博鳌特色沉浸式体验情境
模块五：
文旅度假区怎样构筑长期稳定的营运架构？
研习标的：
构筑度假区系统化营运本领。
要害点：
① 文旅营运需要内容架构和活动架构② 持续营运本领决定项目生命周期③ 社群营运能够拉升长期复访率
启发点：
① 文旅项目必须具备长期内容生产本领② 营运系统决定项目持续勾住力③ 活动IP能够形成长期品牌资产
研习内容：
① 文旅度假区全年活动营运架构规划② 信念活动怎样形成品牌IP③ 度假区用户社群和会员架构建设④ 借助节庆活动炼就长期客流⑤ 构筑持续营运本领的管将控度
实例：
乌镇戏剧节炼就信念IP
课堂操练：
规划博鳌年度信念活动IP
模块六：
博鳌怎样炼就具备全球影响力的文旅品牌？
研习标的：
构筑文旅目的地品牌方略。
要害点：
① 文旅品牌必须具备信念和国际表述② 长期品牌资产需要持续内容输出③ 国际传播本领决定全球影响力
启发点：
① 文旅品牌是长期竞争护城河② 国际叙事本领决定品牌高度③ 品牌信念能够形成持续勾住力
研习内容：
① 文旅目的地品牌方略规划办法② 博鳌品牌国际传播打法③ 内容营销和品牌故事表述④ 炼就具备全球传播力的文旅IP⑤ 构筑长期品牌影响力路径
实例：
京都怎样炼就全球信念旅游品牌
课堂操练：
规划博鳌文旅品牌核心故事
课程收束
在未来十年，中国文旅业界将进入一个新的演进阶段。
过去文旅项目的成功往往倚重资源优势和投资规模，而未来文旅业界的核心竞争力，将越来越取决于
营运本领、体验规划本领以及品牌本领
。对于海南而言，自贸港建设为文旅业界带来了前所未有的历史机遇。国际旅游消费中心的定位，运行层面，使海南不仅是国内旅游目的地，更有潜力成为全球度假和信念交流的要害节点。
在这一来由下，博鳌具备十分独特的资源优势。博鳌论坛为区域带来了国际知名度和品牌影响力，但怎样将这种影响力转化为全年持续的文旅消费动力，是未来演进的要害课题。
从全球成功实例来看，真正具备长期竞争力的度假目的地，往往具备三种本领：持续创造体验内容的本领、持续勾住复访客群的本领以及持续沉淀品牌资产的本领。
和此同时，机器智能和数智化技艺正在深刻改变文旅业界的营运方式。从用户资料拆解到精准营销，从沉浸式体验规划到智能服务系统，AI正在成为文旅营运的要害基础设施。
但技艺本身并不能破解难题，只有当技艺和营运架构深度结合时，才能真正创造价值。故而，未来博鳌文旅的演进，不仅需要资源和政策优势，更需要构筑一套系统化的营运本领，使其能够从会议流量转化为长期客群，就一线经验说，从短期消费转化为持续关系，从单一景点升级为真正具备全球勾住力的度假目的地。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|易萍老师
适合谁听
① 文旅集团管控层② 度假区营运管控队伍③ 景区和酒店经营管人者④ 文旅项目招商和营销队伍⑤ 文旅数智化和品牌管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。