课程背景
1. 在全球化进程加速、数智化转型纵深推进的新时代来由下，货品已不再是孤立的单一载体，而是承载着品牌价值、用户体验和生态系统协同的综合方略资产。格外是在会展和酒店业界，买方诉求多元复杂，体验感要求愈发细致，市场竞争不仅局限于本地，在实际应用里，更是国际化的激烈比拼。
2. 青岛国信会展酒店演进有限公司作为国有资本主导、集会展、酒店、文旅等等多业务形态于一体的现代服务业龙头公司，肩负着促成城市服务业界升级和区域国际化演进的要害使命。公司借助整合全球领 先的管控理念和本土深耕优势，致力于炼就具备国际竞争力的货品架构和服务生态，炼就集聚高端买方和优质资源的综合平台。在此来由下，本课将紧密结合国际先进的货品管控理论和实践，涵盖从货品方略规划、用户洞察、跨部门协同到营运精进的全流程管控，支援公司高层以及市场营销队伍构筑系统性思路，促成货品力向“品牌+用户+平台”深度融合，拉升公司的革新本领和市场响应速度，助力青岛国信会展酒店演进有限公司在全球化浪潮中稳健前行，达成货品价值的持续跃升。
课程收益
3. 高管以及核心队伍将能够：
1. 构筑会议、酒店、展会货品的全生命周期管控架构
2. 掌握以用户为中心、资料驱动的货品打法和联动制度
3. 拉升跨部门协同效率，促成货品和品牌架构协同进化
4. 借鉴国际先进公司货品制度，炼就本地化实践路径
5. 输出公司自有的“货品系统联动图”和“行动规划书”
课程大纲
DAY 1：怎样构筑货品方略全景架构
【模块一】：怎样想将决定怎样做：怎样搭建会议/酒店/展会货品的方略思路轮廓
研习标的：
领会货品生命周期的要害阶段以及其差事，掌握货品的多重方略定位，拉升从功能导向到平台导向的货品方略思路本领，能够结合公司实际识别货品的方略定位和未来方向。
核心学识点
：
- 货品生命周期六阶段和要害差事（认知、规划、孵化、上线、营运、精进）
- 三重方略定位：盈利单元、品牌触点、流量入口
- 货品思路升级路径：从功能导向 → 用户导向 → 平台导向
核心启发点
：
- 为何一些“硬件一流”的会展酒店货品，市场却反响平平？
- 怎样在多元业务协同中提炼清晰的货品主线？
实例解说（跨业界领会）：
- 小米怎样借助“情境生态品牌”重塑货品力
- Apple货品矩阵的全球一致性和本地适配制度
实操操练：
分组拆解现有会展/酒店货品的方略定位和生命周期阶段，明晰要害挑战和方向
【模块二】：精密调研的魅力：怎样借助用户洞察发现货品增长点
研习标的：
学会运用用户画像和买方旅程地图抓手，构筑精准的买方价值主张，领会用户决策背后的情绪和情境驱动因素，拉升发现并定位货品差异化增长机会的本领。
核心学识点：
- 用户画像和买方旅程地图（会议买方/商旅买方/展商用户）
- 买方价值主张（CVP）建构模型
- 用户决策动因和“情绪+情境”驱动打法
核心启发点：
- 怎样识别“高价值买方”诉求？
- 货品规划中，何为买方最在意的“差异体验”？
实例解说：
万豪Bonvoy会员体验架构怎样驱动买方留存
实操操练：
绘制典型会议买方/展会观众/商旅用户路径图，识别体验精进机会点
【模块三】：从理念到落地：怎样达成货品概念落地和跨部门协同
研习标的：
掌握从货品概念构思到最小可行货品的落地流程，领会规划、研发和市场三方联动制度，拉升促成跨部门协同携手的实战本领，确保货品方案能高效落地
核心学识点：
- 概念构思—价值验证—最小可行货品（MVP）流程
- 规划—研发—市场三方闭环制度
- 会展+酒店+配套货品的协同开发推演
核心启发点：
- 为何许多“概念性好”的货品最终流于形式？
- 怎样促成职能部门共同为一个货品标的负责？
实例解说：
- 资生堂怎样炼就“全球品牌、本地风格”兼容的开发系统
- 东京Big Sight会议中心的服务协同制度
DAY 2：怎样构筑货品协同制度和组织本领
【模块四】：从单一到联动：怎样打破部门壁垒，促成货品联动协同
研习标的：
识别和拆解公司内部货品的协同潜力和瓶颈，掌握跨品类、跨职能的协同模型，拉升破解协同失败问题的本领，助推会展、酒店、文旅多业务的联动共创
核心学识点：
- 货品协同矩阵和内部货品互补性拆解
- 跨品类/跨职能联动模型（展会+酒店+文旅）
- 联动失败的5大陷阱和破解路径
核心启发点：
- 为何“一个爆款展会”难以带动酒店餐饮同步爆发？
- 怎样让酒店、展馆、文旅项目共创协同价值？
实例解说：
- 腾讯架构的“货品-资料-营运”闭环制度
- 青岛啤酒节多货品联动营运打法拆解
实操操练：
绘制公司现有“业务货品协同地图”，拆解瓶颈并提出改进方案
【模块五】：从精进到卓越：怎样借助营运精进持续拉升用户体验
研习标的：
领会货品上线节奏和灰度发布的意义，掌握用户反馈收集以及体验精进的指标规划办法，拉升借助资料驱动达成货品持续改进和用户体验拉升的本领
核心学识点：
- 货品上线节奏和灰度发布打法
- 用户反馈收集和体验感知差管控
- 活跃-留存-转化指标规划和迭代精进制度
核心启发点：
- 为何用户反馈资料“收到了却无从下手”？
- 怎样用“体验差”拉开品牌区隔？
实例解说：
- 农夫山泉的“感知价值”规划
- 希尔顿怎样根据住客行为资料精进服务细节
实操操练：
针对一项酒店货品服务，规划用户反馈采集→拆解→货品精进的完整流程图
【模块六】：持续支撑的力量：怎样构筑支撑货品力的组织本领系统
研习标的：
领会从个人货品经理向组织型队伍转型的路径，掌握货品本领的分层模型以及复盘制度，能够规划并促成公司内部持续研习和货品本领拉升的组织方案
核心学识点：
- 从“个人货品经理”到“组织型货品队伍”
- 货品本领三阶模型：感知—规划—营运
- 货品复盘制度和组织研习闭环
核心启发点
：
- 公司组织怎样承接“从货品思路到平台思路”的跃迁？
- 怎样持续性练就“懂用户、懂营运、懂协同”的中坚英才？
实例解说：
- Google的“OKR+货品复盘+跨职能队伍协同制度”
- 万豪酒店管控集团的服务革新实验制度
实操操练
规划一份“国信货品组织本领拉升半年行动规划书”
1.
行动规划规划：
2.
- 结晶共创：各组展示“货品方略联动图”
3.
- 落地规划：拟定30天行动清单
4.
- 组织共识：建议设立货品方略共创制度（如“季度货品共创会”）
5.
6.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|易萍老师
适合谁听
1. 公司高层管控队伍（总经理、副总、总监）2. 货品、品牌、市场、渠道。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。