课程背景
5. 曾几何时，管控变得尤为复杂，越来越捉摸不透的人心，落地时，越来越难以捋顺的流程。进入到VUCA时代，管控问题的边界越来越模糊，导致管控问题层出不穷，就一线经验说，习 近 平总书记2020年10月10日在中央党校青年干部本领培训班讲话：历史总是在持续破解难题中前进的，公司也是在持续的破解难题中成长和演进的。
6. 德鲁克说过：公司的目的是创造买方，我认为今天这个时代创造买方只是进程，而最终目的是要创造利润，而经营进程中我们就是要持续的破解难题，练就拆解和破解难题的本领就尤为要害！
7. 问题管控和人本管控、科学管控、标的管控为四大管控系统，相互影响相互渗透，而管控是以结果为导向的，问题拆解和破解只是手段办法；
8. 很多管人者都是破解难题的高手，但很多时候问题还是没有破解好，由于以问题为导向的管控打法还存在很多缺陷，当我们忙于破解难题的时候，从实践看，我们的注意力集中在问题上，落地时，所采取的行动都是为了消除这些问题，当我们破解了问题，不过得到的结果可能并不是我们真正所期望的，有时候破解的问题却给将来带来了很大的问题。
9. 在日常管控中，迅速做出拆解判断，找出问题发生的原因，开展决策并拟定施行规划，这一连串的行为不但需要有严谨的思路流程，还需要辅助抓手来支援完成。
10. 管控不能凭感觉，需要用思索代替直觉，尤其是面对负责的管控问题，在队伍管控和事务管控等等不同层面，不能犹豫和等待
11. 借助问题的“驱动“，是管人者识别出要害的业务并破解，一次驱动业务的改进，就是本课的使命！
课程收益
13. 1、掌握界定问题的核心；
14. 2、掌握变量拆解的核心；
15. 3、掌握行为选项的核心；
16. 4、掌握落实规划的核心；
17. 5、拉升管控中对人的问题破解本领；
18. 6、拉升管控中对事的问题破解本领。
19.
【课程时间】
2天（6小时/天）
20.
21.
22.
课程大纲
25.
1、何为管控？
26. 管控=人+事=标的
27.
2、管控现况的挑战
28.
研讨问题实例：开会表决
29.
3、管控中人的两大问题
30. 辅 导
31. 激 励
32.
4、管控中事的两大问题
33. 准则
34. 标的
35.
5、管控职责的问题
36. 管人者只有职务意见，没有个人意见
37.
6、管控的本质是面对现实，破解难题，拉升组织绩效
38. 绩：降本增效
39. 效：效率效能
40.
7、何为绩效
41.
8、为何管控始终为经营服务
42. 管控水平永远不能超越经营水平
43.
9、管控和公司盈利的直接关系和间接关系
44.
交流：你现在的管控问题都有哪些？
46.
1、部属为何不愿意负责任？
47.
2，带人不得不懂的“三脑原理”
48. 本能脑
49. 情绪脑
50. 思索脑
51.
3、不负责任的两大根因
52. 推诿
53. 抱怨
54.
4、主动“负责”的转换抓手
55.
操练：十字箴言
56.
5，关注“掌控圈”而并非“关注圈”
57. 不要由于无能为力的事情影响力所能以及的事情
58.
6，“训猴”和“训海豚”的区别
59. 猴：永远要用绳子捆着
60. 海豚：完成差事的正向反馈
61.
7、将控只能让一个人及格，想要满分必须采取激励
62.
8、员工诉求的三个阶段
63. 吃→生存
64. 忙→价值
65. 玩→精神
66.
9、非物质激励的打法
68.
1、组织中的协同问题清单
69.
活动：参训者碰头协同进程中的问题
70.
2，不协同不等于没有责任感
71. 不协同或者许更多是不知怎样协同
72.
3、协同的管控重点是频率和密度
73. 用规则去管事，有法可依。
74. 用流程去管事，有章可循。
75. 用制度去管事，执行层面，有理有据；
76.
4、以行为预测的结果来选项当下的行为
77. 管人者是管例外，并且最大的责任是将每一次的例外变成下一次的例行
78.
5、定准则的五项要则
79.
研讨实例：责任是否能传递
80.
6，定流程的接口问题
81.
研讨实例：到底谁先上装置
82.
7、定制度的奖惩问题
83.
研讨实例：新员工的失误处罚
85.
1、差事来由和员工准备度
86.
研讨实例：自愿和不自愿
87.
2、主力盘查九宫格
88.
研讨：我的英才都在哪个格子？
89.
3、挖掘问题就是挖掘隐患
90. 怎样更好的发现问题
91.
4、小问题的堆积就是危机经过的毒瘤
92. 问题的预防才是王道
93.
5、管控问题拆解和破解的四大步骤
94. 界定问题
95. 拆解问题
96. 决策选项
97. 规划落实
98.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张红领老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。