课程背景
【课程缘起】
作为公司的中层管人人员，要面对对上对下对买方的各种事务，还要面对事务上的各种压力，那怎样能够发挥中层呈上启下的要害作用，就需要做好自身的情商管控，并能够以高情商的管控和交流方式，在管控事务中高效丝滑化解一些冲突，拉升管控的效率。本课在充实实例的基础总出的《管人者情商管控以及公司运用》的课程，能够支援管控层迅速拉升自身情商和管控情商的本领。
课程收益
1. 弄懂情商的5大内涵；
2. 掌握自我认知和自我激励的招数；
3. 掌握高情商化解冲突的招数；
4. 掌握高情商交流招数；
5. 掌握情绪压力管控招数
课程大纲
【课前破冰】
1. 团体游戏：心有千千结
2. 借助游戏分享引出课程内容和研习标的，选出组长
1、 小组碰头：在职场中为何要做好情商管控？
2、 选项何为情商，什么不是情商
3、 情商的概念
4， 情商的5大内涵
1. 自我情绪认知
2. 自我情绪管控
3. 自我赋能激励
4. 同理他人情绪
5. 管控各种关系
1、 心理状态测试：SAS、SDS
2， 情绪的深层来源---信念系统
3， 情绪的真相：情绪轮盘模型
4， 信念系统形成的4个途径
1. 原生家庭的影响
2. 本人的亲身经历
3. 观察他人的心得
4. 自身感悟的东西
1、 小组分享以及碰头：每个组员的情绪爆点
2、 情绪管控打法
1. ABC转换焦虑管控打法
2. 三个不花钱的心理医生
3. 借助管控语言管控情绪
4. 高情商化解员工情绪招数
1、 自我认知的4个途径
1. 乔哈里窗口的运用
2. 以人为镜
3. 定位担当
4. 社会比较
5. 自我拆解
1、 小组分享：
1. 每人引见自己的5个特点
2. 他人做回应
1、 自我激励打法
1. 转化法
2. 自我赋能招数
1、 小组游戏：
1. 竹子竹子串
2. 游戏分享：您是怎样的管控风格？
1、 高情商交流招数
1. 防止4种暴力交流方式
2. 谨防5种影响交流的心理
3. 高情商化解冲突三步法
4. 高情商化解管控事务分歧招数
5. 积极回应他人抱怨招数
6. 改变员工消极思路交流招数
7. 高情商化解员工借口招数
8. 5种高情商赞美招数
1、 情景上手：分为AB两组，以情景上手的方式高情商破解冲突。
1、 个人成长的三个阶段
1. 倚重
2. 独立
3. 互赖
1、 做好人生顶层规划
1. 身份
2. 使命
3. 价值
1、 做好压力管控
1. 评价压力
2. 做好规划
3. 补救行动
4. 强化结果
结束语：用情商经营事业，从实践看，一定成功！智商高，情商低，怀才不遇；智商低，往细里说，情商高，贵人相助；智商高，情商高，春风得意。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张砾匀老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。