课程收益
【1. 【课程标的】
班组长在事务承担着承上启下的责任，不但要完成本身的事务差事，还要对员工开展管控，故而面临着较大的压力，也容易造成情绪失控。班组长怎样积极地管控自身的情绪和压力，营造积极的事务氛围、拉升员工事务绩效？本课在充实实例的基础上收束出一套简单易操作的情绪和压力管控招数，支援班组长管控自身的情绪、化解员工的情绪、激发自身和员工的积极情绪，炼就一个高效和谐的事务环境。
2.
【3. 【课程获益】
1. 弄懂影响心理状态的因素
2. 掌握情绪管控招数
3. 掌握压力管控招数
4. 掌握改变员工情绪和行为的招数
4.
【5. 【课程标的】
注重问题，以结果为导向，借助差事和行动让参训者体验和反思，改变被动式的授课模式，以参训者的自主研习为主导，贯彻“参与式、队伍式、行动式、研究式“的四式教学理念。
6.
【器材要求 】
投影仪和白板
7.
【授课时长 】1天（
6小时/天）
8.
课程大纲
•
情景测试：面对如下情景，你会怎样化解？
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引发情绪的因素：信念系统
• 信念
• 价值
• 规条
•
形成信念系统的途径
• 先天因素
• 原生家庭的影响
• 本人亲身经历
• 观察他人的影响
• 自身的感悟
• 视频赏析：原生家庭对我们的深层影响
•
小组操练：两人一组，各讲一件对自己人生影响最大的一件事。
•
情绪的钟摆理论
•
情绪管控的两个方向
• 感受正面情绪
• 接纳负面情绪背后的动机
•
管控情绪的招数
• 生理平衡法
• 中线疗法
• 接受批评法
•
抓手：运用“ABCDE模型”---OH卡牌转化游戏
1) 面对经过
2) 弄懂情绪
3) 厘清想法和认知
4) 确认内在诉求
5) 破解经过的正面想法和建设性行动
• EQ化解他人情绪招数
1) 接纳：任何的情绪感受
2) 分享：相关经过以及感受
3) 设范：引起理性思索
4) 策划：吸取心得，更好演进
•
职场中常见的压力类型
• 定位压力
• 业绩压力
• 管控压力
• 人际压力
• 事业家庭冲突压力
• 社会压力
• 健康压力
•
压力和心理黑洞的交互关系
• 心理黑洞方程式：递增的受创性+递减的本领=更大的压力
• 心理黑洞管控四步骤：停止、呼吸、思索、行动
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心理测试：雨中人心理测试。
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压力管控四步打法
• 评价
• 打法
• 行动
• 强化
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NLP减压招数
•
利用身体智慧来减压---渐进式肌肉放松招数
•
小组游戏：竹子竹子穿
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游戏分享：你是怎样的管控风格？
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管控事务中的理念
• 先授受对方看世界的方式；
• 将焦点放在“破解”上而不是“问题上”。
• 越灵活越能掌控大局---不预设“应该是怎样”。
• 注重整体平衡-我好、你好，大家好；
• 不能改变世界和他人，换个角度看，只能改变自己---无可奈何的正面意义。
•
三个管控招数
• 化解员工找借口的招数
• 给员工赋能的赞美招数
• 改变员工行为的招数
•
小组操练：借助打开对方拳手的游戏，带出小组共创怎样激发员工的事务积极性。
结束语：生活中的每一个挫折都是自我修炼的机会，执行层面，助人成功，自我成长，成就积极的人生！
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张砾匀老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。