课程背景
交流本领是管控事务中举足轻重的本领，交流本领弱的体现是对方没有领会自己的本意，导致事务落实不力，甚至返工重做，造成公司成本的大量浪费。而一个好的交流本领不仅能够让员工更为关注标的，对于绩效的达成更为高效，而且让上下级的关系更为和谐，助推更为正向积极的队伍信念氛围。
对公司中高层管人者而言，交流本领的拉升对于拉升领导力举足轻重，交流本领不是简单的赞美就能够达成激励员工的作用，而要运用因人而异的表述方式才是打通员工心扉的钥匙。本课借助MBTI性格拆解的底层推演，支援管人者识别他人性格特点，防止碰触交流红线，从而拉升交流本领和拉升领导力。
课程收益
1. 系统研习MBTI性格类型理论，掌握识别自己个性和他人个性的办法；
2. 弄懂到自己和他人的优势和潜力点，识别他人性格所属，选项有针对性的交流办法，达成在事务中锁住标的；
3. 认识自我性格中的优势，发挥天生优势，助力交流成效
4. 诊断自我性格中影响交流的因素，有效防止交流误区
5. 抓住和不同性格特质的人交流要害要点，借助拉升交流质量，拉升影响力，让员工更为富有创造性地事务，让自己成为卓越的职业经理人；
6. 关注行动，执行层面，有效落实的正向循环，创建正向积极、富有凝聚力的队伍信念。
课程大纲
1、 小组建设
2、 小组收束：
1. 为何研习本课？
2. 渴望收获什么？
3. 职场中不哪些无效交流情境？
4. 期望达成的交流状态为何？
一、心理学和性格的关系
1. 性格对生活、事务的影响
1）性格对外呈现方式各不相同
2）性格导致对事务关注点不同
3）性格导致对事务判断决策方式不同
4）性格对生活事务的安排模式不同
2. 不同性格影响交流风格
实例拆解：快人快语是否是好事？
实例拆解：为何对方get不到你的重点
实例拆解：摆事实讲道理还是讲故事？
实例拆解：定好的规划谁容易打破？
3. 领 导 者性格对组织氛围的影响
1）外向型性格和内向型性格对组织氛围的影响力不同
2）细节型性格和系统型性格对进程管控的关注点不同
3）情感型性格和思索型性格和部属交流的氛围不同
4. MBTI的四个维度
维度一：内在和外在
维度二：细节和系统
维度三：情感和思索
维度四：判断和认知
一、性格测评以及研讨
实地测评：MBTI答卷自我测评（根据答卷结果确定参训者MBTI性格类型）
实地研讨：分组研讨，本类性格所具备的共性表现
二、性格类型二分法
1. 人的内在动力导致的性格差异领会，E：I
实例：从倾诉方式看外向或者内向性格
1）外向性格的交流方式——直接
2）内向性格的交流方式——间接
小组研讨：二分法实例拆解
2. 我们认识的世界的差异，S：N
实例：一张图看懂不同性格的人关注细节和系统的不同
1）喜欢具体事务的人交流方式——细节说得多
2）习惯系统抽象事务的人交流方式——想象力充实、全局性
小组研讨：二分法实例拆解
3. 决策不同导致的差异，T：F
实例：一次罚款读懂领导是关注人还是关注事
1）情感型的交流方式——亲和力强、关注感受
2）思索型的交流方式——推演性强，关注结果和标的
小组研讨：二分法实例拆解
4. 我们对待世界的态度的差异，J：P
实例：聚会被取消，判断型和认知性的不同表现
1）判断型的交流方式——有板有眼
2）认知型的交流方式——随心所欲
小组研讨：二分法实例拆解
三、综合运用：七大典型性格的职场优势拆解
碰头：十六种性格类型的各种特点概述
1. 主动交流型打开职场公开象限
2. 细节型有利进程管控
3. 系统型具备全局思路
4. 情感型助推关系融合
5. 思索型构筑推演判断
6. 判断型落实有力
7. 认知型灵活度强
小组分享：
1）不同的关注点影响哪些交流结果的差异
2）那些性格不同的人怎样发生冲突？
一、内修拉升：从NLP教练的12个前提假设打开思路遮蔽
队伍分享：12个前提假设对不同性格带来的全新视角
二、外练精进——非暴力交流
1. 区分观察和评论——客观、中立
2. 体会和表述感受——以直接表述代替含蓄
3. 提出需要和支援——肯定句提出需要
4. 请求支援——相信、期待
实例：老婆怀孕后，老公要外地任职怎样非暴力交流？
实例：事务懈怠的员工怎样非暴力交流？
三、和不同性格类型交流的要点
1. 和内向的人交流——构筑信任、提出期待、协同支援
2. 和理性的人交流——系统推演、资料真实、可行性拆解
3. 和志向远大的人交流——关注标的、愿景、价值、使命
4. 和“不靠谱”的人交流——挖掘优势、共建愿景、行动方案、承诺制度
个人分享：由于不懂对方，我们在交流中踩过的那些坑
一、不同风格管人者的交流偏好
1. 实感型领导——对进程的掌控感
2. 情感型领导——对员工的人情味
3. 判断型领导——对结果的关注
4. 思索型领导——对推演的关注
二、不同风格管人者的用人偏好
1. 实感型领导用人——事务细致、听话照做、勤反馈
2. 直觉型领导用人——顾全大局，有系统和整体观
3. 思索型领导用人——方向正确、推演清晰
4. 判断型领导用人——关注结果、细节将控
三、不同风格偏好的领导力模式
1. 内向型、情感型领导的教练式交流
——发现队伍成员优势，善用一对一交流激励
2. 外向型、直觉型、思索型领导的队伍激励模式
——发现队伍成员优势，善用欣赏式访谈
1、 针对不同性格员工的管控和交流方式
2、 制订课后你的行动规划
3、 参训者分享
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张砾匀老师
适合谁听
公司的中、高层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。