课程背景
3.
本课将支援管人者周全领会日常激励以及管控交流的意义，纵深剖析员工敬业度要害影响因素，借助差异化的差事放权、标的共识以及绩效面谈，对新人、绩差、老员工等等采用因人而异的领导风格，支援公司破解以下问题：
•
怎样激励不同阶段员工，拉升队伍凝聚力；
•
新员工家庭条件优渥，缺少上进心和标的感；
•
老员工事务得过并且过，抵触高标的或者挑战性差事；
•
老员工长期从事重复性事务，缺少本领拉升和成长；
•
员工绩效不佳但自我感觉良好，怎样开展绩效面谈；
•
队伍中没有明显绩效差的员工，怎样识别最差人选；
1.
日常激励和有效交流的协同发力，能充分地激发部属的事务意愿和演进潜力，显著拉升队伍满意度和敬业度，为炼就高绩效队伍奠定坚实基础。
课程收益
1.
弄懂员工为何努力事务，领会日常激励的意义，掌握日常激励要则以及15种常用办法；
2.
弄懂四种领导风格差异以及优缺点，针对不同员工演进需要，采用因人而异的领导风格和打法；
3.
弄懂差事共识的意义，采用TSCQAB、讲WHY三要则等等抓手激发员工的标的感和自驱力；
4.
明晰绩效面谈要则和内容构成，运用七步法开展绩效面谈，有效化解各类员工异议或者质疑；
5.
借助建设性反馈、同理心聆听、带出式提问等等交流反馈抓手，拉升面谈体验和交流成效。
1.
【课程特色】
1.
独 家版权课程，萃取知名公司管控心得、办法以及情境实例，内容新颖独特，抓手实用落地；
2.
锁住真实问题和挑战，借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，交流充实多样，课堂气氛活跃。
课程大纲
1. 人为何努力事务
1)
激励理论模型：ABCD四力模型，盖洛普Q12
2)
敬业度要害影响因素
3)
激励架构构成四维度
1. 日常激励要则和办法
1)
日常激励的意义
2)
视频实例：让人敬佩的领导
3)
日常激励的14种办法
4)
激励的24字方针
1. 因人而异的领导两大构成因素
1)
因素一：员工绩效准备度
1 员工绩效准备度影响因素
• 本领：学识、本领、心得
• 意愿：动机、承诺，信心
1 不同绩效准备度员工差异化管控打法
1. ——新员工、绩差员工、不思进取老员工、主力员工
1
实例拆解：绩效不佳的老张
1)
因素二：领导风格
1 构成领导风格的两类行为
2 常见四种领导风格行为特点
3 常见四种领导风格优缺点拆解
4
实例拆解：气愤的张经理
1)
不同绩效准备度和领导风格匹配打法
1. ——新员工、绩差员工、不思进取老员工、主力员工
1. 测评：领导风格自我觉察和反思
1. 意愿激发
1)
思索：员工为何不愿意接受挑战性差事
2)
怎样让员工有动力：讲WHY三要则
3)
激发员工标的感的TSCQAB模型
4)
实例：采用TSCQAB模型说服员工
1. 差事共识
1)
实例：新人对差事领会错误
2)
差事分配常见错误和误区
3)
差事交流和执行结果的四层影响关系
4)
差事交流五步法（wwhha）
5)
共创：怎样化解员工推诿或者拒绝
1.
——做不了、不会做、完不成等等
1. 绩效评核常见十种误区
•
大家干得都差不多，说不上谁好谁坏，落地时，打一样分吧
•
大家都很出色，为何要区分好中差
•
大家表现都挺一般，从实践看，没有好的
•
都挺辛苦的，就不打低分了
•
XX有一个差事做得格外出色，打高一些吧
•
XX一直以来事务都很认真，打高一些吧
•
新来的员工结晶产出比不上老员工，打低一些吧等等
1. 绩效面谈要则
1)
实例拆解：糟糕的绩效面谈
2)
面谈的CFR要则
3)
面谈前准备
1. 绩效面谈七步法
2. 绩效面谈交流话术
1)
面谈开场要点以及参考话术
2)
绩效评价要点以及参考话术
3)
本领评价要点以及参考话术
4)
差异化面谈内容：绩优员工、合格员工，绩差员工
1. 问题员工交流招数
1)
怎样化解员工找借口或者爱抱怨
2)
怎样化解员工只听不说
3)
怎样化解员工质疑
4)
共创：面谈挑战回复
•
我为何不是高绩效
•
我怎样才能得高绩效
•
我不比XX差，为何绩效不如他
•
我做得比XX好多了，为何比他绩效低
1. 实战上手：绩优，绩差员工绩效面谈
2.
绩效面谈自我检测表
课程重点回顾和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张烨老师
适合谁听
2. 本课适用于公司带队伍的中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。