员工激励与团队凝聚——1- 版权课

导入：员工激励常见困惑

1. 何为管控：借助他人拿结果

2. 业务主力和管人者的区别

3. 管人者事务职责以及要害差事

1) 职责一：业务管控——关注结果也关注进程

2) 职责二：队伍管控——关注人员也关注队伍

3) 职责三：协同管控——造土壤是拉升组织本领的要害

4) 职责四：优先级管控——有效配置资源发挥最大价值

1. 管人者核心六差事

1. ——定标的、分差事、追进程、做带练、给支持、常激励

1.

实例拆解：差事分配

2. 拟定激励打法需先明晰用人规划

1) 识别要害英才

1

抓手：绩效潜能矩阵（九宫格）

2 操练：要害英才识别和队伍健康度盘查

1) 拟定用人规划

1

抓手：要害人员管控规划

2 谁是队伍要害人员：要害人员四范围

3 要害人员管控打法——练就还是激励？

1.

实例拆解：绩效不佳的小张——本领不行不仅仅需要的是带练

2.

员工

绩效准备度构成

1) 本领：学识、本领、心得

2) 意愿：动机、承诺、信心

3) 操练：要害人员绩效准备度拆解

1.

不同绩效准备度员工的激励打法

1. 人为何努力事务

1)

激励理论模型：ABCD四力模型，盖洛普Q12

2)

敬业度要害影响因素

1. 激励架构构成四维度

2. 日常激励的意义

1) 视频实例：让人敬佩的领导

1) 日常激励的12种办法

2) 日常激励要则

1. 九种日常激励办法

1) 构筑愿景

1

实例：员工缺少事务热情

2 设定标的的GROW模型

3 采用GROW模型支援新人拟定职业规划

4 上手：为员工拟定职业规划

1) 挑战性差事

1

实例：新人对差事领会错误

2 差事分配常见错误和误区

3 差事交流和执行结果的四层影响关系

4 差事交流五步法（wwhha）

5 员工为何不愿意接受高挑战差事

6 上手：怎样化解员工推诿或者拒绝

1) 讲WHY

1 为何愿意听你的——黄金圈法则

2 怎样让对方从“让我做”到“我要做”

a. 怎样让新人有动力：讲WHY三要则

b. 讲WHY要因人而异：价值观六层模型

1 怎样迅速识别内驱力，因人而异的讲WHY

a. 因人而异的交流——DISC引见

b. 测试：DISC行为风格

c. 各DISC行为特征以及特点

• 典型行为特征

• 价值观和驱动力

• 擅长、害怕以及缺点

• 高压下可能的冲动行为

a. 各DISC交流以及交往打法

b. 怎样迅速识别对方DISC类型

c. 操练：判断对方DISC类型

1) 同理心聆听和回应

1 测试：聆听本领

2 聆听的四个层次

3 同理心聆听和回应的作用

4 同理心聆听

a. 听人——识别对方的深层次动机和需要

b. 听己——锁住标的，以终为始

1 同理心回应

a. 同理心回应两大要则——先处理情绪再处理事情

b. 非暴力交流四步法——从需要出发而非情绪表述

c. 非暴力交流的四个要害转换

d. 识别“情绪”信号

e. 怎样和“情绪”共处

1 同理心聆听和回应的禁忌

2 操练：同理心聆听和回应

1) 差异化领导风格

1

构成领导风格的两类行为：事务行为+关系行为

2

常见四种领导风格行为特点

3 常见四种领导风格优缺点拆解

4

不同绩效准备度和领导风格匹配打法

1.

——新员工、绩差、不思进取老员工、绩优，高潜

1

视频：单一领导风格对队伍执行本领的影响

2 上手：为队伍成员匹配领导风格

1) 带练激励

1 新本领带练——导师式带练

a. 怎么讲：16字箴言

• 16字箴言带练流程

• 16字箴言操作要领

a. 讲什么：3WEPTM

• 3WEPTM解说流程以及内容构成

• 给心得还要给办法——为何员工学了之后，不会举一反三

• 给办法还要给抓手——为何明明说了，员工还是会做错

a. 上手：新本领带练

1 心得带练——教练式带练

a. 视频实例：生气的老张

b. 带出式复盘作用和特点

c. 带出式复盘和16字箴言的区别

d.

抓手：AARTD®复盘五步法（独创）

e. 带出式复盘常用三种提问方式

f. 带出式复盘要则——不要过快支招

g.

实例分享：审核未借助

h. 情景上手：新人不会交流

1) 反馈激励

1 正反馈（表扬）

a. 正反馈的目的和要则

b. 正反馈抓手以及实例：SAIL等等

c. 操练： SAIL赞美法

1 建设性反馈（批评）

a. 实例拆解：看不懂的方案

b. 建设性反馈的目的和要则

c. 建设性反馈抓手以及实例：BEST等等

d. 批评后怎样恢复关系

e. 操练：将批评修改成建设性反馈

1 绩效反馈（绩效面谈）

a. 实例拆解：糟糕的绩效面谈

b. 绩效面谈CFR要则

c. 绩效面谈七步法

d. 面谈前准备事项

e. 绩效反馈内容和招数：绩优、合格、绩差

f. 怎样化解员工找借口或者爱抱怨

g. 抓手：IPD个人改进规划

h. 上手：员工绩效面谈

1) 信心激发

1 视频实例：队伍士气低落

2 支援员工构筑信心的要害点

1) 信念建设

1 碰头：队伍信念的作用

2 队伍信念构筑五步法——选、建、融、凝，立

1. 激励的24字方针

2.

常见激励错误和误区

1.

实例 ：00后管控挑战

2.

00后要什么

3.

00后管控要则

1.

课程重点回顾和答疑

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课前准备：

2.

课前调研（建议提前1-2周调研，换个角度看，方便老师调整课程内容以及实例）

•

讲师提供参训者调研问卷，甲方组织调研

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博闻智咨询|张烨老师