课程背景
管人者的
作用和目的
：是领会公司的愿景和标的。交流，激励队伍成员为达成共同的标的而努力，在达成公司标的的进程中能够和队伍成员协同，在不确定，资讯不对等等，利益有交叠的情形下协同决策、处理好冲突，达成标的，增进关系。
课程规划思想
在管人者必备的核心本领中，“有效
决策
的本领”和“交流
协同
的本领”显得尤为要害，据此，设置了
“领导力之队伍决策破解难题”
和
“领导力之队伍冲突管控打法”
两大模块。
◇
在
“领导力之队伍决策破解难题”
中，将带出参训者透过沙盘还原活动，认知队伍领 导 者和成员定位和职责，掌握研习队伍决策，群策群力，构筑方案的流程和办法论
。
◇
在
“领导力之队伍冲突管控打法”
中，参训者将透过沙盘还原认识队伍间协同的意义，领会组织协同的演进进程，处理好在不同阶段的不同类型的冲突。 进而在有效达成标的的同时构筑组织内，队伍间的协同关系和默契。
课程收益
期望借助本次课程的施行，能够让参训者有如下收获：
1. 明晰队伍领 导 者和成员在决策中的定位定位、职责，以及应具备的决策和协同本领
2. 清醒认识组织全局标的的意义，弄懂和满足利益相关方的诉求
1. 构筑高效队伍交流、跨部门交流和协同、决策流程，拉升构筑方案的本领和携手效率，成员关系；
1. 演进信任构筑、冲突管控和问题破解的本领；
2.
熟练运用冲突管控打法，消除交流壁垒，化解差异而产生的矛盾；
课程大纲
首要目的是构筑队伍决策流程，精进决策效率。启发和带动队伍的构筑方案的本领和在决策进程中识别和满足利益相关方的诉求是要害的本领。
重在拉升差事、个人和队伍的协调本领，决策和方案构筑本领。
处理决策进程中的冲突，部门间不同风格和不同利益视角的人在一起决策， 不光是借助流程和办法论能够破解的。 这还需要管人者在不同情形和环境下采用怎样交流打法，化解冲突、拉升共识，构筑队伍间的协同和默契，从而拉升管控效率。重在拉升领 导 者影响力和交流本领和冲突管控本领。。
课程描述
一、课程方式：
沙盘还原+定制实例研习
二、课程时间：
1天
三，培训人数：
30--80人（每6-8人为1组）
四，适合对象：中基层
经理、管培生、高潜力员工以及后备干部、新进大学生（高潜）等等
提供以下课程架构供您参考，在持续交流进程中，我们还将按照诉求，对内容和实例开展细部调整，以达成课程成效最大化。
主题
时 间/项目
内 容
场 景
队伍决策破解难题
热身
9:00—9:15
《九宫》
破冰活动
·阐述培训主题，完成队伍构筑
·打开心扉，营造轻松开放的研习环境
·乔哈利之窗对队伍协同的指导意义
·借助对自身特点的反思，认识自己，接纳他人。
沙盘还原
9:15—11:45
《星际远航》
活动方式：
你所在的航空分队遭遇流星雨后迫降于生存环境恶劣的星际远航，从实践看，面临时间紧迫、生存资源匮乏、不弄懂当地地形、队伍成员意见分歧大等等重重压力，你该何去何从、寻求生存路径？
标的：
■ 明晰队伍领导的定位定位和职责
■ 掌握队伍决策的流程，拉升队伍携手效率
■ 信任构筑、利益相关方诉求和问题破解的本领
■ 标杆研习，构筑“合情合理合法”的方案
10:45—11:00
茶 歇
中间复盘研讨
11:45—12:00
活动方式：
借助准则实例上手沙盘还原中得出的队伍间共同开展方案选项的流程和办法论。
标的：
• 领会利益相关方的诉求，以及掌握队伍协同的交流和影响力招数，消除交流壁垒，形成一种携手、鼓励以及人际间相互关怀、支持的氛围。
• 借助部门间协同的理性和分层思索，在流程和办法论的支援下，推进问题的破解
12:00—13:30
午餐
队伍冲突管控打法
热身
14:00—14:15
《解开人结》
热场活动：
• 助推相互交流和协调
•
领会他人的处境，调整自己的行为
•
增加队伍成员间的肢体接触，增强队伍信任和默契
沙盘还原
买方实例研讨
14:15—15:15《星际远航II》+
《定制实例》
活动方式：
同样的挑战再次降临，从实践看，这次貌似大家都掌握了相关的流程和办法论，不过实际协同进程中，真正的挑战是来自于不同队伍的认知和协同风格
标的：
破解了决策的流程和办法论，不过不同的队伍在决策中担当不同定位，更要害的是对利益，隐患和冲突的领会彼此不同。借助有效的冲突管控，拉升队伍的竞争力，降低队伍间的内耗。进而支援队伍之间构筑持续正向演化的协同关系。
买方定制实例研习：
• 根据买方所面对的商业环境，组织挑战， 规划相关实例情境，组织实例研习。
• 将借助沙盘还原研习到的硬性本领（流程办法论）和软性本领（冲突管控以及协同）综合运用
15:15—17:00复盘，
总 结
小组复盘，利用复盘抓手，回顾标的、理清进程、收束心得、提炼结论
导师复盘：队伍协同的五项障碍；跨部门交流的6个招数、冲突处理的5个办法；高绩效队伍建设的5项要素。
集体分享全天的体验，以及整个课程的感受， 未来运用的机会和规划
一、
导师复盘，内容架构
1.
首讲高效交流的差不多认知
【一】认识交流
1、
游戏引入：
队伍交流
2、交流的作用
3、何为交流？
小组碰头：思索、提问、收束、分享
4、自我测试：交流本领的测试
实例拆解：奥康集团之痛
【二】交流的目的
1、描述事物
2、传达情感
3、构筑关系
4、达成共识
5、采取行动
次讲高效畅通的交流招数
【一】高效交流的要害
1、及时准确
2、顺应人性
3、构筑关系
4、乐于聆听
5、善于表述
6、积极跟踪
【二】交流的要害要素：
1、微笑训练
2，聆听训练
3、提问训练
4、赞美训练
5，认同训练
6、关怀训练
7、带出训练
【三】高效交流的组合运用
1、问——怎样问？
封闭式问题
开放式问题
交流游戏：
问的招数操练
2、听--怎样听？
1〕多听少说的好处
2〕多说少听的危害
3〕常见的聆听类型
4〕什么原因我们不能更好地聆听？
5)聆听本领的自我测试
6〕克服不良的聆听适应
7〕聆听的招数
故事分享：弦外之音小例子
实例拆解：我是一只小小鸟
3、看--怎样看？
察颜观色，洞察心灵
观看的招数
消极的身体语言
积极的身体语言
4、说--怎样说？
1〕说话的原那么
2〕言辞准确恰当
3〕多用简短的词语
4〕多用正面的字眼，积极的语言表述成效
5〕和对方语言同步调：语速，语调、语音大小
6〕采用对方易懂的语言
实例：林肯闻名的葛底斯堡演说词
小组碰头、情景还原
【四】人际风格交流招数
1〕拆解型
2〕支配型
3〕表述型
4〕和蔼型
交流启发：和智者言……和博者言……和辩者言……
【五】有效交流“兵法”
帮对方脱下铠甲
请坐上座，在实际应用里，请喝好茶
面子给你，里子给我
故事分享：交流无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”
备注：
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张学飞老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。