课程背景
在商业环境瞬息万变、消费诉求持续升级的当下，公司正处于方略升级和业务转型的要害阶段。
从内部管控来看，部分公司的部门存在“标的模糊、规划脱节”的典型痛点：
• 方略传导层面：集团方略在向部门分解时，易出现“领会偏差”，如某部门的事务输出的准则和集团方略预期不一致，导致资源投入方向偏离
• 标的设定层面：部门标的存在“虚高不切实际”或者“保守缺乏野心”的情况
• 规划执行层面：规划和资源错配、进度管控缺失等等问题频发，严重影响业务落地效率
• 跨部门协同层面：部门间标的“各自为战”，造成集团资源的内耗
基于此，旨在借助业界化、情境化的标的管控和规划落地办法论，破解上述痛点，支援部门负责人掌握从方略解码到标的拆解、从规划拟定到动态落地的全流程本领，最终达成个人、部门和集团方略的高度对齐，为公司在激烈的商业竞争中抢占先机、达成可持续演进筑牢管控根基。
课程收益
• 方略对齐：掌握从集团方略到部门标的的分解推演，确保部门标的和公司整体方略精准匹配
• 抓手落地：熟练运用“标的拆解五步法”“甘特图进度管控法”等等抓手，结合商场业界实例（如招商标的分解、促销活动规划落地），拉升标的管控和规划执行的实操本领
• 问题破解：学会识别标的管控和规划落地中的隐患，并拟定动态调整方案
•
队伍协同：明晰部门内以及跨部门在标的和规划中的协同制度，拉升队伍整体作战本领
【课程特色】
• 诉求诊断：课前充分交流，确定培训的诉求定位和要求，并针对性的提出解题打法
• 定制课程：结合诉求对象的事务情境，规划到培训的进程中
• 情境上手：结合公司的实际情况，用办法和抓手，指导开展实地上手
• 抓手落地：办法和抓手全程采用，既有理论，还有实践，实例充实，事务实操性强
课程大纲
一、标的管控——从方略到部门标的的精准对齐
1.
1、业界标的管控的底层推演
• 集团方略解读（如“2026年成为区域商业标杆，会员复购率拉升30%”）
• 标的管控的本质：为何部门标的“跑偏”会影响整体业绩（结合公司销售标的和营运标的脱节导致资源浪费的实例）
• OKR和KPI在商场部门的适配性：
▪ 招商部：用OKR设定“拓展3个头部品牌入驻，拉升商场品牌层级”的标的，用KPI量化“品牌签约率、入驻时效”
▪ 营运部：用OKR明晰“精进商场动线，拉升买方停留时长20%”，用KPI考核“买方满意度、投诉率”
1.
2、部门标的的科学设定和拆解
• “标的拆解五步法”实战：以远大商场“2026年客流量拉升25%”方略标的为例，分解到市场部、营运部的子标的
▪ 第一步：明晰方略锚点（如客流量拉升的核心驱动因素是营销活动、会员营运、品牌组合）
▪ 第二步：部门承接标的（市场部承担“开展12场主题营销活动，触达10万潜在客群”；营运部承担“精进会员架构，会员到店频次拉升20%”）
▪ 第三步：要害差事分解（市场部细化“活动策划、媒体投放、成效追踪”；营运部细化“会员权益规划、线下触达、资料拆解”）
▪ 第四步：责任和人匹配（明晰活动策划专员、会员营运主管等等定位的具体责任）
▪ 第五步：时间节点管控（如Q1完成活动方案定稿，Q2完成会员架构迭代）
• 小组操练：各部门负责人实地拆解本部门2026年年度标的，输出“部门年度标的拆解表”（含要害差事、责任人、时间节点）
二、规划拟定——资源匹配和可行性论证
1.
1、商场业界可行性规划的核心要素
• 资源匹配：以商场“周年庆促销规划”为例，拆解人力（导购、营运人员）、物力（场地、物料）、财力（活动预算）的匹配推演
• 进度管控：甘特图在商场规划中的运用（如招商部“新品牌入驻流程甘特图”，明晰从洽谈、签约到装修、开业的各节点时间）
1.
2、公司规划、部门规划和个人事务规划的联动
• 商场集团年度规划到部门季度规划的转化：如集团“拉升线上商城销售额50%”，分解到电商部“季度线上推广规划”“商品上新规划”
• 个人事务规划和部门规划的对齐：以客服部为例，部门规划是“买方投诉处理时效拉升40%”，个人规划需明晰“每日投诉处理量、话术精进频次”
•
实例研讨：拆解某商场因“招商规划和物业改造规划脱节”导致品牌入驻延期的教训，收束规划联动的要害要点
1.
3、重点项目可行性规划方案输出
• 实战差事：各部门负责人选项一个重点项目（如“商场北区业态调整”“会员数智化系统升级”），输出“重点项目可行性规划方案”，包含：
▪ 资源诉求（如招商资源、IT资源、预算）
▪ 隐患化解预案（如业态调整中老商户抵触的化解、系统升级时资料丢失的预防）
• 方案点评：讲师结合商场业界特性，对各方案的可行性、隐患预案开展点评精进
三、规划落地——隐患预判和动态调整实战
1.
1、商场规划落地的隐患识别和化解
• 常见隐患情境：
▪ 营运类：促销活动期间客流远超预期，导致服务资源不足
▪ 招商类：标的品牌谈判周期延长，影响商场整体开业规划
▪ 买方类：会员对新权益不满，导致会员离职隐患
• 隐患化解抓手：“隐患预判矩阵”（从发生概率、影响程度两个维度评核，拟定化解打法）
1.
2、动态调整和进度管控
• 甘特图进度管控法实战：以小组为单位，还原某商场“五一促销规划”落地进程中出现“物料供应商延期”的情况，从实践看，用甘特图调整各环节时间节点，落地时，确保活动如期开展
• 动态调整制度：明晰规划调整的触发条件（如实际进度落后规划10%以上），决策流程（部门内部决策/跨部门协商/集团审批）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张子斌老师
适合谁听
公司各部门负责人等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。