课程背景
当前公司面临人员缩减但事务量剧增的挑战，现有SSC队伍专精本领和服务支撑和公司高速演进进度存在差距，尤其是海外SSC专精本领严重匮乏。
在公司级网络安全、云计算等等业务全球化拓展的来由下，亟需借助AI等等数智化抓手，拉升海内外人事、员工关系以及行政专员的事务效率和结晶质量，补齐专精本领短板，以满足公司全球化演进诉求。
课程收益
• 掌握AI抓手在人事、员工关系、行政等等SSC情境中的具体操作和运用办法，显著拉升事务效率
• 借助大量情境化实例研习，增强业务拆解、问题破解本领，拉升SSC专精水平
• 将所学学识迅速运用到实际事务中，缩小理论和实践的差距，精进事务流程和服务质量
【课程特色】
• 诉求诊断：课前充分交流，确定培训的诉求定位和要求，并针对性的提出解题打法
• 定制课程：结合诉求对象的事务情境，规划到培训的进程中
• 情境上手：结合公司的实际情况，用办法和抓手，指导开展实地上手
• 抓手落地：办法和抓手全程采用，既有理论，还有实践，实例充实，事务实操性强
课程大纲
一、
AI技艺解码和SSC痛点突破
1.
1、业界趋势以及挑战
• 资讯传输、软件业界SSC演进趋势
• SSC当前面临的人员、业务挑战
• AI技艺对SSC事务模式的变革意义
1.
2、AI基础抓手和SSC情境适配
• AI抓手原理和基础功能引见
• SSC各岗位（人事、员工关系、行政）适配AI抓手的情境初览
•
抓手实操演示：文本生成、资料处理等等基础功能
一、
AI抓手赋能SSC情境化事务效能拉升
1.
1、人事管控AI赋能实战
• AI在招聘资讯撰写、简历初筛中的运用
• AI辅助员工资讯管控和资料拆解
• AI助力员工的离职拆解
•
参训者分组实操：采用AI抓手完成还原招聘文案撰写和简历筛选
1.
2、员工关系AI运用情境拆解
• AI客服处理员工咨询和常见问题解答
• AI拆解员工舆情，辅助员工关怀打法拟定
• 小组碰头：规划AI在员工纠纷调解中的运用流程
1.
3、AI提效资料拆解处理的实践
• AI怎样处理智能排班的问题
•
抓手演示：AI在资料拆解中的运用
一、
三、海外SSC情境化本领进阶
1.
1、海外SSC典型情境AI运用
• 多语言环境下AI辅助跨国员工入职手续办理
• AI处理海外员工合规性审查和隐患预警
• 小组上手：还原海外员工社保政策咨询的AI处理流程
1.
2、跨岗位协同AI解题打法
• 人事、员工关系、行政联动情境的AI流程精进
• 研讨：规划AI驱动的跨部门员工服务一体化方案
1.
3、SSC专精本领拉升和心得沉淀
• 基于AI运用的SSC专精学识架构构筑
•
出色实例复盘：其他公司SSC的AI运用成功实例/从AI运用中提炼专精心得
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张子斌老师
适合谁听
SSC事务人员、人力资本事务人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。