课程背景
"培训就是走形式"—— 这大概是培训管人者最不想听到的评价。但现实中，业务部门常常一边催着要培训，实操中，一边又抱怨 "学了用不上"。老板会问 "花了这么多钱搞培训，业绩拉升在哪？"；而你精心规划的项目，要么卡在资源协调上，就一线经验说，要么结束后就石沉大海。
吉姆・柯林斯在《从出色到卓越》里说："能将培训转化为结晶的公司，才具备持续领 先的本领。" 可很多公司的培训还停留在 "上课，考核、结束" 的老路上：业务要什么课就开什么课，参训者满意度再高，运行层面，绩效该不达标还是不达标；项目方案写得漂亮，落地时却由于没人跟进不了了之；评核报告堆满资料，落地时，却讲不清培训到底创造了多少价值。
这背后藏着更扎心的问题：
• 为何业务部门总觉得培训 "不接地气"？是内容不行，换个角度看，还是转化没做到位？
• 绩效不达标就一定是培训的锅吗？怎样区分 "能借助培训破解的问题" 和 "不能"？
• 品牌培训项目到底该怎么建？怎样才能沉淀出可复制的结晶？
• 项目结束后，怎么让参训者将学到的东西运用在事务中？
• 培训结晶怎么让老板和业务部门看得见？总不能只拿满意度说话吧？
1. 其实，不是培训没用，从实践看，而是很多人将 "培训项目" 做成了 "一次性课程"。真正的品牌培训项目，就一线经验说，应该像一条闭环的流水线：从业务痛点出发，用项目化思路规划全流程，最后用看得见的结晶证明价值。
本课基于 ADDIE 培训理念（拆解、规划、开发、施行、评核），结合大量公司培训项目实战实例和项目管控理论，系统论述品牌培训项目从诉求诊断到结晶转化的全流程办法，厘清项目规划和管控中的要害难点，有效拉升培训管人者的项目全局将控本领和培训结晶落地转化效率，助力从“培训执行者”升级为“英才演进方略伙伴”。
课程收益
• 掌握品牌培训项目从诉求拆解到结晶落地的全流程轮廓，达成培训和业务标的的对齐
• 运用3种诉求调研办法，精准定位业务痛点，具体来看，确保培训方向不偏离
• 基于ADDIE模型规划培训方案，掌握准备、研习、转化、评核四阶段要点，拉升参训者参与感
• 掌握组织心得萃取的3步法，将内部心得转化为可落地的研习资源
• 借助“准备、施行、跟进”三维度管控招数，将控项目细节，拉升执行效率
• 运用四级评核架构，系统评核培训成效，产出业务认可的可视化报告。
课程大纲
一、从课程思路到项目思路的转变：为何业务部门总对培训不满意？
实例：
一场 "高满意度" 却 "零成效" 的培训问题出在哪？
1.
1.业务部门对于培训的诉求
• 业务部门三个核心诉求：绩效改变＞行为改变＞本领拉升
• 培训能够破解的问题：课程质量、讲师质量、参训者满意度
• 课程中心的培训营运方式无法满足业务部门的诉求
2.从以课程为中心到以项目为中心
• 诉求调查：从关心课程诉求到关心本领诉求
• 方案规划：从关心课程和讲师质量到关心培训标的、培训运用转化和考核
• 资源开发：从关心讲师解说的水平到关心参训者操练质量、课堂和实际结合
• 组织施行：从关心培训满意度到关心参训者掌握程度和运用程度
• 收束评核：从培训角度到运用程度和对事务价值角度
二、诉求调查：诉求调研怎样挖到 "真问题"？
实例拆解：《
移动新业务培训方案》
1.项目标的五步法：让业务部门说清 "要什么"
• 定问题（WHAT）：业务和人员现况、问题
• 定对象（WHO）：项目对象的清晰界定
• 定目的（WHY）：项目起因和期望目的
• 定标的（WHAT+HOW）：期望的结晶
• 定时间（ WHEN）：项目周期
操练：
用五步法拆解《睡眠买方唤醒培训项目》标的
2.拟定诉求调研规划
• 要什么（WHAT）：明晰调研内容
• 找谁要（WHO）：明晰调研对象
• 怎样要（HOW）：明晰调研方式
抓手：培训项目开发诉求调研规划模板
操练：《睡眠买方唤醒培训项目》实例拆解
3.项目诉求调研办法
• 一对一访谈：3 个撬开高管嘴的要害问题
• 焦点小组座谈：防止 "沉默的大多数" 干扰结果的操作招数
• 问卷调研：关注"诉求强度" 的提问法
4.项目诉求拆解四步走
• 望（收集资料）：资料查阅、资料拆解
• 闻（访谈调研）：一对一访谈，问卷调查
• 问（深度挖掘）：一对一访谈，焦点小组
• 切（综合判断）：综合拆解确定问题
操练：
请每个小组针对选定的培训项目，拟定面向培训对象的访谈提纲。
三、方案规划：怎样规划让参训者 "学得会、用得上" 的项目方案？
实例：
《新干部90天融入培训项目》体验规划全景图
1.体验导向的研习方案规划
•
拟定培训方案的七要素：对象、讲师、内容、办法、运用转化、场所、时间
• 底层推演（研习体验规划四阶段）：准备（材料阅读与其他训前准备事务）、研习（结构化研习/教学/上课）、转化（研习转化和事务运用）、评核（结晶验证评核和嘉奖）
• 匹配研习内容和形式：基于差事和本领缺口
2.营运方案规划：让项目自带引擎
• 情感线：故事、仪式、情感连接，增强参训者投入感
• 营销线：节奏规划、节点推广、结晶预告，保持项目热度
• 制度线：班级自治、研习承诺、积分规则，营造积极场域
3.实例拆解
• 领导力培训项目典型实例拆解：《远航-高潜英才演进》项目规划
• 专精力培训项目典型实例拆解：《销售培训架构搭建》项目规划
• 新人系列项目典型实例拆解：《新干部90天融入培训》项目规划
操练：
采用《培训项目规划书模板》和WBS抓手，完成一个项目片段的详细规划
四、资源开发：研习资源怎样支撑 "真转化"？
游戏：
1分钟内拍手次数统计
1.组织心得萃取：让 "老心得" 变成 "新办法"
• 底层推演：SECI学识转化模型
• 萃取打法：本地化、优先萃取、外部购买、标杆研习
• 组织智慧萃取办法：定主题→选专家→深访谈→建模型→验结晶
实例
：XX革新业务组织智慧萃取结晶分享
抓手
：心得萃取模板
2.课程准则和评审模式
实例：《服务招数》课程对比
• 好课程的四有模型：有结构、有办法、有实例、有抓手
• 课程评审的模式以及步骤：预审、会审、抽查
• 课程开发方式的选项：
版权课程内化、外包开发、带练开发、自主开发
• 课程程开发进程管控：启动会、诉求拆解、大纲评审、初稿评审、试讲评审、验收入库、课程推广以及讲师认证练就
抓手：
课程评审表
操练
：《休眠买方激活招数》课程评审
五、培训项目组织施行：项目施行怎样将控 "细节关"？
实例：
《新干部90天入职培训项目》实例组织施行要点
1.培训准备
• 5M1E要素核查：讲师、课程、参训者、教材、场地
• 开班通知必备要素：项目价值、研习标的、日程安排、课前差事、注意事项、联系人
1.
实例
：新人训练营开班通知
2.培训施行
• 课堂管控：显性管控&隐性管控双引擎
• 会务管控：研习承诺书、班级自治管控、研习氛围管控、研习护照
• 线上培训施行要点：直播交流规划、技艺保障、在线班级营运
3.培训跟进
• 满意度调查：三维度问卷规划（课程内容、组织服务、转化支持）
• 三级跟进落实：学识巩固、行为观察、结晶验证
• 档案管控：个人研习档案、班级成长记录、项目进程文档
实例：
《PDCA》跟进课后作业
操练
：为培训项目规划培训跟进方式
六、培训项目评核：培训结晶怎样做到 "可视化"？
碰头：
评核前置PK培训后评核
1.培训收束和评核的价值
• 培训管人者角度：精进迭代，证明价值
• 参训参训者角度：巩固研习，激发动力
• 组织角度：沉淀资产，驱动业务
2.培训成效四级评核架构
• 反应层评核：三色评核法
• 研习层评核：3-2-1测验
• 行为层评核：行为观察清单
• 结果层评核：前后对比卡
3.培训收束和呈报
• STARS模型撰写项目评核报告
• 对业务部门：呈报研习运用结晶和业务支持资料
• 向管控层：呈现项目价值和投资回报（ROI估算）
抓手：
培训项目收束呈报PPT模板、一页纸项目价值报告模板
操练：
各小组完整呈现一个品牌培训项目的规划方案
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|崔艳苹老师
适合谁听
培训总监、培训经理、培训主管、培训专员以及其他从事培训管控事务的相关同事。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。