课程背景
“人是公司最要害的资产”，但对公司而言，真正有价值的是和组织诉求相匹配的英才。内部教练是公司心得传承和主力练就的核心力量，其适配性直接影响培训成效——选对人可加速业务心得复制，缩短新人成长周期。选错了人，不仅浪费资源，更可能让优质心得在传递中失真。
正如出色公司的实践所印证：内部教练队伍的质量，取决于“选对人”和“育好人”的双重本领。但现实中，公司常陷入困境：
• 业务专家众多，但缺乏能系统传授心得的内部教练
• 好不容易选出人选，又因缺乏系统练就路径，导致其授课本领停滞不前
• 队伍建成后，因考核激励不到位，内部教练热情消退、队伍逐渐沉寂
• 更要害的是，内训内容和业务诉求脱节，难以真正达成组织心得的有效沉淀
这些问题的根源，在于对“内部教练”定位的认知偏差——将其视为“兼职差事” 而非“方略岗位”，忽视了从选拔准则到成长路径、从营运制度到内容建设的全链条规划。
本课紧扣公司内部教练队伍建设的实际痛点，以“选、育、用、留”为核心，系统拆解内部教练选拔的精准准则、分级练就的科学路径、考核激励的有效制度，助力公司炼就一支既能扎根业务、又善传递心得的专精化内部教练队伍，让主力练就真正成为公司核心竞争力的助推器。
课程收益
• 掌握内部教练架构建设“选育用留评”全流程办法论
• 明晰内部教练5大核心定位，精准定位其在组织中的功能价值
• 掌握内部教练选拔的3大维度准则以及全流程操作办法
• 掌握三维选拔准则和五步流程，找到“会干又会教”的业务专家
• 规划四阶本领演进路径和课程认证架构，让内部教练持续成长
• 构筑积分制营运架构和四维激励组合，破解“工学教”矛盾
• 构筑3类激励制度和考核架构，将考核和激励相结合，拉升内部教练队伍活跃度
课程大纲
一、定位定位：内部教练到底能为公司破解什么核心问题？
碰头：
内部教练队伍建设进程中的最大困惑和挑战为何
1.内训队伍建设的方略必要性
• 公司适配性评核：业务复杂度高、主力后备链建设诉求迫切、公司信念传承要求高
• 培训架构全览图：培训定位、课程架构、讲师架构、营运架构、研习平台
• 多维价值创造模型：经营价值、英才价值、信念价值
2.内部教练的定位定位五维模型
• 最 佳实践提炼者（业务维度）
• 公司信念传播者（信念维度）
• 业务精进促动师（流程维度）
• 公司英才催化师（演进维度）
• 组织变革促成者（方略维度）
1.
实例：
某金融公司"业务导师+信念大使"双定位定位
3.构筑完善的讲师架构
• 讲师架构全览图
• 内部教练架构建设步骤
• 内部教练队伍建设阶段：初创、演进、成熟
• 外部讲师的选拔准则和流程：硬性条件、软性评核
实例
：某航空公司教员的定位定位
操练：
完成《公司内部教练价值定位画布》，明晰当前建设核心标的
二、选拔准则和流程：怎样才能选到“会干又会教”的英才
碰头
：选拔内部教练时最大的挑战为何？
1.选拔前的方略思索和资源盘查
• 英才来源：业务主力（实战心得充实）、技艺专家（专精深度突出）、中高层管人者（方略视野开阔）、高潜员工（研习敏锐度高）
• 路径决策模型：竞聘制（适用于成熟架构）、推荐制（适用于迅速启动）、混合制
• 覆盖要则：业务线、层级、区域、职能的均衡覆盖
2.三维选拔准则构筑
• 意愿维度：分享热情度、时间承诺度、个人演进动机
• 本领维度：业务心得深度、推演表述本领、交流带出潜力
• 潜力维度：研习敏锐度、影响力、革新思路、数智化适应性
实例
：某航空公司教员素质模型
实例
：某电信省公司讲师素质模型
3.五步准则化流程
• 画像建模：基于岗位要求和业务诉求构筑讲师画像
• 宣传动员：荣誉架构规划（星级讲师勋章）、演进通道可视化（晋升路径图）、物质激励公示（课酬准则透明化）、标杆实例传播（成功参训者故事）
• 立体评核：在线测评、行为经过访谈、情景还原、片段试讲、360度反馈
• 试讲认证：准则课程试讲和反馈改进闭环
• 签约授证：隆重仪式和公开承诺制度
实例：
某地产经纪公司内部教练招募方案
4.常见误区规避指南
• 唯心得论（忽视教学本领）
• 过度包装（课件美化陷阱）
• 准则模糊（缺乏量化指标）
• 脱离业务（课程无法落地）
• 一选定终身（缺少动态评核）
实例：
某航空公司教员素质模型详解
操练：
规划公司内部教练选拔执行方案（含准则、流程、抓手、时间表）
三、内部教练的成长和练就：怎样让高手持续成长
碰头
：公司内部讲师是否需要开展分级？为何？
1.内部教练本领演进四阶模型
• 呈现者（0-1年）：掌握准则课程授课本领
• 开发者（1-3年）：具备业务课程开发本领
• 带出者（3-5年）：熟练运用带出催化技艺
• 催化师（5年以上）：促成组织研习和方略研讨
实例
：某汽车研发公司的内部教练练就和演进项目分享
2.数智化本领专项练就
• 线上教学本领：直播授课招数、线上交流规划、虚拟课堂管控
• 微课开发本领：学识点萃取、脚本撰写、视频制作、质量评核
• 研习社群营运：社群构筑、话题带出、氛围营造、结晶转化
实例：
某公司内部教练营运的“业务难题攻关社群”
3.革新练就方式规划
• 导师制：资深讲师带教新讲师（1对1或者1对多）
• 实战营：以真实业务课题为载体的项目式研习
• 跨界参访：走进其他公司大学交流研习
• 研习社群营运：构筑讲师交流社群，定期分享最 佳实践
实例：
中信信用卡“T型内部教练”怎样练就复合本领
4.课程认证架构建设
实例：
某公司“以课程为中心”的讲师认证练就流程
• 准则课程讲师认证（适用于成熟课程）：课程研习、招数训练、试讲评核、认证授证
实例：
某金融公司《时间将控》准则课程认证流程
• 专属课程讲师认证（定制化诉求）：示范授课、课程拆解、串讲带练、课程试讲、实战认证
实例：
某连锁门店店长核心管控课程讲师认证流程
• 师课共建讲师认证流程（从0到1开发）：课题申报、开发带练、试点教学、庄重认证
实例：
某省移动公司师课共建项目
抓手
：《课程评审表》、《讲师授课本领评核表》
操练
：为本公司规划一条要害课程的讲师认证路径
5.学识管控架构构筑
• 课程架构建设四路径：方略解码路径、问题破解路径、英才演进路径、兴趣革新路径
• 学识生产和管控闭环：多元学识货品形式和准则（课程、微课、实例集、工作坊指引、实操指引等等）；学识产权申请和命名规范
1.
抓手
：《课程开发课题筛选和优先级评核表》
2.
操练：
采用《课程架构规划矩阵》，将本公司零散的培训主题归类（识别空白和重叠）
四、内部教练的考核和激励：怎样让更多英才愿意当讲师
实例：
内部教练的稀缺程度以及影响矩阵
1.内部教练激励现况诊断
• 物质激励不足：课酬低于市场水平或者内部不公平
• 精神激励虚化：荣誉缺乏价值感、认可流于形式
• 演进激励缺失：缺乏晋升通道和成长机会
• 品牌激励薄弱：讲师价值未被充分传播和认可
• 平衡制度缺乏：“工学教”矛盾突出
操练：
本公司内部教练激励现况拆解表
2.内部教练积分制长效营运架构
• 积分维度：基础分（授课时长、满意度、课程开发数量），加成项（带教新人、社群贡献、特殊贡献、革新实践）、减分项（授课事故、负面反馈、违反规定）
• 积分运用：兑换资源、晋升参考、荣誉评选、绩效挂钩
• 积分营运：透明公开、及时反馈、动态调整
1.
实例：
某电信公司的内部教练荣誉架构
2.多维度激励组合
• 荣誉激励架构：星级勋章、年度评选、教师节专题活动、日常认可制度
• 演进激励架构：研习演进优先权、后备干部练就、要害职位历练、轮岗机会
• 物质激励架构：阶梯课酬架构、专项奖励、福利套餐
• 品牌激励架构：讲师墙、内部专访、高管致谢
实例
：某地产公司的教师节活动规划方案
3.晋升双通道规划
• 专精序列晋升准则和特权
• 管控/业务岗位晋升加分制度
• 高级/资深讲师“师带徒”责任要求
4.“工学教”矛盾问题破解
• 时间平衡：固定教学日、弹性事务制、业务节奏匹配打法
• 资源支持：绩效减压制度、支持资源包
• 价值呈现：空间展示、数字展示、仪式展示
操练
：规划一份激发本公司业务主力担任内部教练的“激励套餐”
五、成效评核：用商业结果证明架构价值
碰头：
怎样向业务部门和公司高层证明内部教练架构不是成本，而是投资？
1.构筑四级评核架构构筑
实例：
某零售公司“金牌店长”课程反馈精进
• 一级评核：反应和进程（课程满意度NPS、讲师表现）
• 二级评核：研习和掌握（学识测试、本领验证）
• 三级评核：行为以及运用（事务运用情况、行为改变）
• 四级评核：业务和回报（效率改进、效率拉升、成本节约）
1.
实例：
某制造公司“班组长本领拉升”项目ROI拆解
2.
抓手：
《培训课程即时评核表》《本领实操考核评分表》《训后行为改变跟进表》《培训项目业务影响拆解表》
2.内部教练贡献多维度呈现
• 个人贡献仪表盘：授课量、课程开发数、参训者评价
• 队伍贡献地图：心得分享次数、带教结晶、社群贡献、写作价值
• 业务价值证明：破解的具体问题、精进的流程节点、绩效拉升、革新促成
3.评核结果的交流和运用
• 向上交流：制作业务语言版本《价值报告》
• 持续改进：形成“评核-反馈-精进”闭环
• 品牌练出：将成功实例转化为内部宣传素材
抓手：
《培训项目价值拆解表》
操练：
规划内部教练项目的评核方案和价值呈现轮廓
六、数智化转型：内部教练架构怎样开展数智化升级
1.数智化转型现况诊断
• 教学方式变革：从线下到线上到混合式
• 研习习惯改变：碎片化、个性化、社交化
• 技艺抓手涌现：AI、海量资料、VR/AR运用
• 评核方式升级：资料驱动、实时反馈、智能拆解
• 数智化成熟度评核：初级、演进、成熟、卓越
抓手：
《内部教练数智化成熟度评核量表》
2.数智化教学本领三阶模型
• 基础本领（全员）：直播授课、在线交流规划、数智化抓手运用
• 进阶本领（核心讲师）：微课开发、混合式研习规划、资料拆解以及运用
• 高阶本领（专家讲师）：智能教学（AI抓手运用）、生态构筑（社群营运、学识平台管控）、革新引领（新技艺探索、新抓手开发）
1.
操练：
体验3款数智化教学抓手并完成简单差事
3.数智化营运架构构筑
• 抓手赋能：选型并部署基础抓手、开展全员培训、构筑支持制度
• 流程在线：数智化选拔、练就、认证全流程
• 资料驱动：要害指标规划、资料看板运用
• 生态共建：在线社群营运、学识众创平台
4.数智化转型隐患防控
• 技艺隐患：抓手选型、系统兼容、资料安全
• 人员隐患：本领不足、变革抵制、习惯固化
• 管控隐患：流程冲突、双重成本、评核困难
• 防控打法：渐进推进、本领前置、激励配套
1.
抓手：
《数智化转型隐患评核表》《隐患化解打法库》
2.
操练：
拟定本公司《内部教练架构数智化升级12个月行动规划》
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|崔艳苹老师
适合谁听
公司大学负责人、培训总监/经理、HRBP、研习演进专员、内部教练营运管人者以及业务部门培训接口人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。