课程背景
公司的演进离不开学识的传承和心得的沉淀。随着公司逐渐成熟，越来越多的公司不再满足于外部的通用课程，而是希望开发出符合自身信念基因和业务特色的内部课程，练就能够讲授这些课程的内部讲师，达成"人课合一"。可是在实际操作中，公司往往面临这样的困境：
• 为何我们的业务专家明明本领出众，却总是无法将自己的心得系统地传授给他人？
• 为何新人练就周期总是超出预期，而老员工的心得却难以有效复制？
• 为何同样的错误会在不同队伍、不同时期反复出现？
• 为何耗费数月开发的课程刚上线，就发现已经跟不上业务演进的步伐？
• 为何投入大量资源练就的内部讲师，开发的课程质量参差不齐、成效不佳？
• 为何公司投入大量培训资源，却始终看不到明显的业绩拉升？
这些问题直接导致公司培训投入产出比低下，新人练就效率不高，出色心得难以复制。究其原因，主要存在三大障碍：一是隐性学识显性化难度大，业务专家"会做不会教"。二是传统开发流程繁琐耗时，从诉求拆解到课程交付耗时过长，难以及时响应业务诉求；三是内容更新制度缺失，课程迭代速度跟不上业务变化。
本课革新性地采用"AI+专家"双驱动模式，借助智能化学识萃取抓手迅速捕捉业务专家的核心心得，利用AI辅助开发平台大幅拉升课程开发效率，并构筑动态更新制度确保课程内容和时俱进，支援公司突破传统课程开发的瓶颈，系统掌握AI赋能的课程开发办法论，达成组织智慧的高效沉淀、持续积累和有效传承。
课程收益
• 掌握“新关痛”选题法，执行层面，精准定位业务真实痛点，确保课程对准业务诉求
• 运用“手、脑、心”三层萃取技艺，将专家隐性心得显性化、系统化为“学识干货”
• 熟练采用“勾学练查”四步教学流程，规划高效交流的研习体验闭环
• 掌握AI辅助开发抓手，迅速生成大纲、实例、教学规划，拉升开发效率2倍以上
• 实地产出可直接授课的课程包（含大纲、课件、干货地图等等模板），即学即用
• 练就“既能打仗又能讲课”的内部教练，促成组织心得沉淀和迅速复制
• 构筑“敏捷迭代、人机协同”的课程开发思路，达成课程持续进化和业务同步
课程大纲
基础认知：AI怎样重塑课程开发
实例：
技艺专家过于“专精”的尴尬
1.好课程的黄金三角
• 锁住破解实际问题
• 遵循成人研习特点
• 成效可评核可转化
2.课程开发规划的三大要则
• 以参训者为中心
• 以差事为导向
• 以结果为检验
视频：理论堆砌型课程（参训者走神离场）
视频：《我的兄弟叫顺溜》片段（对比传统教学和实战训练）
3.成人研习的特点
• 心得导向：已有心得是研习资源
• 问题中心：破解实际问题为导向
• 自我导向：主动参与研习进程
• 实用主义：立即运用的研习价值
研讨：
怎样根据成人研习特点规划课程
4.AI赋能课程开发全景图（人工+AI协助）
• 诉求拆解，精准定位
• 搭建轮廓，课件规划
• 内容为王，心得萃取
• 教学规划，交流带出
• 结晶封装，炼就精品
5.内部教练定位转型：从“内容生产者”到“学识架构师”
上手：
采用DeepSeek生成未来培训情境构想图
一、诉求拆解，精准定位：怎样让课程直击业务痛点？（产出：课程定位拆解表）
实例：
买方投诉处理课程从模糊诉求到精准定位
1.拆解诉求，确定选题
•
课题的几种常见来源：研习地图\研习项目\最 佳实践\业务痛点
• 诉求调研的办法：调研人群选定、调研办法选项、调研结果拆解
•
课程选题三维筛选模型：自己熟稔、业务需要、方略需要
上手：
根据岗位事务，撰写备选课程主题
2.锁住问题，厘清现况：4W定位
碰头：
拆解以下培训诉求存在的问题
• 问题越具体，课程越落地
实例：
笼统的问题描述PK具体的问题描述
• 4W问题表，拨开迷雾
实例：
《买方投诉》系列课程问题梳理清单
抓手：
课程4W问题表
操练
：采用AI抓手扩展参训者遇到的典型挑战（筛选）
3.课程定位，明晰标的
碰头：以下课程标的的描述存在哪些问题？
• 定参训者（精准画像）
• 定问题（业务痛点）
• 定内容（学识/本领/态度）
• 定标的（行为改变 + 可衡量）
操练：
适用AI抓手提炼课程的核心价值点
4.拟定标题，吸人眼球
实例：
移动公司技艺课程标题列表
• 课程命名的四种实战办法：痛点突击型、收益承诺型、悬念引发型，轻量速成型
• 好标题的三个黄金维度：对象精准、价值明晰、内容具象
• 四步规划响亮标题：挖痛点、定人群、选公式、做测试
范例
：《买方投诉》课程定位结晶展示
抓手：
课题定位拆解表
操练：小组完成课题定位拆解表并开展定位发布会
一、
搭建轮廓，课件规划：怎样迅速搭建课程骨架？（产出：课程三级大纲，PPT课件初稿）
游戏：
20秒记住火星数字的写法
1.课程结构搭建
• 课程结构常见问题：内容堆砌、推演缺失、重点模糊
• 课程规划核心原理：总分总三段式结构、90/20/8注意力法则（研习曲线精进）
• 智能结构搭建：并列式结构（要素型），时间式结构（流程步骤型），WWHI结构（系统闭环型）、PRM结构（问题破解型）、PEEE结构（本领训练型）
• AI迅速搭建四步法：头脑风暴、归类整合、推演关系梳理、生成结构大纲
操练：
基于课题定位，AI辅助生成2-3版课程纲要
2.从大纲到PPT初稿
• 规划要则：推演清晰、风格一致、图文并茂、资讯适量
• 四步转换法：结构智能映射、要点自动填充，视觉占位推荐、风格统一运用
• 整合抓手链：模板匹配、图表生成、图标库规划
抓手：
公司定制课件模板素材库
操练：
小组基于课程纲要，协同完成PPT初稿
三、内容为王，心得萃取：怎样系统提炼专家心得？
视频：
神枪手是能够练就的吗？
1. 显性素材收集：整理公司已有的学识资产
• 素材的六种类型：制度/政策原文、已有实例、资料/事实、抓手/模板、图片/视频、理论模型
• 素材的四种来源：公司OA/学识库、业务部门档案、职能部门资料、公开渠道
• 素材采用的三个要则：准确性、保密和脱敏、精准匹配
• AI运用情境：提炼要点、鲜活解释、整理分类
操练：
采用AI抓手提炼长文档要点
操练：
采用AI抓手解释复杂的专精概念
2. 隐性心得萃取：将专家心得挖出来
碰头：何为隐性心得？
• 明晰差事、定准则：选项萃取点；差事拆解（萃取颗粒度）；定义出色准则
实例：
一线销售信任关系的水平
• 锁住差事，找挑战：AI预测挑战、人工验证和补充（追问出”真正卡点“）
实例：
新手讲师授课进程中的常见挑战
• 深度萃取，实操中，挖干货：初级追问（“讲故事”还原情境）、终 极萃取（“手脑心”三层挖掘）
上手：
AI整理“手、脑、心”三层收获
3. 结晶包装：让干货“好记、好传、好教”
• 可视化：让办法看得见
• 口诀化：让办法记得住
• 教学化：让办法教得回
上手：
将岗位心得输出为便于记忆的口诀
实例：《买方投诉》课程干货地图结晶展示
抓手：
课程干货地图
操练：AI将萃取结晶整合为课程干货地图，并开展发布
四、教学规划，体验闭环：怎样迅速完成教学活动规划（输出结晶：核心模块教学规划方案）
活动：
绘制范例课程《买方销号挽留招数》的研习体验曲线
1. 一勾兴趣
• 三大误区：过度准备型，自吹自擂型、恐吓型
• 核心目的：引发兴趣、构筑连接、达成共识、明晰产出
• 四要素模型：Who（讲师引见）、Why（破解难题）、What（标的以及内容）、How（教学时间/教学方式）
• 三种常用办法：设定情境（提挑战）、反面实例（给痛点）、资料差距（利益诱）
抓手：开场成效评核表
操练：
用四要素模型生成3个不同版本课开场
2. 二学办法
• 成人研习的“消化系统”理论：输入瓶颈，加工原理、输出检验
• 从浅层研习到深度领会：先感性后理性、对比拆解、纵深拆解
• 多样化教学办法：讲师为中心（讲授、演示、板书等等）；参训者为中心（实例、视频、提问等等）
• 鲜活化讲授：讲故事、打比方、举例子
• 实例教学法：识别好实例（真实、完整、典型、冲突）；实例带出四步曲
操练
：AI辅助实例开发（1个完整实例 + 3个碰头问题 + 讲授比喻）
3. 三练本领
• 操练规划要则：标的匹配、情境匹配、反馈匹配
• “刻意操练“的AI化：识别研习区、规划重复模式、即时反馈
• 多元化AI抓手箱：认知操练、本领操练、运用操练、革新操练
抓手
：定位担当完整规划模板、结构化观察反馈表
操练
：围绕自己课程的一个本领点，AI生成定位担当方案
4. 四查收获
• 收尾的核心目的：发出结束信号，落地时，行为转化开始
• 理性回顾（让收获看得见）：脑图自动生成、漫游挂图法、531运用规划、接力收束法
• 感性升华（让改变可持续）：故事升华法，隐喻收尾法、金句收尾法
• 避坑指南：临时加餐，草草收场、过度煽情、虚假承诺
抓手：
531行动规划卡
操练：
AI规划完整收尾方案（脑图轮廓 + 531规划模板 + 结束金句）
抓手：
“勾学练查”教学规划全景图
操练：
采用AI抓手完成课程中的一个核心教学模块（勾、学、练、查全流程）
五、结晶封装，炼就精品：怎样确保课程落地见效，防止"虎头蛇尾"？
碰头：
讲师指引的常见问题（无交流规划、时间分配模糊、缺乏失控预案）
1.讲师指引，描述课程推演和授课步骤
• 准则结构：课程基本资讯、模块分解和详细指引、要害活动操作指引、常见问题库
• AI赋能：生成模块解说指引、规划复杂活动指引、预测参训者问题
抓手&模板：
讲师指引范例&撰写模板
操练
：用AI生成课程核心教学环节（10-15分钟）的讲师指引内容
2.培训抓手包，构筑教学支持系统
• 调研问卷系统
• 测试和评核抓手
• 课堂活动资源库
• 参训者研习抓手
• 素材和实例库
操练：
选项2种抓手类型开展AI辅助开发
3.培训抓手包，构筑教学支持系统
• 专精演示设置：演说者试图、迅速导航招数
• 实地演示增强招数：注意力带出抓手、节奏将控办法
• 课程文件专精管控：文件打包和分发、资讯安全和保密
操练
：拟定个性化的授课准备方案
4. 课程包整合和质量检验
• 完整性查验清单
• 一致性验证准则
• 实用性测试办法
• 版本管控和迭代制度
实战工作坊：课程发布会
1. 结晶发布会
• 各小组开展10分钟“课程精华展示”（须包含开场、一个核心交流片段、收尾）。
• 展示要求：锁住教学规划亮点和参训者价值
2.课程评审流程
• 小组互评（采用评核抓手）
• 导师反馈：精进重点
• 拟定课后精进规划
3.颁奖仪式
• 表彰出色（出色小组&个人，最 佳教学规划&最 佳教学演绎）
• 发放课程开发抓手包（抓手模板）
抓手：
课程评核精进表
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|崔艳苹老师
适合谁听
业务主力和基层管人者、兼职内部教练、公司内部培训师、培训经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。