课程背景
“华为最大的浪费就是心得的浪费。”这句话戳中了无数公司的痛点——公司里最值钱的不是装置，不是买方资源，而是那些藏在员工脑子里、散落在日常事务中的实战心得。可现实是：
• 老员工离职，心得清零：核心主力一走，业务立刻“卡壳”，新人从头摸索，往细里说，试错成本高得惊人。
• 新人成长慢，业务等等不起：传统“师徒带教”效率低，实例零散不成架构，学完还是不会用。
• 心得锁在个人手里：专家忙到没空收束，业务部门抱怨“好东西传不下来”，组织智慧白白离职。
为何这些问题反复出现？根本原因在于：缺乏系统化的萃取办法，没有高效的抓手支撑，光靠员工自发收束，结果只能是碎片化、低效化。
1. 本课提供“AI抓手+实战办法论”的双引擎驱动方案，直击公司心得离职、传承低效的顽疾，系统性破解三大核心挑战：用AI抓手精准捕获专家办法背后“只可意会”的决策依据；借助结构化模板和AI拆解，将碎片心得转化为模型、SOP以及高质量实例教材；利用AI抓手迅速完成教学交流规划、制作演说PPT，大幅降低分享门槛。最终确保新人能“即学即用”，业务主力可“即查即获”，在组织内部形成“心得流动-实践验证-再精进”的良性循环，真正将个体智慧沉淀为组织的核心竞争力。
课程收益
• 运用实例规划表、情境构思表、撰写模板等等 5 类实用抓手，准则化实例开发流程。
• 掌握AI心得萃取抓手，挖掘专家隐性决策推演，将碎片化心得转化为结构化实例、模型以及 SOP。
• 采用STAR结构梳理实例轮廓，精准拆解3-5个要害决策点，拉升拆解深度。
• 运用 AI 辅助抓手规划实例演说内容、制作教学 PPT，掌握 “以挑战为中心” 的呈现推演，降低内部心得分享的门槛。
• 学会实例教学准则办法，促成实例在队伍中落地运用，形成 “心得流动 - 实践验证 - 再精进” 的良性循环
课程大纲
【导入】为何专家的心得总是带不走、学不会
视频：
新手PK专家
1.新手VS专家的认知鸿沟
• 问题界定：表面问题VS本质问题
• 决策模式：常规模式VS情境套路
• 认知图式：图式单一VS图式充实
1.
碰头：
相同情境下，新手和专家的不同反应
2.公司内部实例的独特价值
• 好借鉴：看得见、学得会，用得上
• 树信心：让成长有路可循
1.
实例
：华为技艺实例库、中国平安管控实例、链家销售实例库
3.实例对于个人的价值
• 自我复盘：将经历变本领
• 研习出色：复制专家“思路芯片”
4. AI在实例开发中的定位定位
• AI不是替代，落地时，而是赋能："体力活"+"脑力活"
• 人机协同事务模式：专家思索+AI整理；专家确认+AI精进
操练：
用一句话描述你做某件事情的办法，看AI怎样迅速梳理
一、发现实例力量：怎样炼就真正"学得会、用得上"的优质实例？
1.认识实例的本质
实例：
为何成功的不是我
• 实例的内涵：包含疑难情境的真实发生的典型性完整经过
• 实例研习的困境和挑战：将"经过记录"当实例、盲目模仿外部标杆
操练：
输入个人事务职责和近期重点事务，AI抓手识别实例方向
2.识别好实例
• 什么样的实例不可被研习：表扬化、空洞化、表面化、特例化
• 什么样的实例有研习价值：典型情境、典型挑战、干法有效、剖析纵深
抓手：
《实例研习价值评核模型》
操练：输入过往实例，AI抓手打分并反馈意见
二、规划实例选题：怎样规划高价值的实例选题？
碰头：
实例的两要三不要——哪些心得值得传承？
1.选主题：锁住新关痛
• 新：新业务、新流程、新市场的首次突破
• 关：要害业务环节、影响绩效的核心差事
• 痛：高频发生、失败成本高、普遍棘手的难题
• 明晰选题方向：新关痛
• 锁住典型情境以及挑战
实例：
大买方销售情境的常见模型
操练：
输入事务差事要害词，AI抓手输出推荐实例选题
2.情境建模和难度分级
• 明晰差事难度：个人差事、队伍差事、组织差事
• 情境颗粒度细化：从大情境到要害差事情境
1.
实例
：大买方销售实例步骤拆分
操练：
描绘实例情境地图
3.选题评核和专家选项
• 主题评核准则：业务价值、研习价值、可复制性
• 专家筛选准则：有战功+有心得+有实例+有意愿
• 专家来源建议：符合”亲历、亲为、亲证”要则
抓手：
实例来源清单；实例规划表
操练：
规划实例主题以及场外专家
三、深度挖掘实例：怎样深度挖掘实例中的隐性心得？
视频：
何为深度挖掘的实例
1、讲概要，定价值
• 内容：实例概况（STAR）
• 目的：迅速筛选、确定要害点
• 要害：明晰实例价值
• 要求：起点、终点、进程
上手：
输入零散经过描述，AI抓手生成实例轮廓
2.分阶段，找挑战
• 内容：划分实例阶段以及调整
• 目的：构筑整体结构以及重点
• 办法：时间线拆分法、要害决策点识别法
• 要害：明晰阶段划分方式
实例：
券商演进业务的销售阶段以及挑战
上手：
根据实例描述，AI抓手自动划分阶段并标注挑战
3.细还原，具体来看，深剖析
• 内容：分段还原、多维剖析
• 目的：挖掘隐性学识
• 办法：4W2H深度还原法、要害动作拆解法
• 要害：探索而非评价
上手：
按照实例输出模板要求，AI抓手识别隐性心得
4.对标的，理心得
• 内容：结果评价、原因拆解、心得收束
• 目的：专家心得的整体梳理
• 要害：对照标的客观收束
• 三种类型心得结晶：精进SOP/准则作业指导书；精进事务流程+情境打法适配；精进事务要则/打法
上手：
根据实例细节以及输出要求，AI抓手生成结构化模型
操练：
实例深度挖掘完善
四、构思撰写实例：怎样写出让人一看就想学的爆款实例？
游戏：
人生要害经过识别
1.标题：怎样让人一眼就想点开？
• 常见误区：过于学术，模糊不清、夸大其词
• 撰写办法：蹭热点法、说价值法、戳痛点法、造冲突法
上手：
根据实例核心价值，AI抓手输出10+备选标题（含评分）
2.整体结构化：让实例推演清晰，易于研习
• S（情境）：突出要害限制条件（时间/资源/竞争）
• T（差事）：明晰核心标的和挑战
• A（行动）：拆解3-5个要害决策点
• R（结果）：区分短期成效和长期影响
上手
：输入零散内容，AI抓手自动生成准则轮廓
3. 人物精致化：让定位鲜活，增强代入感
• 专精特质：突出核心本领（如"以资料决策著称的财务总监"）
• 性格特点：影响决策风格（如"保守型vs冒险型"）
• 心理变化：要害节点的情绪转折
实例：
项目经理从"坚持原方案"到"主动求变"的心态转变
4. 情境冲突化：制造张力，运行层面，抓住注意力
• 冲突升级三层次：表面冲突，利益冲突、价值观冲突
• 常见办法：资料悬疑、生死时刻、灵魂拷问
实例
：表面（买方拒绝签单）VS深层（不信任供应商本领）
上手：
输入简单描述，AI抓手输出增强冲突的版本
5. 进程细节化：还原真实决策瞬间
• 时间压力："必须在2小时内做出决定"
• 资讯环境："当时只有70%的资料支持"
• 备选方案："考虑过但放弃的Plan B原因"
• 转折契机："买方突然提到竞争对手时的化解"
上手：
用"细节挖掘21问" checklist 完善现有实例
6. 内容模型化——将心得变成可复用的抓手
• 操作指南：让办法即学即用
• 决策模型：复杂情境的判断轮廓
• 查验清单：确保要害动作不漏项
上手
：输入实例文本，AI抓手自动输出心得三件套
抓手：
情境构思表、实例撰写模板、实例查验清单
五、实例呈现分享：怎样让实例真正驱动业务增长？
视频：
《我的第一次》销售实例上手
1.演说实例开发：让故事有打动人
• 一个核心：以挑战为中心，层层推进的自问自答法
• 三幕结构：引发共鸣、呈现办法、升华价值
• 演说材料制作要点：视觉化、故事线、行动勾
• 演说呈现要点带练
操练：
AI辅助演说规划
抓手：
演说实例PPT模板
2.教学实例开发：让心得可训练
实例：投诉实例show
• 实例教学准则五步法：实例呈现、小组碰头、参训者分享、讲师讲评、收束升华
• 实例拆解三部曲：提问碰头、拆解讲评、收束升华
操练：
AI辅助开发出演说实例/教学实例
3. 微课开发：让心得随时随地可学
• 微课准则：一个痛点，一个办法
• 5分钟微课结构：痛点引入、办法预报、步骤详解、收束操练
• 不同情境的微课类型选项：操作本领类（屏幕录制+真人操作）；概念原理类（动态图表+语音解说）；实例心得类（真实情境+专家解读）；抓手采用类（软件操作+标注说明）
操练：
AI辅助微课脚本生成
课程收束和行动承诺
1. 结晶整合和展示
• 个人结晶：《我的实例成长档案》完整呈现
• 小组展示：每组最 佳实例10分钟路演
• 导师点评：锁住心得提炼深度和运用价值
2. 回顾收束
• 内容回顾：思路导图回顾课程核心要点
• 抓手包交付：AI辅助心得萃取提示词库、实例开发准则化模板集、多元呈现转化指南
• 拟定行动规划：我的实例运用地图以及推广建议
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|崔艳苹老师
适合谁听
公司内部培训师、培训经理、业务主力、基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。