课程背景
• 数智化时代，买方的诉求是多样的、线上线下一体的，需要从公司视角构筑买方洞察-打法驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整架构
• 方略是“骨架”，需要围绕业务数智化和管控数智化两大主题，深度借鉴同业领 先实践，运行层面，探索适合本公司的最优路径，炼就特色化演进模式
• 买方营销架构是“大脑”，需要炼就智慧大脑，达成更为高效的买方触达和价值拉升。
• 买方营运架构是“血液”，要构筑买方全生命周期营运架构，构筑“人货场”的新模式
• 有效达成组织融合、资料融合、业技融合、系统融合，促成更为敏捷、灵活的支撑架构建设，是达成“以买方为中心”的数智化建设的“灵魂”
• 老师将结合充实的咨询和培训心得，将充实的咨询结晶提炼成高效、可落地、可执行、针对性强的培训课程，为零售业务演进出谋划策
课程收益
1. 掌握数智化转型的要害推演，弄懂怎样达成数智化转型落地
2. 深度弄懂同业的领 先实践，并周全弄懂其在经营进程中遇到的瓶颈和阻力以及怎样破解
3. 锁住经营实践，以充实的实例详细解说数智化转型的模式和办法
4. 重在落地，强化和实际情况的吻合性，锁住一线痛点，提出新思路
1.
2.
【课程特色】
•
只讲干货，就一线经验说，
众所周知的大趋势、大方向都不讲，让参训者的每一分钟都能有所收获
•
纵深浅出、幽默、课堂分为好，
结合不同的培训对象，在保证质量和成效的基础上，将所要解说的内容更符合
•
深度洞察，
有充实的培训心得和咨询心得，所有的积累和看法都是在实践中提炼，并经过验证，能够确保课程成效
课程大纲
一、
数智化时代，商业银行怎样构筑“数智化思路”？
1、
从以货品为中心向以买方为中心转变
▪ 构筑买方洞察-打法驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整架构
▪ 实例拆解：零售——建行洗车信用卡
▪ 实例拆解：对公——业界专营
▪ 数智化本领支持：数字洞察—打法引擎—CRM—SCRM
1、
从销售为王向价值共赢转变
▪ 和买方价值共赢-和员工价值共享-和生态价值共创
▪ 实例拆解：招行数智化转型规划的底层推演
▪ 数智化本领支持：情境金融-赋能平台-生态平台
1，
从条线经营模式向融合经营模式转变
▪ 敏前台-强中台
▪ 实例拆解：招行投商私科研一体化
▪ 实例拆解：实时经过营销
▪ 数智化本领支持：业务中台-资料中台-技艺中台
1、
从单渠道向超级渠道转变
▪ 网点+APP+远程银行的超级渠道裂变
▪ 实例拆解：平安银行全渠道建设
▪ 实例拆解：中信银行超级渠道建设
▪ 实例拆解：招行网络经营服务中心营运架构
▪ 数智化本领支持：智慧网点-极 致体验-智慧客服
1，
从业技单行向业技融合转变
▪ 敏捷组织+项目制管控
▪ 实例拆解：中原银行敏捷组织架构
▪ 实例拆解：普华永道领 先的项目制管控模式
▪ 数智化本领支持：低代码-云平台
一、
“数智化思路”怎样自上而下有效落地？
1.
1、怎样借助数智化的顶层规划达成方略落地
▪ 数智化本领评核：八大要害本领 8*5二级数智化本领维度
▪ 数智化方略：标的导向-业务架构-数智化本领-基础支撑
▪ 转型方向：数智化转型N+方向
▪ 落地举措：数智化转型项目集群建设
▪ 支撑保障：PMO
▪ 实例拆解：某城商行数智化转型方略规划
▪ 实例拆解：招商银行十四五方略规划
1.
2、从洞察买方诉求出发，炼就数智化买方营销闭环架构
▪ 零售买方洞察：聚类拆解和专家规则-买方画像和买方标签-名单
▪ 对公买方洞察：买方在哪里（高质量获客）-业界专营（拉升业界认知）-名单
▪ 零售买方经营打法：打法拟定-打法图谱-打法执行
▪ 对公买方经营打法：经营专案-营销促成-进程管控
▪ 体验精进：买方体验精进平台和架构
1.
3、从情境出发，拉升业务数智化和管控数智化双轮驱动
▪ 对公业务数智化情境：财资-供给链-支付结算
▪ 零售业务数智化情境：代发-校园-商户
▪ 实例拆解：招商银行科技体验队伍怎样规划对公网银
▪ 管控数智化情境：管人-管户-管事
▪ 实例拆解：普华永道怎样为中信银行规划买方经营管控平台
▪ 实例拆解：招商银行科技体验队伍怎样规划外呼系统平台
▪ 实例拆解：招商银行科技体验队伍怎样规划智慧决策引擎
1.
4、从组织管控出发，构筑和数智化相适应的组织和信念架构
▪ 炼就和数智化经营管控相适应的组织架构
▪ 实例拆解：招商银行对公/零售怎样适应管控动作精进管控架构
▪ 炼就和数智化经营相适应的信念架构
▪ 他山之石：阿里的组织信念和价值观
1.
5、从科技赋能出发，构筑双态融合的科技架构
▪ 稳态：基石
▪ 敏态：高可用
一、
他山之石：从同业和异业数智化转型中探索差异化演进之路
1.
1、全渠道数智化转型——从同仁堂健康数智化转型实例讲起
▪ 同仁堂健康为何要和咨询公司共同促成数智化转型
▪ 同仁堂健康怎样做数智化转型：抓手和本领-革新模式-思路方式
▪ 同仁堂数智化转型方略：基于零售4.0方略以及业界研究输入，形成从数智化愿景至数智化营运，即从方略至落地的逐层分解
▪ 同仁堂健康全渠道数智化升级：核心举措 -核心本领-落地施行
▪ 对银行炼就超级渠道的启示1：基于买方旅程，炼就O2O线上线下融合架构
▪ 启示2：构筑从数智化诉求到数智化本领升级的完整架构
▪ 启示3：关注买方体验，促成买方体验和买方营销有机衔接
1.
2、数智化货品革新和买方营运——从伊利集团数智化转型实例讲起
▪ 伊利集团为何要和咨询公司共同促成数智化转型
▪ 伊利集团怎样做数智化转型：货品革新-顾客营运-渠道以及终端管控-供给链
▪ 数智化货品革新：搭建完整的数智化货品革新架构
▪ 数智化买方营运：全维度画像-个人化内容产生/触达-个人化营销验证
▪ 启示1：构筑货品全生命周期管控架构
▪ 启示2：构筑从公域到私域的闭环架构
▪ 启示3：促成落地执行的支撑保障架构建设
1.
3、数智化买方营销——从康恩贝集团数智化转型实例讲起
▪ 康恩贝集团为何要和咨询公司共同促成数智化转型
▪ 康恩贝集团怎样做数智化转型：八大方向
▪ 从公域到私域：公域传播—私域的深度营运
▪ 启示1：练出数智化的消费者旅程
▪ 启示2：微信平台内容营运
▪ 启示3：消费者营运的整体拉升
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|宋海林老师
适合谁听
管控层和业务、科技人员都可。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。