课程背景
在当今竞争激烈并且复杂多变的职场环境中，员工和上司之间的关系以及交流方式，深刻影响着个人职业演进、队伍协同效率和公司整体绩效。许多职场人士虽努力事务，却因不善于向上管控和开展有效的事务呈报，导致职业演进受限，无法充分发挥自身价值。
在开启课程前，具体来看，我们先一起看一下您是否也遇到了如下的困扰呢？
1. 面对不同类型领导时不知怎样调整相处打法
2. 在和上司产生冲突时无法妥善处理
3. 呈报时条理不清、重点不明
本课正是基于上述职场痛点而规划，旨在借助系统研习向上管控招数、掌握事务呈报办法，支援参训者改进和上司的关系，拉升交流效能，为个人职业演进开辟更广阔的道路，同时助力公司炼就更高效、和谐的职场环境。
课程收益
1. 掌握向上管控招数，拉升职场交流本领
2. 有效处理冲突，改进职场人际关系
3. 学会高效事务呈报，增强结晶展示本领
4. 规避呈报禁忌，拉升交流质量
课程大纲
•
第一篇章：向上管控篇
1、
向上管控有哪些招数？
1. 何为向上管控？
测试题：你的上司有这些问题吗？
1) 4招拆解上司眼中的你
2) 向上管控应具备什么心态？
1. 管人者类型有哪些？
1) 上司为何类型的人？
2) 4类型领导优点拆解
操练：写出你上司类型
1. 不同类型向上管控的办法为何？
1) 和4类型领导相处之道
1. 影响上司决策的办法有哪些？
实例：怎样化解说什么都能够的领导？
交流：向上管控最难的为何？
1、
怎样处理和上司的冲突？
1. 弄懂冲突的原由于何？
2. 破解冲突的办法有哪些？
交流：你印象最深的一次和上司冲突是由于何？
操练：面对领导的训斥，我该怎么办？
1、
怎样更好的和上司相处？
1. 相处5大法则9大禁忌
2. 获取上司重视的10大办法
3. 成为上司得力助手的三F和三C法则
实例：面对喜爱邀功的上司你怎么办？
1、
案件操练：怎样面对谨小慎微的上司
1. 拆解型上司学识点（特质、相处禁忌、相处好处）
2. 怎样和拆解型上司共事？
3. 情境一：上司指出资料不足，你最先应采取什么行动？
小组操练：每组根据案件中选项开展碰头并选项
讲师点评：给予学识补充
4. 情境二：面对吹毛求疵的上司，你最先应采取什么行动？
小组操练：每组根据案件中选项开展碰头并选项
讲师点评：给予学识补充
•
第二篇章：事务呈报篇
1、
怎样掌握说话的招数？
1. 怎样更有效的聆听？
1) 聆听3层次模型（心、脑、体）
操练1：模型上手
操练2：卡片式聆听操练
1. 怎样迅速构筑信任？
1) 构筑信任2法则
实例：我小时候的遭遇
交流：何为信任？
操练：2人一组用分享的方式和对方构筑信任
1、
怎样开展事务呈报？
1. 向上交流3要则？
案件操练：一句话呈报
2. 呈报的轮廓模型
1) 模型：抓手、看法、结构体、行动
视频：詹姆斯向格伦呈报钻井平台的事
小组碰头：找到视频中的4层次
交流：倘若交流时间短，哪个层次最要害
小组操练：和领导呈报标的未达成的原因以及后续方案
1、
呈报应规避的内容有哪些？
1. 六不要则
1) 忌张口就说
2) 忌重复对方否定性看法
3) 忌推测
4) 忌回问
5) 忌回答极端问题
6) 忌说不过
交流：为何要忌张口就说
操练:2人一组上手（关于迟到说事实和说推测）
实例：你和他的那次冷战（张口就说的后果）
碰头:替换不过的词汇有哪些
课程收束+交流答疑
整体学识回顾和组内复盘收束并提出公司真实问题讲师答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|孙倩老师
适合谁听
全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。