新晋管理者训练营

1.

第一天：定位转换和标的拆解 —— 从 “自己干” 到 “带着干”

模块一 管控定位认知唤醒

1. 个人贡献者 vs 管人者的核心差异？

1) 价值产出推演：个人完成→队伍完成

2) 时间分配重心：做事→带人

3) 本领要求升级：专精本领→统筹本领

1. 新晋管人者的 3 大误区？

1) 误区 1：事事亲力亲为（“教别人的功夫自己都干完了”）

2) 误区 2：差事下发无边界（“部属干不好就自己补位”）

3) 误区 3：管控幅度扩大后的效率陷阱

1. 管控下限的核心准则？

1) 标的清晰可落地

2) 责任明晰无模糊

3) 进度可控可追溯

抓手 / 办法：管控定位认知矩阵、误区自检清单

情景实例操练：部属做的方案漏洞百出，你该怎么办？

模块二 标的设定和共识

1. 标的设定的核心要则（SMART）

1) 具体（Specific）：防止模糊表述

2) 可衡量（Measurable）：量化要害指标

3) 可达成（Achievable）：匹配队伍本领

4) 相关（Relevant）：对齐业务方略

5) 时限（Time-bound）：明晰节点和缓冲期

1. 标的共识的 3 个要害动作？

1) 解读标的背后的 “为何”

2) 全员参与标的碰头

3) 书面确认和公示

抓手 / 办法：SMART 标的设定模板、队伍标的总览表

情景实例操练：基于公司核心标的（如 “用户增长 20%”），分组规划队伍 SMART 标的

模块三 差事拆解核心办法

1. 差事拆解推演（WBS 法）？

1) 拆解层级：标的→里程碑→差事包→子差事

2) 拆解要则：充分必要、颗粒度适宜

3) 交付物明晰：每个子差事的输出准则

1. 复杂差事的拆解招数？

1) 跨部门协同差事：明晰接口人和倚重关系

2) 紧急差事：优先拆解要害路径

3) 新业务差事：预留试错和调整空间

抓手 / 办法：WBS 差事拆解模板、差事拆解和分配表

情景实例操练：还原真实标的落地开展差事拆解

模块四 差事分配和责任到人

1. 责任分配抓手（RACI 矩阵）？

1) 定位定义：R（负责人）、A（审批人）、C（咨询人），I（知会人）

2) 分配要则：1 个差事 1 个 R，防止责任分散

3) 负荷平衡：基于部属本领和当前事务量

1. 差事下发的安全感构筑

1) 明晰边界：放权范围和反馈节点

2) 资源支持：提前对接所需资源

3) 隐患预判：告知可能遇到的问题和化解办法

抓手 / 办法：RACI 矩阵模板、差事优先级矩阵

情景实例操练： 运用RACI 矩阵分配责任，拟定下发交流话术，小组展示

1.

第二天：员工带练、交流和激励 —— 从 “管事情” 到 “带好人”

模块五 有效交流的核心推演

1. 管控交流的本质：资讯传递 + 情感共鸣

1) 资讯传递：清晰、完整、准确

2) 情感共鸣：换位思索、构筑信任

1. 标的交流的 3 个要害步骤？

1) 解读意义：让部属领会 “为何做”

2) 明晰准则：告知 “做到什么程度”

3) 确认领会：双向反馈和复述

1. 跨层级交流的误区规避？

1) 误区 1：只说 “做什么”，不说 “为何”

2) 误区 2：用命令代替交流

3) 误区 3：忽视部属的疑问和顾虑。

抓手 / 办法：交流资讯核对表

情景实例操练：还原向部属下发事务差事，用 3 步交流法传递资讯，实地定位担当，讲师点评交流成效

模块六 负向反馈和冲突处理

1. 负向反馈的 BEST 要则？

1) Behavior（描述行为）：客观不评判

2) Effect（说明影响）：关联结果

3) Suggest（提出建议）：具体可操作

4) Talk（达成共识）：双向承诺

1. 抗拒反馈的化解招数？

1) 构筑安全氛围：先肯定再提建议

2) 锁住改进：不纠结过去，关注未来

3) 情绪疏导：聆听部属的诉求和委屈

1. 绩效反馈的 “C 级评定” 交流？

1) 事实依据：用资料说话

2) 差距拆解：明晰和准则的差异

3) 改进规划：共同拟定可落地的行动方案

抓手 / 办法：BEST 反馈模板、绩效反馈面谈记录表

情景实例操练：围绕 “标的差事完成率仅 70%，需给出 C 级绩效” 情境，分组规划反馈话术，开展定位担当，还原化解抗拒情绪

模块七 员工带练和本领演进

1. 员工带练的 “五步事务法”？

1) 尊重：构筑信任关系

2) 弄懂：洞察真实诉求

3) 领会：共情问题根源

4) 信赖：赋予责任和空间

5) 支持：提供资源和平台

1. 不同类型员工的带练打法？

1) 新员工：手把手教学 + 明晰指引

2) 老员工：放权 + 挑战 + 成长机会

3) 绩效不佳员工：诊断原因 + 针对性支持

1. 带练成效的跟踪和评核？

1) 设立带练里程碑

2) 定期复盘和调整

3) 正向强化：认可进步和改变

抓手 / 办法：员工带练记录表、本领演进规划模板/五步话术模板

情景实例操练：基于 “部属频繁出错，抵触指导” 实例，分组规划带练方案，用五步事务法拟定交流流程和支持规划。

模块八 员工激励和积极性激活

1. 五大激励模型的实战运用？

1) 诉求层次理论：满足个性化诉求

2) 双因素理论：精进保健因素 + 强化激励因素

3) 公平理论：确保付出和回报匹配

4) 期望理论：设定可达成的标的和奖励

5) 操作条件理论：及时奖励和反馈

1. 低成本高成效的激励动作？

1) 认可激励：公开表扬 + 具体肯定

2) 成长激励：提供培训 + 晋升机会

3) 放权激励：赋予自主决策空间

4) 氛围激励：炼就协同 + 包容的队伍信念

抓手 / 办法：激励诉求诊断问卷、队伍激励方案模板

情景实例操练：针对 事务期间员工积极性不足，结合激励模型规划 1 个小型激励方案，明晰触发条件、奖励制度和落地步骤，各组展示并投票评选最 佳方案。

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|孙倩老师