课程背景
复盘是围棋中一种研习办法，指的是在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，就一线经验说，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要开展拆解和推演。而这种办法运用到职场能够支援我们回顾历史，重整当下，从实践看，为更好的出发做足准备。
复盘最早是由柳传志引入联想公司，成为联想的三大办法论之一。而今天随着大量公司运用复盘术，落地时，由于大家水平参差不齐，落地时，那么问题也是层出不穷。下边我们就一起来盘查一下复盘的那些痛。
1.每次项目完成后，从实践看，领导都要求做复盘，于是大家凑一起开个会，实操中，就结束了
2.每次的复盘搞的和批斗会一样，具体来看，一听到复盘就心惊胆战
3.复盘会像是领导的演说会，在实际应用里，全程就听他一人在唠叨
4.看了很多复盘的资料和书籍，可真正采用起来总感觉差了点什么
5.每次复盘都是领导带队，可进程他总让大家说，我就想问，复盘到底该怎样操作，运行层面，谁主导
不知在公司中你是否也遇到了如上的困扰？面对复盘给你带来的诸多问题，就一线经验说，你是否也想找到个便于掌握的办法和拿来可用的抓手呢？
今天的课程将以理论奠根基、以提问引思索、以抓手做支撑、以故事敲警醒、以操练助掌握等等方式循序渐进，支援参训者看到复盘的全景图，真正灵活掌握复盘抓手的采用。
课程收益
1. 弄懂何为复盘以及对公司的价值
2. 弄懂复盘的流程以及类型
3. 掌握复盘的办法以及抓手
4. 可独立主导复盘事务开展
课程大纲
1、
何为复盘？
1. 复盘的由来？
1) 围棋中的智慧起源
2) 商业领域的运用演变
1. 回顾、反思、拉升的办法？
1) 周全回顾：详细梳理经过从开始到结束的全进程，包括所采取的行动、决策点以及外部环境因素等等。
2) 深度反思：对每一个要害环节开展纵深思索，拆解哪些做得好，哪些存在不足，挖掘问题背后的原因。
3) 有效拉升：基于反思结果，拟定针对性的改进措施和行动规划，将心得教训转化为实际的本领拉升。
1. 要害的推演推演为何？
1) 因果关系推演
2) 假设验证推演
3) 趋势预测推演
交流：何为复盘？
实例：一场无用的复盘会
1、
为何复盘？
1. 防止犯同样的错误
1) 错误实例拆解
2) 构筑错误预防制度
1. 看清问题背后的问题
1) 表象和本质剖析办法
2) 系统性思路练就的步骤
1. 发现新学识和思路
1) 革新机遇挖掘办法
2) 跨部门心得共享方式
1. 认清自我、拉升价值
1) 个人本领评核办法
2) 公司竞争拉升办法
交流：复盘对公司的价值
1、
复盘需要什么态度？
1. 开放心态
1) 能不能听进不同的意见
A. 交流障碍拆解模型
聆听抓手：3层次
1. 坦诚表述
1) 能不能表述不同看法
A. 鼓励表述的办法
抓手：还有吗？
1. 实事求是
1) 能不能基于事实碰头
A. 获取和验证事实的办法
1. 反思自我
1) 能不能向自己”开刀”
A. 克服障碍打法
1. 集思广益
1) 能不能积极参与并努力贡献
A. 激发参与热情的招数
交流：复盘最大的障碍为何？
定位担当：分定位担当如上5个态度
1、
复盘有哪些类型？
1. 自我复盘
1) 个人成长抓手
2) 适用情境和办法
1. 队伍复盘
1) 组织和施行要点
1. 复盘他人
1) 拆解和运用招数
交流：你自己以及队伍多久开展一次复盘？
1、
复盘中需要有哪些定位？
1. 带出人：流程将控和氛围营造
2. 设问人：深度挖掘问题和激发碰头活力
3. 叙述人：事实陈述和资讯准确性保障
1、
怎样施行高效复盘？
大模型：AAR
1.
步骤1：
回顾标的-明晰复盘方向
1) 怎样梳理标的清单？
抓手：SMART
操练：找出下边标的是否满足SMART?
1.
步骤2：
评核结果-客观呈现事实
1) 怎样列出要害经过？
抓手：时间轴
小组操练：结合公司真实情境，围绕时间轴梳理出要害经过
2) 怎样找到要害资料？
A. 要害资料的来源？
B. 怎样拆解资料背后的原因以及趋势？
1.
步骤3：
拆解原因-挖掘问题根源
• 怎样迅速找到原因？
抓手：头脑风暴
1) 怎样组织头脑风暴？
2) 头脑风暴成功的4大秘籍？
• 怎样分类定位原因？
抓手：鱼骨图
1) 怎样构筑鱼骨图？
2) 怎样找到最要害的原因？
小组操练：结合公司真实情境，按照鱼骨图人机料法环测找到对应的原因？
• 怎样找到原因背后的真实原因？
抓手：5WHY
1) 怎样采用5WHY找到根源的原因？
2) 怎样采用5WHY确定改进方向？
实例鉴赏：5WHY的剖析全进程
2人一组操练：围绕指定情境，2人一组根据5WHY找到真实的原因以及解法？
1.
步骤4：
收束心得-提炼复盘结果
1) 怎样迅速列出成功心得？
2) 怎样迅速收束失败教训？
1.
步骤5：
实战上手-AAR落地执行
1) AAR全景图为何？
A. 最初标的-为何
B. 实际结果-为何
C. 超出标的-是哪个
D. 低于标的-是哪个
E. 成功要害因素-为何
F. 差距要害原因-为何
G. 继续保持-为何
H. 精进改进-为何
I. 立即开始-做什么
J. 立即停止-做什么
小组操练：围绕AAR复盘模板，针对公司真实情境开展复盘。
1、
AI助力-怎样迅速生成会议纪要以及复盘报告？
1. AI提示词采用办法?
1) 提示词轮廓
2) 提示词采用步骤
操练：采用DeepSeek\豆包\KIMI开展提示词操练
1. 怎样迅速生成会议纪要？
抓手：飞书妙记、通义听悟、讯飞听见会记
2. 怎样迅速生成复盘报告？
A. 生成WORD版本：DeepSeek\豆包操作要领
B. 生成PPT版本：KIMI操作要领
小组共创：结合本小组今天的研习，组内围绕复盘步骤开展复盘，并形成复盘报告
课程收束+交流答疑
回顾课程重点，解答参训者提出的问题并鼓励参训者分享收获和感悟
课程瞬间
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|孙倩老师
适合谁听
公司所有人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。