阿里管理七剑

第一剑：管人者定位和认知

1、

我是谁？我的价值为何？（支援管人者清晰弄懂自己的定位和价值）

1. 内容1：管控和执行的占比？

1)

不同管控层次的管控和执行占比差异

2)

公司规模和业务类型调整管控和执行占比模型

1. 怎样看待业务责任？

1)

业务责任范围界定轮廓

2)

业务责任和队伍绩效的关系

1. 内容3：怎样看待领导责任？

1)

领导责任在队伍信念建设中的作用

2)

领导责任对员工职业演进的影响

采用实例：自己忙成狗，部属还早走

采用抓手：领导和业务责任模型

1、

怎样借助别人完成差事？（掌握借助别人拿到结果的办法）

1. 内容1：为何要借助别人？

1)

利用他人专精本领的意义

2)

借助他人完成差事对管人者自身成长的意义

1. 内容2：怎样防止亲力亲为？

1)

合理分配事务差事的招数

2)

构筑有效的督导和反馈制度轮廓

1. 内容3：怎样具备看着部属犯错的本领？

1)

领会犯错是员工成长的一部分

2)

部属犯错后开展有效的指导和纠正的办法

采用实例：球场上的你不是机动员

采用抓手：1-10分给你的部属打个分

1、

怎样开展放权？（掌握放权的招数）

1. 内容1：怎样找到放权人？

1)

评核员工本领的办法

2)

弄懂员工意愿的因素

1. 内容2：怎样开展放权？

1)

明晰放权的差事和标的的办法

2)

定义授予相应的权力和资源

1. 内容3：放权后的必要事务有哪些？

1)

构筑跟踪和评核制度

2)

必要的支持和指导

采用实例：放权后的迷茫

采用抓手：员工271排名（本领、意愿）

第二剑：时间将控和会议管控

一、怎样管控时间？（管控时间，驾驭时间，做时间的主人）

1. 内容1：什么事能够不做？

1)

学会识别不要害并且不紧急的事务

2)

明晰事务重点

1. 内容2：时间将控的最优解为何？

1)

采用四象限法则开展分类

2)

运用时间将控抓手，如日程安排软件、待办事项清单等等。

1. 内容3：怎样有效管控时间？

1)

设定时间限制和标的，拉升事务效率

2)

学会拒绝不必要的差事和干扰，保持专注

采用实例：时间沙漏

采用抓手：时间4象限

二、怎样开展会议管控？（会前有议题、会中有组织、会后有跟进，跟进有结果）

1. 内容1：会议需要准备事项有哪些（会前，会中、会后）？

1)

会前：确定会议主题、邀请相关人员，准备会议资料。。。

2)

会中：主持会议流程、将控会议时间、带出碰头。。。

3)

会后：整理会议纪要，跟进会议决议。。。

1. 内容2：会场装置设施的准备准则？

1)

确保音响、投影仪等等装置正常运行，提前开展测试

2)

准备充分的座位、纸笔等等物品，保证会议环境舒适

1. 内容3：会议纪要和收束的准则？

1)

会议纪要应准确记录会议内容、决议和责任人等等要害资讯

2)

收束会议结晶和心得教训，为后续事务提供参考

采用实例：一场无效的会议

采用抓手：会议纪要模板

实地操练：起草一份会议纪要

第三剑：有效交流

1、

怎样开展反馈？（掌握一种新的管控办法并能持续激发部属潜能）

1. 内容1：教练式领导价值？

1)

激发员工潜力，支援员工拉升本领和绩效

2)

构筑良好的领导和员工关系，增强队伍凝聚力

1. 内容2：怎样成为教练式领导？

1)

研习教练式领导的招数和办法，如提问、聆听。。。

2)

练就对员工的信任和尊重，往细里说，给予他们自主决策的空间

1. 内容3：教练式领导反馈方式？

1)

采用积极的反馈方式，落地时，肯定员工的优点和进步

2)

提供建设性的反馈，支援员工改进不足

采用实例：成为个有钱人的背后

采用抓手：教练式领导6问模型

1、

怎样开展聆听？（听到对方心里去的秘笈）

1. 内容1：聆听的好处？

1)

增进和员工的交流和领会，拉升员工满意度。

2)

获取更多资讯，有助于做出正确的决策。

1. 内容2：聆听的障碍有哪些？

1)

主观偏见，先入为主地判断员工的看法

2)

环境干扰，如噪音、电话等等影响聆听成效

1. 内容3：怎样有效聆听？

1)

保持专注，执行层面，给予对方充分的关注

2)

运用肢体语言和回应招数，表明自己在认真聆听

采用实例：3个经典的聆听实例训练

采用抓手：聆听三层次

三、怎样开展说话？（舌头比拳头更厉害）

1. 内容1：给你的说话打个分？

1)

从语言表述、交流成效等等方面开展自我评核

2)

寻求他人的反馈，弄懂自己说话的优点和不足

1. 内容2：说话的办法？

1)

清晰表述自己的看法和意图，防止模糊和歧义

2)

根据不同的对象和情境调整说话方式和语气

1. 内容3：说话的六不要则？

1)

不批评、不指责，防止伤害员工感情

2)

不抱怨，不发牢骚，保持积极的态度

3)

不夸张、不虚假，确保资讯真实可靠

采用实例：詹姆斯和格伦的呈报

采用抓手：说话轮廓模型

第四剑：标的管控

1、

怎样将方略转换成标的？（方略不落地，一切皆空谈）

1. 内容1：怎样将方略和部门对焦？

1)

弄懂公司方略标的和部门职责，找到两者的契合点。

2)

借助交流和协调，确保部门标的和公司方略方向一致。

1. 内容2：怎样将方略转换成部门标的？

1)

将方略标的分解为具体的部门标的，明晰标的的优先级和时间节点。

2)

运用标的管控抓手，如平衡计分卡等等，确保部门标的周全、系统。

1. 内容3：怎样将标的设置成可衡量？

1)

确定衡量标的的指标和准则，如销售额、市场份额等等。

2)

构筑资料收集和拆解制度，及时跟踪标的完成情况。

采用实例：太空旅游规划

采用抓手：方略转标的模型

1、

怎样将标的转换成行动？（千金重担万人挑，从实践看，人人头上有指标）

1. 内容1：标的设定的要则

1)

SMART 要则，即具体、可衡量、可达成，相关联、有时限

2)

结合实际情况，确保标的既具备挑战性又具备可行性。

1. 内容2：什么标的需要转行动

1)

和业务要害指标相关的标的，对达成公司方略有要害影响的标的。

2)

具备明晰时间要求和责任人的标的，便于跟踪和考核。

1. 内容3：标的共识抓手

1)

借助队伍碰头、头脑风暴等等方式，让员工参与标的拟定进程。

2)

采用标的责任书等等抓手，明晰员工的标的和责任。

采用实例：日本人布置事务法

采用抓手：事务职位细分模型

第五剑：队伍建设

一、怎样构筑队伍？（掌握构筑出色队伍的秘籍）

1. 内容1：因岗设人的办法？

1)

开展岗位拆解，明晰岗位的职责、要求和本领。

2)

根据岗位诉求招聘合适的人员，确保人岗匹配。

1. 内容2：本领意愿哪个更要害？

1)

拆解本领和意愿对事务绩效的影响，不同岗位可能有不同的侧重点。

2)

怎样拉升员工的本领和意愿，如培训、激励等等措施。

1. 内容3：迅速找到队伍的出色人？

1)

构筑英才选拔制度，如绩效评核、本领测试等等。

2)

关注员工的日常表现和特殊贡献，发现潜在的出色英才。

采用实例：唐僧的队伍

采用抓手：组织架构图构筑模型

二、怎样拟定清晰的队伍规则？（用拟定引领行为，让管控有迹可循）

1. 内容1：为何要拟定队伍规则？

1)

确保队伍成员行为的一致性和规范性，拉升事务效率。

2)

营造公平、公正的事务环境，防止冲突和矛盾。

1. 内容2：队伍规则包含什么？

1)

事务流程、规章制度、行为准则等等方面的内容。

2)

明晰奖惩制度，激励员工遵守规则。

1. 内容3：怎样让员工遵守规则？

1)

加强规则的宣传和培训，让员工弄懂规则的内容和意义。

2)

管人者以身作则，带头遵守规则，树立榜样。

采用实例：华为的队伍规则

采用抓手：闹铃制度

第六剑：英才激励

一、怎样激励队伍？（面对挫折保持热情；面对挑战迅速办法；一路向下心态阳光）

1. 内容1：激励员工对公司的价值？

1)

拉升员工的事务积极性和创造力，助推公司演进。

2)

增强员工的忠诚度和归属感，减少英才离职。

1. 内容2：激励五要则

1)

公平公正要则，确保激励措施对所有员工一视同仁。

2)

物质激励和精神激励相结合要则，满足员工不同层次的诉求。

3)

及时激励要则，在员工取得成绩时及时给予奖励。

4)

个性化激励要则，根据员工的特点和诉求拟定激励方案。

5)

长期激励和短期激励相结合要则，兼顾公司和员工的长期利益。

1. 内容3：怎样施行激励？

1)

规划合理的薪酬架构和奖励制度，如奖金、晋升等等。

2)

提供良好的事务环境和演进机会，如培训、职业规划等等。

采用实例：郁闷的小王

采用抓手：发现和发泄模型

二、怎样让员工和你一样兴奋？（从你想到他想，执行层面，从你要到他要）

1. 内容1：怎样激发队伍对未来的向住？

1)

描绘公司的愿景和演进前景，让员工看到未来的希望。

2)

将员工的个人标的和公司标的相结合，让员工参与到公司的演进中来。

1. 内容2：怎样针对性交流？

1)

弄懂员工的诉求和关注点，采用个性化的交流方式。

2)

根据员工的性格和特点，选项合适的交流渠道和时间。

1. 内容3：怎样关注员工成长？

1)

为员工提供培训和研习机会，支援他们拉升本领。

2)

构筑员工成长档案，跟踪员工的职业演进轨迹。

采用实例：95后的小华

采用抓手：员工情况诊断树

第七剑：主力练就

一、怎样练就人员？（炼就聚是一团火，散是满天星的队伍）

1. 内容1：开展人员划分的办法？

1)

根据员工的本领、绩效、潜力等等因素开展分类。

2)

采用不同的练就方式和打法，针对不同类型的员工开展有针对性的练就。

1. 内容2：怎样设定练就制度？

1)

拟定练就规划和标的，明晰练就的内容和方向。

2)

构筑导师制度、培训课程架构等等练就制度，确保练就事务的有效开展。

1. 内容3：施行练就路径的步骤？

1)

确定练就的具体步骤和办法，如内部培训、外部进修、实践锻炼等等。

2)

定期评核练就成效，根据评核结果调整练就方案。

采用实例：到底应该练就谁？

采用抓手：人员划分抓手

课程收束+交流答疑

回顾课程重点，解答参训者提出的问题并鼓励参训者分享收获和感悟

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博闻智咨询|孙倩老师