课程背景
当前公司普遍面临“三高一低”的困境：交流成本高、协同成本高、试错成本高，但执行效率低。
1. 队伍内耗严重：部门墙厚重，上下级交流不畅，同级协同“踢皮球”，大量精力浪费在内部摩擦上，而非创造价值；
2. 方略落地困难：领导的想法在层层传递中失真、衰减，最终执行结果和预期相差甚远，方略投资回报率极低；
3. 英才效能低下：管人者忙于“救火”和重复交流，员工则因指令不清、协同不顺而士气低落，陷入“被动应付”的状态。
本课旨在精准打击这些痛点，将交流、执行、协同三大核心本领转化为可复制的办法论和抓手，直接为公司降低隐性成本、拉升营运效率。
课程收益
1. 对上交流增效：掌握“30秒电梯演说”“抗辩CPLA话术”，呈报借助率拉升50%+；
2. 平级协同破冰：运用“利益交换画布”“冲突涡轮模型”，跨部门协同周期缩短40%；
3. 对下带练提效：植入“GROW教练模型”“反馈三明治法则”，员工执行本领拉升60%+；
4. 隐患规避：规避“越级呈报”“情绪对抗”等等交流雷区，降低队伍内耗。
课程大纲
模块一：对上级交流——让领导主动说“YES”
• 核心痛点：准备充分却总被领导挑战？呈报时领导兴趣寥寥，无法争取到资源和支持。
1. 高效呈报三板斧：
抓手：电梯演说模板：结论（1句）+依据（资料/实例）+诉求（资源/决策）；
抓手：抗辩CPLA话术：缓冲（“您的顾虑很要害”）→探询（“具体哪部分超预算？”）→聆听→改进。
2. 情商管控抓手箱：
实例：情绪预警信号识别（领导频繁看表=需终止话题）；
实例：高压情境话术：“我建议A方案，若您有顾虑我们可精进B方向”。
模块二：平级的协同——从“踢皮球”到“共赢”
1. 同级关系破冰术：
• 利益交换画布：找出对方KPI挂钩点（如：帮你完成采购降本指标=换取加急审批）；
•
抓手：冲突涡轮模型——事实描述（非指责）→共同标的→可选方案。
2. 跨部门交流四步法：
• 第一步：用“我们”替代“你们”（降低防御）；
• 第二步：共享资讯地图（防止资讯黑洞）；
• 第三步：定义协同接口人（责任到岗）；
• 第四步：构筑反馈飞轮（24小时内互评）。
模块三：对部属赋能——让部属从“被动”变“主动”
1. 教练化带练员工实战：
抓手：GROW模型（猴子管控）：标的（Goal）→现况（Reality）→选项（Options）→行动（Will）；
实例：反馈三明治——肯定（具体行为）+建议（1个改进点）+鼓励（“你一定能做到”）。
1. NLP员工深度对话四步骤：
• 注意
• 弄懂
• 接受
• 行动
3. 指令传达避坑指南：
• 布置差事五要素：来由+准则+时限+资源+反馈方式；
• 验收话术：“请用你的话复述要害步骤”（确保领会一致）。
模块四：跨部门协同沙盘——用最小成本试错
1. 沙盘推演规划：
实例：还原各部门协同项目（如新货品上线），暴露资源争夺、标的冲突等等典型问题。
2. 实战抓手包：
• 交流视窗：扩大公开象限（分享失败心得），缩小隐私盲区；
• 跨部门承诺书：书面确认协同节点/责任人/违约金（心理契约强化）
抓手：跨部门交流黄金公式——来由+利益+诉求拆解+时间+上级背书
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周讦老师
适合谁听
1. 中层管人者：需同时向上呈报、横向协调、向下赋能、2. 新晋管人者：需迅速掌握三维交流招数、防止“升职后失灵”、3. 项目负责人：需突破部门墙促成项目落地。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。