课程背景
当前，资讯通信业界正经历深刻变革，数智化浪潮席卷千行百业，传统的业务边界日益模糊。个人（C），家庭（H）、政企（B）、新兴（N）四大市场（CHBN）的融合演进已成为业界共识和增长的要害引擎。市场竞争格局加剧，不仅有传统营运商的同台竞技，更有来自互联网、云计算等等领域的跨界挑战者，买方诉求亦呈现出个性化、情境化、智能化、融合化的新特征。面对复杂多变的市场环境、日新月异的技艺迭代以及买方期望的持续拉升，怎样精准洞察CHBN各细分市场的现况和趋势，把握新兴技艺带来的机遇，研习借鉴领 先公司的成功转型心得和革新经营打法，成为营运商达成高质量、可持续演进的核心议题。本课旨在支援中层管人人员构筑架构化的CHBN市场认知轮廓，拉升其方略洞察、实战经营和协同革新本领，以更有效地统筹资源，驱动CHBN业务融合演进，最终达成业绩增长标的，在激烈的市场竞争中赢得先机。
课程收益
1、拓宽方略视野：
系统掌握CHBN市场融合演进的宏观态势、中观格局和微观诉求，深刻领会业界热点、前沿技艺以及未来演进方向，拉升方略前瞻性。
2、精通经营方略：
研习并借鉴国内外领 先公司在CHBN市场的革新商业模式、精细化营运打法以及数智化转型心得，掌握拉升市场份额和买方价值的实战办法。
3、强化实战本领：
拉升统筹CHBN市场协同演进的本领，掌握市场拆解、用户洞察、打法拟定、资源整合以及队伍协同的实用抓手和轮廓，有效促成经营标的的落地执行。
课程大纲
第一节：宏观视野：洞察数字经济浪潮
1、国家数字方略定方向。
2、经济周期影响通信消费。
3、新基建驱动业界升级。
第二节：中观棋局：拆解业界演进格局
1、CHBN融合渗透加速。
2、跨界竞争练出新生态。
3、价值链向平台服务延伸。
第三节：微观触点：感知买方价值变迁
1、用户诉求走向一体化。
2、体验成为核心竞争力。
3、资料安全关乎信任基石。
实例以及实地碰头：
实例1：某国际领 先营运商的“连接+运用+权益”一体化转型方略解读。
碰头2：结合当前宏观环境和业界趋势，我们面临的最大机遇和最紧迫挑战为何？
落地抓手：
抓手1： CHBN市场环境拆解雷达图（模型/轮廓）。
第一节：C端焕新：重塑个人数字生活
1，移动业务挖掘存量价值。
2、泛终端入口争夺激烈。
3、内容和权益拉升粘性。
第二节：H端智连：构筑家庭资讯中枢
1、智慧家庭情境持续扩展。
2、千兆网络升级带动运用。
3、家庭入口联动社区服务。
第三节：B+N端聚力：赋能业界数智化转型
1、B端深耕业界解题打法。
2、N端布局云网、AI新赛道。
3、DICT集成服务本领是要害。
实例以及实地碰头
实例1：某营运商成功炼就的智慧园区/智慧工厂标杆项目剖析。
碰头2： 在CHBN四大板块中，当前最具增长潜力的细分情境为何？应怎样布局？
落地抓手：
抓手1：标的买方画像和价值主张画布（Excel表单/轮廓）。
第一节：精准营销：激活全量买方价值
1、资料洞察驱动用户分群。
2、全渠道触达拉升转化率。
3、交叉销售达成价值倍增。
第二节：卓越服务：练出极 致买方体验
1、服务流程线上化智能化。
2、主动关怀预测买方诉求。
3、统一视图保障服务一致。
第三节：货品革新：炼就融合解题打法
1、敏捷迭代响应市场变化。
2、跨界携手充实货品内涵。
3、探索新型商业计费模式。
实例以及实地碰头：
实例1：某营运商利用海量资料达成买方保有和价值拉升的实践。
碰头2：怎样有效打破部门墙，助推CHBN在营销、服务、货品层面的真正协同？
落地抓手：
抓手1： CHBN协同营销活动策划表（Excel表单）。
第一节：组织适配：激发内部革新活力
1、精进组织架构支撑融合。
2、构筑柔性队伍敏捷响应。
3、推行市场化激励制度。
第二节：生态共赢：拓展业界携手边界
1、构筑开放平台勾住伙伴。
2、强化和垂直业界龙头携手。
3、投资并购布局未来增长点。
第三节：本领升级：锻造核心数字基因
1、拉升云网融合营运本领。
2、强化资料资产管控运用。
3、练就复合型数智化英才。
实例以及实地碰头：
实例1：某通信公司构筑业界数智化生态圈的方略和实践。
碰头2：面向未来，我们需要重点投入建设哪些核心本领，以保持CHBN市场的领 先地位？
落地抓手：
抓手1：公司CHBN核心本领评核模型（轮廓）。
（课程收束以及后续作业安排）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|吴越舟老师
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交付流程
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