课程背景
为何研习本课？
• 技艺营销是一种营研协同的模式，旨在从方略层面和买方构筑长期的关系；
• 服务营销是一种营销贴近买方营运的模式，旨在和买方构筑深层的关系；
• 对技艺复杂性的业界和买方，怎样才能有效的透视和将控买方诉求哪？
• 对交付和营运复杂性的买方，怎样才能有效的和买方维护流程协同哪？
• 技艺、服务营销也是一种本领，一种组织的素养，公司该怎样掌握哪？
倘若您的公司正在为技艺、服务和交付等等问题而苦恼，方略营销咨询顾问，吴越舟老师带您破解营销实战实例的演绎，帮您破解“技艺营销和服务营销”之谜，将为您带来全新的增长和盈利的思路方式！
课程收益
1、 营销新视野，业界和区域高价值买方持续突破的系统路径和商业模式革新；
2、 营运新流程，锁住买方诉求，产研销人财各专精部门形成高效一体化的协同；
3、 呼唤新队伍，围绕市场需要，各专精队伍高效协同，密切配合，迅速行动。
课程大纲
1、
营销模式的升级
1、 方略驱动营销模式
2、 营销支撑方略升级
3、 方略营销的核心：有效增长
二、 营销打法的升级
1、 关系营销打法
2、 技艺营销打法
3、 服务和交付打法
4、 项目营销打法
实例：
华为早期西北区域开发的经历
一、 华为技艺营销内涵
1、 和关系打法的协同
2 保障质量稳定性的协同
3、 新货品的市场调研和推广
二、技艺营销的前期准备
1、 调研的价值：买方架构的洞察
2、 前期的将控：天时、地利和人和
3、 早介入：先下手为强
三、技艺营销的前期突破
1、 深解读：透视技艺、经营和营运痛点
2、 优方案：方案贴近买方情境和现实
3、 重运用：在交流、运用中精进
实例：
突破香港市场的经典一战
一、 多专精协同
1、技艺队伍的结构
2 各专精队伍的协同
3、技艺队伍的综合性本领
二、 一线呼唤炮火
1， 管全程：项目第一负责人的职责担当
2、 钻细节：实例启示--“胜和败”都在细节中
3、 勤收束：队伍纠错的四种要害步骤
三、 买方、货品和项目打法
1 买方群分类和对策：准则--技艺--方略型
2、货品线分类和对策：
3、 要害项目分类和对策：大中小，短中长
4、 抓手箱---技艺营销的常用抓手
实例：
华为突破欧洲市场的5年征战
一、
技艺经理和队伍协同
1、 技艺经理素质模型
2、 技艺经理的买方价值呈现
3、 技艺经理和队伍的协同
一、
技艺营销打法施行制度保障
1、 岗位工资的规划
2、 短期和长期激励
3、 个人和队伍激励方式
实例：
华为军团制的规划和实践
一、 华为服务营销内涵
1、服务误区和华为启示
2、华为服务营销的三部曲
3，服务工程的四大要素：理念、思路、流程和本领
二、 华为服务营销内涵
1， 服务营销的独特价值
2 与其他打法的协同
3、 服务和交付打法的升级
三、 服务营销的前期要点
1， 服务营销的流程：九步八环
2、拉升买方的满意度：三性合一
实例：
稳定非洲市场的要害步骤
一、 华为服务营销模式升级
1、打法服务模式的内容
2、营运服务模式的内容
3、增值服务模式的要点
二， 华为服务：从直销、分销到生态方略
1、直销服务营销打法
2 分销服务营销打法
3、 生态方略营销打法
实例：
全球服务立体架构的构筑
1、
服务队伍的构筑
1、 服务人员的素质模型
2、 服务人员的分层分级管控（任职资格架构）
3、 服务队伍的组织规划
1、
服务队伍的激励方案
1、 服务架构的考核维度
2、 服务架构考核激励办法
3、 服务架构的培训制度
实例：
华为技艺和服务架构的激励制度革新
一、
服务和技艺协同的运用
1、 可复制的服务和技艺职能
2、 形成协同效应的业界和公司
3、 服务和技艺协同的公司信念
一、
干部是一切的要害
1、 技艺干部的特点和误区
2、 服务干部的特点和误区
3、 营销班子的共识和协同
一、
数智化变革带来模式革新
1、 时时在线模式和协同打法
2、 数字共享模式和协同打法
3、 智能算法模式和协同打法
实例：
华为技艺和服务模式在其他业界的运用革新
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|吴越舟老师
适合谁听
公司家、公司高管、各职能部门经理和中层管控等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。